রিসেলার অ্যাডমিন গাইড

রিসেলার প্রোগ্রাম আপনাকে FreeMaint হোয়াইট-লেবেল করে নিজের ব্র্যান্ডে একটি কম্পিউটারাইজড মেইনটেন্যান্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (CMMS) হিসেবে নিজের ক্লায়েন্টদের কাছে দেওয়ার সুযোগ দেয়। এই গাইডে রিসেলার অ্যাডমিন হিসেবে আপনি যা যা করবেন তার প্রতিটি ধাপ আছে: একজন ক্লায়েন্ট তৈরি করা থেকে শুরু করে আপনার মাসিক পাইকারি ইনভয়েস দেখা পর্যন্ত।

রিসেলার হিসেবে আপনি যা পান

FreeMaint আপনার রিসেলার স্ট্যাটাস সক্রিয় করলে আপনার সাইডবারে একটি «রিসেলার» অংশ দেখা যায়: «ক্লায়েন্ট কোম্পানি», «রিসেলার বিলিং», «রিসেলার কার্যকলাপ লগ» ও «রিসেলার সেটিংস» — সেখান থেকেই বিপণনের জন্য আপনার Gold Partner ব্যাজও ডাউনলোড করবেন। আপনি যত প্রয়োজন ক্লায়েন্ট কোম্পানি তৈরি করতে পারেন, সহায়তার জন্য যেকোনোটি খুলতে পারেন এবং সরাসরি পাইকারি বিলিং অনুসরণ করতে পারেন।

• ব্র্যান্ড ক্যাসকেড — আপনি যে ক্লায়েন্টই তৈরি করুন, সে ডিফল্টভাবে আপনার লোগো, ব্র্যান্ড রং ও কোম্পানির নাম পায়
• ইমপার্সোনেশন — পাসওয়ার্ড শেয়ার না করেই এক ক্লিকে ক্লায়েন্ট অ্যাডমিন হিসেবে লগ ইন করে সহায়তা দিন
• পাইকারি মূল্য — প্রতি Core/Starter/Business/Enterprise ক্লায়েন্টের জন্য মাসে FreeMaint-কে $0/$17.50/$50/$145 দিন, আর নিজের ক্লায়েন্টদের নিজের দামে বিল করুন
• ভলিউম ছাড় — Bronze (1-10 ক্লায়েন্ট) → Silver (11-25 ক্লায়েন্টে -10%) → Gold (26-50 ক্লায়েন্টে -15%) → Platinum (50+ ক্লায়েন্টে -20%)
• কার্যকলাপ লগ — আপনার করা প্রতিটি রিসেলার কাজের পূর্ণ অডিট ট্রেইল
• Gold Partner ব্যাজ — আপনার ওয়েবসাইট, ডেক ও প্রস্তাবনার জন্য অফিসিয়াল অ্যাসেট

নতুন ক্লায়েন্ট তৈরি করা

রিসেলার কনসোল → ক্লায়েন্ট কোম্পানি থেকে 'ক্লায়েন্ট তৈরি করুন'-এ ক্লিক করুন। ফর্মটিতে 4টি অংশ আছে: কোম্পানির নাম, অ্যাডমিন ব্যবহারকারী (ইমেইল + নামের প্রথম অংশ + ঐচ্ছিক পদবি), প্রাথমিক সাবস্ক্রিপশন টিয়ার (Core/Starter/Business/Enterprise — ডিফল্টে Core, পরে আপগ্রেড করা যায়) এবং আঞ্চলিক সেটিংস (টাইমজোন, মুদ্রা, ভাষা)। জমা দিলে আপনি লগইন তথ্যের পেজে পৌঁছাবেন, যেখানে একটি অস্থায়ী পাসওয়ার্ড দেখানো হয় — একবারই দেখানো হয়, এখনই সেভ করুন।

1. রিসেলার কনসোল → ক্লায়েন্ট কোম্পানি → 'ক্লায়েন্ট তৈরি করুন'-এ যান
2. কোম্পানির নাম (2+ অক্ষর), অ্যাডমিন ইমেইল, অ্যাডমিনের নামের প্রথম অংশ লিখুন (পদবি ঐচ্ছিক)
3. প্রাথমিক সাবস্ক্রিপশন টিয়ার বাছুন — Core আপনার ও আপনার ক্লায়েন্ট দুজনের জন্যই বিনামূল্যে; পেইড টিয়ারগুলো সংশ্লিষ্ট উন্নত মডিউল খুলে দেয়
4. ক্লায়েন্টের অঞ্চলের জন্য টাইমজোন, মুদ্রা ও ভাষা ঠিক করুন
5. 'তৈরি করুন'-এ ক্লিক করুন — আপনি লগইন তথ্যের পেজে পৌঁছাবেন; পেজ ছাড়ার আগে অস্থায়ী পাসওয়ার্ডটি কপি করুন
6. আপনার পছন্দের নিরাপদ মাধ্যমে (এনক্রিপ্টেড ইমেইল, পাসওয়ার্ড ম্যানেজারের লিংক ইত্যাদি) ক্লায়েন্টকে পাসওয়ার্ডটি দিন

