Tablero de despacho (por técnico)

La pestaña Planificador de las órdenes de trabajo incluye un tablero de despacho semanal: una fila por técnico, una columna por día y un panel de órdenes de trabajo sin programar. Arrastre una orden de trabajo al día de un técnico para asignarla y programarla en un solo gesto. Disponible en el plan Business.

Dos modos de planificación

Use el conmutador de la barra de herramientas para alternar entre «Por turno» (las filas son sus turnos de trabajo) y «Por técnico» (las filas son las personas que pueden ejecutar órdenes de trabajo). Las empresas sin turnos abren la vista por técnico de forma predeterminada.

Despachar con arrastrar y soltar

1. Abra Órdenes de trabajo y seleccione la pestaña Planificador
2. Cambie a «Por técnico»
3. Arrastre una orden de trabajo desde el panel Sin programar al día de un técnico: pasa a Programada y se asigna a ese técnico
4. Arrastre una tarjeta a otro técnico para reasignarla, o a otro día de la misma fila para moverla en el tiempo. Una orden «Abierta» o «En espera» soltada en un día pasa a «Programada» para ese día
5. Arrastre una tarjeta de vuelta al panel para desprogramarla; sus asignados se conservan

Leer la carga de trabajo

Cada celda muestra el número de órdenes de trabajo y las horas estimadas para ese técnico y día. La fila Sin asignar agrupa el trabajo programado sin responsable, y los días no laborables aparecen en gris y rechazan los arrastres.

• Las horas estimadas de un trabajo cuentan una sola vez, en su primer día: la tarjeta se repite los días siguientes sin sumarse a ellos.
• Una tarjeta ocupa los días que necesita su duración estimada — un trabajo de 8 horas ocupa un día, uno estimado en 2 días ocupa dos — y nunca pasa de su fecha de fin.
• Sin estimación, un trabajo programado llena su ventana planificada y un trabajo iniciado sin programar ocupa un día. El trabajo en curso permanece en el tablero hasta que se completa.

Detectar el trabajo atrasado

Una orden de trabajo cuya fecha de vencimiento ha pasado muestra una insignia roja «Vencida» con un icono de advertencia en su tarjeta del planificador. La insignia aparece en todos los días que ocupa el trabajo, no solo en el primero, así que una orden atrasada se ve mire el día que mire. Se añade a la tarjeta en lugar de recolorearla, de modo que la tarjeta sigue mostrando el estado (o la prioridad) al mismo tiempo y la insignia funciona en los dos modos de planificación.

Equipos y secciones

Cuando un técnico pertenece a uno o varios equipos, su equipo aparece debajo de su nombre en la columna Técnico: el primer equipo, seguido de un contador como «+2» si pertenece a varios (pase el cursor para ver la lista completa). Use el filtro de equipos situado encima del tablero para limitar las filas a una o varias secciones. Los técnicos sin equipo se muestran exactamente igual que antes, y el filtro se oculta si su empresa no tiene equipos. Además, las filas se agrupan por equipo de forma predeterminada: cada sección tiene un encabezado plegable que indica cuántos técnicos incluye y su carga combinada de la semana. Un técnico que pertenece a varias secciones aparece en todas ellas, de modo que su carga completa se ve desde cada sección en la que interviene: por eso los totales por sección se solapan y no deben sumarse. Desmarque «Agrupar por equipo» en la barra de herramientas para volver a una única lista alfabética.

Órdenes de trabajo para varios activos

Una orden de trabajo creada para varios activos a la vez es una orden principal que contiene una orden de trabajo por activo. El Planificador coloca esas órdenes por activo —en la cuadrícula y en «Órdenes de trabajo abiertas»—, nunca la principal, porque cada una tiene su técnico, sus tareas y su fecha: soltar una en un día solo programa ese activo. Programar la orden principal desde su propia página programa a la vez todas sus órdenes abiertas, y reprogramarla mueve las que siguen programadas con ella. El Calendario, el Plan de trabajo diario y el calendario que añade con «Suscribirse» siguen la misma regla, y «Mis órdenes» muestra las órdenes por activo asignadas a usted aunque la principal no lo esté.