リセラー管理者ガイド

リセラープログラムを使うと、FreeMaint をホワイトラベル化し、自社ブランドの設備保全管理システム(CMMS)としてクライアントに提供できます。本ガイドでは、クライアントのプロビジョニングから月次の卸請求書の確認まで、リセラー管理者として行うすべての操作を説明します。

リセラーとして得られるもの

FreeMaint がリセラーステータスを有効化すると、サイドバーに「リセラー」セクションが表示されます。項目は「クライアント企業」「リセラー請求」「リセラー活動ログ」「リセラー設定」で、マーケティング用の Gold パートナーバッジは「リセラー設定」からダウンロードできます。クライアント企業は必要なだけ作成でき、サポートのためにどの企業でも開け、卸の請求額をリアルタイムで確認できます。

ブランドの継承 — プロビジョニングしたクライアントは、既定であなたのロゴ、ブランドカラー、会社名を引き継ぎます
代理ログイン — パスワードを共有せずに、ワンクリックでクライアント管理者としてログインしてサポートできます
卸価格 — Core/Starter/Business/Enterprise のクライアント 1 社あたり月額 $0/$17.50/$50/$145 を FreeMaint に支払い、クライアントには自社の価格で請求します
ボリュームディスカウント — Bronze(1〜10 社) → Silver(11〜25 社で -10%) → Gold(26〜50 社で -15%) → Platinum(50 社以上で -20%)
操作履歴 — 自分が行ったすべてのリセラー操作の完全な監査ログ
Gold パートナーバッジ — 自社サイト、資料、提案書で使える公式アセット

新しいクライアントをプロビジョニングする

リセラーコンソール → クライアント企業で「クライアントを作成」をクリックします。フォームは 4 つのセクションで構成されます: 会社名、管理者ユーザー(メールアドレス + 名 + 任意で姓)、初期サブスクリプション階層(Core/Starter/Business/Enterprise — 既定は Core、後から上位に変更できます)、地域設定(タイムゾーン、通貨、言語)。送信すると認証情報のページに移動し、仮パスワードが表示されます — 表示は 1 回だけなので、その場で保存してください。

リセラーコンソール → クライアント企業 → 「クライアントを作成」に進みます
会社名(2 文字以上)、管理者のメールアドレス、管理者の名を入力します(姓は任意)
初期サブスクリプション階層を選びます — Core はあなたにもクライアントにも無料です。有料階層では対応する高度なモジュールが使えるようになります
クライアントの地域に合わせて、タイムゾーン、通貨、言語を調整します
「作成」をクリックします — 認証情報のページに移動するので、画面を離れる前に仮パスワードをコピーしてください
暗号化メールやパスワードマネージャーのリンクなど、任意の安全な手段でパスワードをクライアントに共有します

クライアントの階層を変更する

クライアント詳細ページからは、まだ UI で直接階層を変更できません — API を使うか、FreeMaint 運営にご連絡ください。卸料金は即座に更新され、翌月の請求書のそのクライアントの明細に反映されます。ダウングレードも可能ですが、旧階層で使っていた機能はロックされます。

CORE — 卸 $0、基本的な CMMS のみ(あなたにもクライアントにも無料)
STARTER — 卸 $17.50(クライアント小売価格 $29) — レポート、在庫、カスタムブランディングが追加されます
BUSINESS — 卸 $50(クライアント小売価格 $99) — プロジェクト、契約、監査、カスタムダッシュボードが追加されます
ENTERPRISE — 卸 $145(クライアント小売価格 $299) — HSE フル、ワークフロー、カスタムドメイン、ホワイトラベルが追加されます

サポートのためにクライアントとして代理ログインする

クライアント企業の一覧で、任意の行の「クライアントとして表示」をクリックすると、そのクライアントの管理者ユーザーとしてログインできます。画面上部に黄色いバナーと「代理ログインを終了」ボタンが表示されます。クライアントとまったく同じ画面が見えるので、その場で問題を解決できます。代理ログインのセッションは、操作がないまま 15 分で自動的に期限切れになります — 14 分の時点で警告のトーストが表示されるので、延長できます。

代理ログインはすべて操作履歴に記録されます(時系列、非表示にはできません)
操作の途中で代理セッションがタイムアウトしても、データを失うことなく自動的にリセラーコンソールに戻ります
代理で操作できるのは自分が保有するクライアントだけです。他のリセラーのクライアントにも、他のリセラー自体にも入ることはできません。その会社が存在するかどうかにかかわらず同じ応答で拒否されるため、他所にどんなクライアントがあるかは一切漏れません

月次の卸請求書を確認する

「リセラーコンソール」→「請求」を開きます。上部のカードには、当月のリアルタイムの見込み額（今日で月を締めた場合に FreeMaint へ支払う金額）が、プラン別の内訳とボリュームディスカウント適用後の金額で表示されます。下部の表には過去の請求書が表示されます。請求書は月ごとに 1 件、翌月 1 日の 03:00 UTC に自動生成されます。各行には、対象期間、小計、割引ランク（Bronze/Silver/Gold/Platinum）、合計、支払状況（未払い/支払済み/延滞/無効）が表示されます。