কোনো ক্লায়েন্টের টিয়ার বদলানো

ক্লায়েন্টের বিস্তারিত পেজ থেকে এখনো সরাসরি UI দিয়ে টিয়ার বদলানো যায় না — API ব্যবহার করুন বা FreeMaint অপারেশনসের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পাইকারি হার সঙ্গে সঙ্গে হালনাগাদ হয় এবং পরের মাসের ইনভয়েসে ওই ক্লায়েন্টের লাইনে দেখা যায়। ডাউনগ্রেড করা যায়, তবে পুরনো টিয়ারে ক্লায়েন্ট যেসব ফিচার ব্যবহার করছিলেন সেগুলো তখন বন্ধ হয়ে যাবে।

• CORE — $0 পাইকারি, শুধু মৌলিক CMMS (আপনার ও আপনার ক্লায়েন্টের জন্য বিনামূল্যে)
• STARTER — $17.50 পাইকারি (ক্লায়েন্ট খুচরা $29) — রিপোর্ট, ইনভেন্টরি ও কাস্টম ব্র্যান্ডিং যোগ করে
• BUSINESS — $50 পাইকারি (ক্লায়েন্ট খুচরা $99) — প্রজেক্ট, চুক্তি, অডিট ও কাস্টম ড্যাশবোর্ড যোগ করে
• ENTERPRISE — $145 পাইকারি (ক্লায়েন্ট খুচরা $299) — HSE Full, ওয়ার্কফ্লো, কাস্টম ডোমেইন ও হোয়াইট-লেবেল যোগ করে

সহায়তার জন্য ক্লায়েন্ট ইমপার্সোনেট করা

ক্লায়েন্ট কোম্পানি টেবিলে যেকোনো সারিতে 'ক্লায়েন্ট হিসেবে দেখুন'-এ ক্লিক করে ক্লায়েন্টের অ্যাডমিন ব্যবহারকারী হিসেবে লগ ইন করুন। উপরে একটি হলুদ ব্যানার আসে, সঙ্গে 'ইমপার্সোনেশন শেষ করুন' বোতাম। ক্লায়েন্ট যা দেখেন আপনি ঠিক তাই দেখেন এবং সেখানেই তাঁর সমস্যা ঠিক করতে পারেন। 15 মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে ইমপার্সোনেশন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় — 14 মিনিটে একটি সতর্কতা টোস্ট আসে যাতে আপনি সময় বাড়াতে পারেন।

• প্রতিটি ইমপার্সোনেশন কার্যকলাপ লগে রেকর্ড হয় (কালানুক্রমিক, কখনোই লুকানো যায় না)
• কাজের মাঝখানে ইমপার্সোনেট করা সেশনের সময় শেষ হলে কোনো ডেটা না হারিয়ে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিসেলার কনসোলে ফিরে আসেন
• আপনার মালিকানাধীন যেকোনো ক্লায়েন্ট হিসেবে কাজ করতে পারেন — কখনোই অন্য রিসেলারের ক্লায়েন্ট বা অন্য কোনো রিসেলার হিসেবে নয়: কোম্পানিটি থাকুক বা না থাকুক, অনুরোধ একই উত্তরে প্রত্যাখ্যাত হয়, তাই অন্য কোথায় কোন ক্লায়েন্ট আছে সে বিষয়ে কিছুই ফাঁস হয় না

আপনার মাসিক পাইকারি ইনভয়েস দেখা

রিসেলার কনসোল → বিলিং-এ যান। উপরের কার্ডটি চলতি মাসের সরাসরি প্রক্ষেপণ দেখায় — মাস আজ শেষ হলে আপনাকে FreeMaint-কে কত দিতে হতো, টিয়ার অনুযায়ী ভাগ করা এবং ভলিউম ছাড় প্রয়োগ করা। নিচের টেবিলটি অতীতের ইনভয়েস দেখায় — মাসে একটি, পরের মাসের 1 তারিখে 03:00 UTC-তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি। প্রতিটি সারিতে থাকে সময়কাল, উপমোট, ছাড়ের টিয়ার (Bronze/Silver/Gold/Platinum), মোট এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস (Pending/Paid/Overdue/Void)।

• আপনি ক্লায়েন্ট যোগ, আপগ্রেড বা বাতিল করার সঙ্গে সঙ্গে পাইকারি প্রক্ষেপণ সরাসরি হালনাগাদ হয় — মাস শেষের জন্য অপেক্ষা করতে হয় না
• মাসিক ইনভয়েস পরের মাসের 1 তারিখে সক্রিয় ক্লায়েন্টদের একটি স্ন্যাপশট হিসেবে হিসাব করা হয়
• ভলিউম ছাড় সব টিয়ার মিলিয়ে মোট সক্রিয় ক্লায়েন্টের উপর প্রযোজ্য — একটি CORE ক্লায়েন্ট (বিনামূল্যে) যোগ করলে তা ছাড়ের সীমার হিসাবে ধরা হয় না
• কখনো দুবার ইনভয়েস হয় না — ইতিমধ্যে ইনভয়েস করা সময়কালের জন্য মাসিক রান আবার চললে বিদ্যমান ইনভয়েসটিই থাকে, কোনো ডুপ্লিকেট তৈরি হয় না
• আপনার মোট $0 হলে (কোনো পেইড ক্লায়েন্ট নেই), কোনো ইনভয়েস তৈরি হয় না এবং কোনো ইমেইলও যায় না

