برنامج صيانة البلديات لإدارة المباني والمرافق العامة والأسطول

المشكلة الحقيقية: ممتلكات متفرقة وفريق صغير

نادرًا ما تتولى الإدارة الفنية في البلدية موقعًا واحدًا. فهي مسؤولة عن مبنى البلدية، وعدة مدارس، والصالة الرياضية، والمسبح، والمقبرة، والمكتبة العامة، ومئات أعمدة الإنارة، والحدائق، وعشرات المركبات. والفريق الذي يتحمل كل ذلك يتراوح غالبًا بين خمسة وعشرة أشخاص، وقد يكون أقل في البلديات الصغيرة. ووفقًا لـ FreeMaint Research، 2026، يضم فريق الصيانة الوسيط شخصين لخمسة عشر أصلًا، ولا يسجل 27.1% من المواقع أي صيانة وقائية على الإطلاق.

مع هذه النسبة لا يكمن الخطر في نقص الخبرة، بل في أن يُوزَّع العمل حسب من يرفع صوته أكثر، وأن تتأخر الفحوص الدورية حتى يتعطل شيء أمام الجمهور. يمنح نظام إدارة الصيانة الفريق قائمة واحدة بما هو مفتوح، وما حان موعده، وأين يقع.

• قائمة بلاغات واحدة بدلًا من الملاحظات الهاتفية والرسائل والأوراق اللاصقة
• سجل لكل مبنى يفهمه من يأتي بعدك في الوظيفة
• خطط وقائية تنشئ أوامر العمل الخاصة بها في الوقت المحدد

بلاغات لا تضيع بعد اليوم

يلاحظ حارس الصالة الرياضية تسربًا للمياه، وتبلّغ معلمة عن ستارة مكسورة، ويتصل أحد السكان لأن عمود الإنارة في شارعه لا يضيء. تصل هذه البلاغات اليوم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شفهيًا في الممر، ولا يُدوَّن بعضها أبدًا. في FreeMaint يتحول كل بلاغ إلى طلب صيانة يحمل الموقع والوصف والصور.

تعمل نماذج البلاغ العامة عبر رموز QR تُطبع وتُثبَّت في المبنى أو على المعدة، فيبلّغ من يكتشف العطل مباشرة دون اسم مستخدم أو كلمة مرور. يراجع المسؤول الطلب، ويعتمده ليصبح أمر عمل، ثم يسنده إلى الفني المناسب. ويتلقى صاحب البلاغ رسالة بريد إلكتروني عند اعتماد طلبه، وأخرى عند انتهاء العمل مع رابط لتأكيد الإغلاق.

إطلاع المجلس البلدي على ما أُنجز وكم كلّف

يطرح أعضاء المجلس البلدي ولجان الميزانية أسئلة بسيطة: كم أنفقنا على الصالة الرياضية هذا العام، وكم بلاغًا ما زال مفتوحًا في المدارس، ولماذا يتعطل المكيف نفسه كل صيف. والإجابة عنها من الذاكرة أو من أكوام الفواتير تستغرق أيامًا.

يسجل كل أمر عمل في FreeMaint من قام بالعمل، والمدة التي استغرقها، وقطع الغيار المستخدمة، والتكاليف الإضافية. ولأن أوامر العمل مرتبطة بالمواقع والأصول، يظهر سجل أي مبنى بمجرد تطبيق عامل تصفية، وتعرض لوحات المتابعة العمل المفتوح والمتأخر والمنجز في لمحة واحدة. أما تصدير التقارير بصيغة PDF أو Excel لعرضها على لجنة فهو ضمن باقة Starter.

ميزانية بلا تراخيص لكل مستخدم

لا يناسب التسعير حسب عدد المستخدمين طبيعة البلديات: فالفريق يضم عمالًا موسميين، وحارسًا في كل مدرسة، ومسؤولًا عن الأسطول، وموظفين لا يفعلون أكثر من الإبلاغ عن الأعطال. ودفع ترخيص لكل واحد منهم ينتهي عادة بمنح الوصول لعدد قليل فقط، فيعود الباقون إلى الهاتف.

يُسعَّر FreeMaint لكل جهة بسعر ثابت، وليس لكل مستخدم أبدًا. الباقة Core مجانية دائمًا، وتشمل عددًا غير محدود من المستخدمين والأصول وأوامر العمل وطلبات الصيانة. وتضيف الباقات المدفوعة (Starter بسعر 29 دولارًا أمريكيًا، وBusiness بسعر 99 دولارًا، وEnterprise بسعر 299 دولارًا شهريًا) وحدات مثل التفتيش والأسطول والطاقة عند الحاجة إليها. وتُستضاف البيانات داخل الاتحاد الأوروبي لدى OVH في فرنسا.