卸の見込み額は、クライアントの追加・アップグレード・解約に応じてリアルタイムで更新されます — 月末を待つ必要はありません
月次請求書は、翌月 1 日時点のアクティブなクライアントのスナップショットとして計算されます
ボリュームディスカウントは全階層のアクティブなクライアントの合計数に適用されます — CORE のクライアント(無料)を追加しても、割引の判定数には含まれません
二重請求はありません — すでに請求済みの期間に対して月次処理が再実行されても、既存の請求書がそのまま残り、重複は作成されません
合計が $0 の場合(有料クライアントなし)、請求書は生成されず、メールも送信されません

操作履歴を読む

リセラーコンソール → 操作履歴に進みます。リセラーの操作はすべて時系列で記録されます: クライアントの作成、階層の変更、代理ログインの開始/終了、パスワードの再発行、クライアントの停止。エンティティ種別(企業 / ユーザー / サブスクリプション)で絞り込み、特定のイベント種別に集中できます。監査行は無期限に保持されます — コンプライアンス、紛争解決、サポートセッションの実施時刻の証明に役立ちます。

CREATED COMPANY — 新しいクライアント企業を作成した
TIER_CHANGED SUBSCRIPTION — クライアントの階層をアップグレードまたはダウングレードした(説明欄に旧階層 → 新階層が表示されます)
IMPERSONATE COMPANY — クライアントとしてサポートセッションを開始した
EXIT_IMPERSONATION COMPANY — サポートセッションを終了した(またはタイムアウトした)
UPDATED USER — クライアント管理者の仮パスワードを再発行した
ARCHIVED COMPANY — クライアントを停止した（90 日間は再有効化でき、その後は削除されます）

Gold パートナーバッジをダウンロードする

「リセラーコンソール」→「設定」を開きます。「Gold パートナーバッジ」セクションには 2 つのダウンロードボタンがあります。SVG（自社サイト向け。無限に拡大縮小でき、どのサイズでも鮮明）と PNG 800×800（スライド資料、Word 文書、メール署名向け）です。リセラーステータスが有効な間は、マーケティング資料でバッジを自由に使用できます。バッジのデザインは変更しないでください。

このページのその他の設定

パートナーシップの状態 — 現在の階層(MVP 時点では Gold パートナーのみ)とパートナーシップの開始日
カスタムドメイン — 「会社設定 > ブランディング」でセルフサービス。ホスト名を入力し、表示された CNAME レコード（www.freemaint.com を指します）を追加して「DNS を確認」をクリックすると、FreeMaint がレコードを確認して SSL 証明書を発行します。Cloudflare 経由の場合、レコードは「DNS only」（グレーの雲）にする必要があります。そうでないと証明書を発行できません。注意：ブランドカスケード（カスタムドメイン上のロゴ・色・名称）には ENTERPRISE プランが必要です。下位プランでもドメインのルーティングは正しく行われますが、中立的な FreeMaint ブランドが表示されます
パートナーシップ契約書 — 署名済みのリセラーパートナーシップ契約書の写しは FreeMaint 運営が保管しています。写しのご請求や修正のご依頼は contact@freemaint.com までメールしてください

よくある質問

クライアントに代理ログインしていて、セッションが期限切れになりました。クライアント側には何か見えましたか?

いいえ。サポートのためのセッションはクライアント自身のセッションとは別で、クライアントに表示されることはありません。期限が切れるか「代理ログインを終了」をクリックすると終了し、リセラーコンソールに戻ります。各セッションの開始は、クライアント側ではなく、あなたの「リセラー活動ログ」に記録されます。

クライアントが解約を希望しています。サブスクリプションはどうやってキャンセルしますか?

クライアント詳細ページで「停止」をクリックします。これでクライアントのサブスクリプションが解約され、すべてのログインがブロックされ、翌月の請求書からそのクライアントが除外されます。データは 90 日間保持され、それまでは同じページの「再有効化」で元に戻せます。90 日を過ぎると完全に削除されます。削除予定日はメールで通知され、その 7 日前にもリマインダーが届きます。

クライアントは、自分がホワイトラベル版の FreeMaint を使っていると気づきますか?

階層が Enterprise でフルカスタムブランディングを有効にしている場合、クライアントにはあなたのロゴ、色、会社名がすべての画面で表示されます — また「Powered by FreeMaint」も非表示にできます。それより下位の階層では、フッターに必ず「Powered by FreeMaint」が表示されます。

ボリュームディスカウントはどのように計算されますか?

全階層のアクティブなクライアントの合計数に適用されます(Core は 0 として数えます)。アクティブなクライアントが 1〜10 社なら Bronze(割引 0%)です。11 社で Silver(卸合計に対して -10%)に入り、26 社で Gold(-15%)、50 社以上で Platinum(-20%)になります。

クライアントを作成しましたが、仮パスワードを保存し忘れました。どうすればよいですか?

クライアント詳細ページで「仮パスワードを再発行」をクリックします。新しいパスワードが生成され、1 回だけ表示されます — その場でコピーしてください。以前のパスワードは無効になります。この操作は操作履歴に UPDATED USER イベントとして記録されます。

月次請求書はいつ発行されますか?

毎月 1 日の 03:00 UTC に、FreeMaint はリセラーごとに前月分の請求書を 1 通生成し、リセラー管理者にメールで送ります。処理に失敗した場合は FreeMaint チームにアラートが届き、再実行できます。同じ月が二重に請求されることはありません。

サポートが必要ですか?

リセラーに関するご質問は contact@freemaint.com までメールしてください。件名に「reseller」と入れていただくと、パートナーシップ担当チームに振り分けられます。1 営業日以内の返信を目指しています。