কার্যকলাপ লগ পড়া

রিসেলার কনসোল → কার্যকলাপ লগ-এ যান। প্রতিটি রিসেলার কাজ কালানুক্রমিকভাবে লগ হয়: ক্লায়েন্ট তৈরি, টিয়ার পরিবর্তন, ইমপার্সোনেশন শুরু/শেষ, পাসওয়ার্ড পুনরায় ইস্যু, ক্লায়েন্ট স্থগিতকরণ। নির্দিষ্ট একটি ইভেন্ট শ্রেণিতে মনোযোগ দিতে আপনি এন্টিটির ধরন (কোম্পানি / ব্যবহারকারী / সাবস্ক্রিপশন) দিয়ে ফিল্টার করতে পারেন। অডিট সারিগুলো অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় — কমপ্লায়েন্স, বিরোধ নিষ্পত্তি বা কখন একটি সহায়তা সেশন হয়েছিল তা প্রমাণ করতে কাজে লাগে।

• CREATED COMPANY — আপনি একটি নতুন ক্লায়েন্ট কোম্পানি তৈরি করেছেন
• TIER_CHANGED SUBSCRIPTION — আপনি একজন ক্লায়েন্টের টিয়ার আপগ্রেড বা ডাউনগ্রেড করেছেন (বিবরণে পুরনো → নতুন টিয়ার দেখা যায়)
• IMPERSONATE COMPANY — আপনি ক্লায়েন্ট হিসেবে একটি সহায়তা সেশন শুরু করেছেন
• EXIT_IMPERSONATION COMPANY — আপনি সহায়তা সেশনটি শেষ করেছেন (বা সময় শেষ হয়েছে)
• UPDATED USER — আপনি একজন ক্লায়েন্ট অ্যাডমিনের অস্থায়ী পাসওয়ার্ড পুনরায় ইস্যু করেছেন
• ARCHIVED COMPANY — আপনি একজন ক্লায়েন্টকে স্থগিত করেছেন (90 দিনের মধ্যে আবার সক্রিয় করতে পারেন; এরপর এটি মুছে ফেলা হয়)

আপনার Gold Partner ব্যাজ ডাউনলোড করা

রিসেলার কনসোল → সেটিংস-এ যান। Gold Partner ব্যাজ অংশে দুটি ডাউনলোড বোতাম আছে: SVG (আপনার ওয়েবসাইটের জন্য — অসীম স্কেলযোগ্য, যেকোনো আকারে ঝকঝকে) এবং PNG 800×800 (স্লাইড ডেক, Word নথি ও ইমেইল সিগনেচারের জন্য)। আপনার রিসেলার স্ট্যাটাস সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যাজটি আপনার বিপণন উপকরণে বিনামূল্যে ব্যবহার করা যায়। ব্যাজের নকশা পরিবর্তন করবেন না।

পেজের অন্যান্য সেটিংস

• পার্টনারশিপ স্ট্যাটাস — আপনার বর্তমান টিয়ার (MVP-তে Gold Partner-ই একমাত্র টিয়ার) + আপনার পার্টনারশিপ শুরুর তারিখ
• কাস্টম ডোমেইন — কোম্পানি সেটিংস > ব্র্যান্ড-এ নিজে নিজেই: হোস্টনেম লিখুন, দেখানো CNAME রেকর্ডটি যোগ করুন (এটি www.freemaint.com-এর দিকে নির্দেশ করে), তারপর «DNS যাচাই করুন» চাপুন — FreeMaint রেকর্ড পরীক্ষা করে SSL সার্টিফিকেট ইস্যু করে। Cloudflare-এর পেছনে রেকর্ডটি «DNS only» (ধূসর মেঘ) হতে হবে, নইলে সার্টিফিকেট কখনোই ইস্যু করা যাবে না। দ্রষ্টব্য: ব্র্যান্ড ক্যাসকেড (কাস্টম হোস্টে আপনার লোগো, রং ও নাম) ENTERPRISE সাবস্ক্রিপশন প্রয়োজন। নিচের প্ল্যানে ডোমেইন ঠিকভাবে রুট করে কিন্তু নিরপেক্ষ FreeMaint ব্র্যান্ড দেখায়
• পার্টনারশিপ চুক্তি — আপনার স্বাক্ষরিত রিসেলার পার্টনারশিপ চুক্তির কপি FreeMaint অপারেশনসের কাছে রাখা আছে; কপি পেতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে contact@freemaint.com-এ ইমেইল করুন

সচরাচর জিজ্ঞাসা

সাহায্য দরকার?

রিসেলার-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য contact@freemaint.com-এ ইমেইল করুন। পার্টনারশিপ টিমের কাছে পৌঁছাতে বিষয়ে 'reseller' উল্লেখ করুন। আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।