Introducción a los incidentes de activos

Un incidente de activo es un evento imprevisto en un equipo: una avería, una fuga, un atasco, una colisión o un incendio. El módulo Incidentes de activos permite registrar el evento en cuanto ocurre, vincular el trabajo de reparación y llevarlo hasta su cierre mediante un ciclo CAPA estructurado (Acciones Correctivas Y Preventivas), alineado con la norma ISO 9001 y la norma de fiabilidad ISO 14224.

Activar el módulo

Incidentes de activos es un módulo opcional disponible a partir del plan Starter. Un administrador lo activa en Configuración de la empresa y luego Módulos. Una vez activado, aparece una entrada Incidentes en la navegación principal y cualquier persona con el permiso adecuado puede notificar un incidente.

Cuándo usar un incidente de activo

Usa un incidente de activo para un evento imprevisto del equipo que quieras investigar, no solo reparar. Si solo necesitas una reparación, basta con una orden de trabajo. Recurre a un incidente cuando además necesites registrar qué pasó, analizar por qué y evitar que se repita.

• Un motor se sobrecalienta y se dispara durante una producción
• Una línea hidráulica revienta e inunda un área de trabajo
• Un transportador se atasca y daña el producto
• El motor de una bomba se incendia

Incidente de activo frente a incidente de SST

Los dos módulos responden a preguntas distintas y pueden coexistir para un mismo evento. Notifica ambos cuando un evento tenga una dimensión de seguridad: un incendio, por ejemplo, se registra como incidente de SST por la seguridad de las personas y como incidente de activo por la fiabilidad del equipo.

El ciclo de vida del incidente

Cada incidente avanza por un conjunto definido de estados para que todos vean en qué punto se encuentra.

Cerrar el ciclo con CAPA

Desde la página del incidente registras un análisis de causa raíz y un registro de acciones —contención, correctivas y preventivas— cada una con un responsable, una fecha límite y una comprobación de eficacia. Esta es la disciplina que convierte una reparación puntual en una mejora duradera.

Gravedad

La gravedad determina la prioridad de cualquier orden de trabajo creada a partir del incidente e indica con qué urgencia requiere atención.

En la ficha del activo

Cada incidente registrado sobre un activo aparece también en la ficha de ese activo, en la pestaña Incidentes, junto a sus órdenes de trabajo e inspecciones. Ahí es donde se detecta un equipo que falla una y otra vez: un detector de humo que salta continuamente o un extintor descargado más de una vez. Los incidentes de seguridad también se muestran allí, y los datos restringidos siguen ocultos para quien no tenga permiso para verlos. Cada fila muestra el tipo de incidente, su estado y su gravedad, de modo que un modo de fallo que se repite en el mismo equipo se detecta sin abrir ni un solo incidente.