Leçon 10 sur 10 · 9 min

Piloter et améliorer

Écrit par Melek Mehrez, fondateur de FreeMaint · Relu le 11 octobre 2026

Objectif de la leçon

À la fin de cette leçon, vous saurez suivre quatre indicateurs après la mise en service (travaux en attente, part du préventif, respect du planning et MTTR), tenir une revue mensuelle de 30 minutes et reconnaître les six pièges classiques d'un projet de GMAO.

La mise en service est le début des résultats, pas la fin du projet. Les objectifs fixés à la leçon 1 ont désormais une source de chiffres : chaque demande, chaque ordre de travail et chaque tâche préventive laisse une trace. La question devient : quels chiffres suivre, et qu'en faire ?

Cette leçon reste simple : quatre indicateurs, une réunion mensuelle courte, et les six pièges qui bloquent le plus souvent un projet pendant sa première année.

Quatre indicateurs pour la première année

Quatre indicateurs à suivre chaque mois
Indicateur	Comment il se calcule	Ce qu'il vous dit
Travaux en attente	Heures de travail ouvert divisées par la capacité hebdomadaire de l'équipe, en semaines	Si l'équipe suit la demande
Part du préventif	Heures de préventif divisées par le total des heures de maintenance	Si le travail passe de la réaction à la planification
Respect du planning préventif	Tâches préventives faites à temps divisées par les tâches arrivées à échéance sur la période	Si les plans préventifs sont vraiment réalisés
MTTR (temps moyen de réparation)	Temps total de réparation (de la panne au redémarrage) divisé par le nombre de réparations, sur les équipements critiques	Si les réparations deviennent plus rapides

Ces quatre-là suffisent pour la première année. Ils viennent directement des ordres de travail et de ce que les techniciens notent à la clôture, ils rejoignent les objectifs de la leçon 1 et ils bougent en quelques mois. Le MTBF (temps moyen entre défaillances), la disponibilité et les coûts viendront ensuite, quand l'historique sera assez long pour être significatif.

Une revue mensuelle de 30 minutes

Les indicateurs ne servent que si quelqu'un les regarde et décide quelque chose. Tenez la même réunion courte chaque mois, avec les mêmes personnes : le responsable maintenance, le sponsor, un représentant de la production et un technicien référent.

1
Lisez les quatre indicateurs (5 minutes)
Comparez-les au mois précédent et à l'objectif. Regardez la tendance, pas un mois isolé.
2
Examinez les pannes répétitives (10 minutes)
Les trois équipements tombés le plus souvent en panne ce mois-ci : la cause est-elle connue, et un plan ou une correction est-il en place ?
3
Arrêtez trois actions au plus (10 minutes)
Une fréquence à ajuster, une gamme à réécrire, une pièce à stocker. Chaque action a un responsable et une date.
4
Vérifiez les actions du mois précédent (5 minutes)
Réalisées, en cours ou abandonnées, et pourquoi. Une revue dont on ne vérifie jamais les actions devient un rituel.

Exemple

Six mois plus tard, à l'usine de conditionnement

Six mois après la mise en service, la revue mensuelle dure 30 minutes, le premier mardi de chaque mois. Les travaux en attente sont passés de cinq semaines à 2,5 semaines, sous l'objectif de trois semaines. Le préventif représente 29 % des heures, en bonne voie pour atteindre l'objectif de 35 % attendu à douze mois.

Le respect du planning a atteint 85 %, mais la revue a remarqué que les pannes de la deuxième remplisseuse n'avaient pas baissé : deux tâches étaient clôturées sans que la mesure soit faite. La gamme demande désormais la valeur mesurée, et le respect du planning se lit en regard des pannes.

Le MTTR des deux lignes de remplissage est passé de six heures à quatre, surtout parce que les pièces sont désormais prêtes avant le début de l'intervention. Les chiffres remontent au sponsor sur une page, la même chaque mois.

Six pièges classiques

Ce qui bloque un projet de GMAO, et la leçon qui permet de l'éviter
Piège	À quoi on le reconnaît	Leçon
Durée sous-estimée	Mise en service fixée au mois prochain, et aucun temps libéré	2
Conduite du changement oubliée	Le logiciel est annoncé, jamais expliqué	2 et 9
Données migrées d'un bloc	Doublons et trous partout dès le premier jour	3 et 6
Techniciens tenus à l'écart	Choix faits au bureau, formulaires que personne n'arrive à remplir	2 et 4
Données non nettoyées	Deux noms pour la même machine, des fréquences en trois formats	5 et 6
Pas de pilote	Tous les problèmes découverts d'un coup, sur tout le site	9

Les projets bloqués sont souvent tombés dans deux ou trois de ces pièges à la fois. Quand l'un apparaît, revenez à la leçon qui permet de l'éviter : il est rarement trop tard pour mener un court pilote, nettoyer une liste ou réassocier les techniciens.

Après la première année

Une fois les quatre indicateurs stables, élargissez le périmètre : couvrez les autres équipements par des plans préventifs si ce n'est pas encore fait, ajoutez le MTBF et la disponibilité sur les équipements critiques, et suivez les coûts de maintenance par équipement. Relisez une fois par an les objectifs de la leçon 1, et fixez-en de nouveaux.

Dans FreeMaint

Inclus dans Core (gratuit)

Où trouver ces chiffres dans FreeMaint

Dans FreeMaint, le Tableau de bord affiche les ordres de travail ouverts et en retard, Analyses › Préventif calcule la Part du préventif dans la maintenance, la Conformité au planning PM et l'Arriéré PM, et Rapports › Actifs donne le MTBF, le MTTR et la disponibilité de chaque équipement à partir des temps d'arrêt enregistrés. Analyses › Préventif compte des ordres de travail, pas des heures, et la Conformité au planning PM ne porte que sur le travail terminé : si vous avez mesuré votre situation de départ autrement, continuez à la mesurer de la même façon. Ces écrans font partie de l'offre gratuite Core.

Lire la documentation

Modèle de la leçon

Tableau de suivi mensuel des indicateurs et fiche de revue

Excel (.xlsx), vierge, avec formules