De l’incident à l’ordre de travail d’urgence

Lorsqu’un équipement tombe en panne de façon imprévue — par exemple le moteur d’une pompe qui prend feu — plusieurs fonctionnalités de FreeMaint entrent en jeu : incidents d’équipement, ordres de travail, incidents HSE et permis de travail. Ce guide présente l’ordre recommandé pour que chaque action soit consignée une seule fois, au bon endroit, sans rien dupliquer.

La règle d’or : un événement, une chaîne

Consignez l’événement une seule fois comme enregistrement parent et laissez-le piloter les travaux qui suivent. L’incident d’équipement est le parent ; l’ordre de travail est l’exécution. Quand vous les liez, l’incident porte l’historique et l’ordre de travail porte la réparation — vous ne saisissez jamais deux fois la même chose.

Flux recommandé (moteur de pompe en feu)

1. Sécurisez et consignez le volet sécurité — En cas d’incendie, de blessure ou de presqu’accident, ouvrez d’abord un incident HSE — personnes blessées, témoins, mesures immédiates. C’est l’enregistrement personnes-et-environnement.
2. Signalez l’incident d’équipement — Sur l’actif concerné, créez un incident : ce que faisait l’actif, les dommages, des photos, la gravité. Il devient la source de vérité unique pour l’événement équipement.
3. Laissez l’incident créer l’ordre de travail — Sur la page de l'incident, appuyez sur « Créer une OT corrective » : l'ordre de travail est créé sur le même équipement, au même emplacement et dans la même catégorie, avec une priorité tirée de la gravité et la description de l'incident, rédigé dans la langue de votre société — et lié à l'incident. Pour qu'il soit créé automatiquement à chaque nouvel incident, activez « Créer une OT corrective pour chaque nouvel incident » sur la page de réglages « Système ».
4. Mettez l’actif à l’arrêt — Mettez le statut de l’actif sur À l'arrêt pour démarrer le décompte de l’arrêt. La clôture de l’ordre de travail le remet à Opérationnel. Créer l'ordre de travail ne le fait jamais à votre place : un presque-accident ou un incident de sécurité n'arrête pas toujours la machine.
5. Protégez les travaux à haut risque — Pour un travail par point chaud après un incendie, ou un travail électrique, rattachez un permis de travail et une consignation (LOTO) à l’ordre de travail. Le travail ne peut démarrer que lorsque le permis est approuvé et la consignation vérifiée.
6. Réalisez la réparation sur l’ordre de travail — Consignez le temps, les pièces, la catégorie de défaillance et la cause racine. Indiquez le type de maintenance Urgence ou Corrective pour alimenter les indicateurs de fiabilité.
7. Bouclez la boucle sur l’incident — De retour sur l’incident, complétez l’analyse de cause racine et les actions correctives et préventives, puis faites-le passer par Surveillance, Vérifié et Clôturé.

Ordres de travail automatiques ou manuels

La création automatique est un réglage de société facultatif, désactivé par défaut : « Créer une OT corrective pour chaque nouvel incident », sur la page de réglages « Système ». Activé, chaque incident déclaré reçoit exactement un ordre de travail correctif lié. Désactivé, appuyez sur « Créer une OT corrective » dans l'incident dès que vous jugez une réparation nécessaire ; le bouton demande les droits de modifier l'incident et de créer des ordres de travail. Dans les deux cas, un incident a au plus un ordre de travail actif : une fois lié, le bouton laisse place à cet ordre, et un ordre envoyé à la corbeille ne compte plus.

Comment éviter les enregistrements en double ou qui se chevauchent

• Un incident par événement. Laissez-le générer l’unique ordre de travail lié plutôt que de créer les deux à la main.
• N’utilisez les demandes d’intervention que pour le canal d’entrée — lorsqu’une personne signale un problème qu’un planificateur transforme ensuite en ordre de travail. Pour un incident que vous avez constaté sur un actif, créez directement un incident d’équipement, pas une demande.
• Un incident HSE et un incident d’équipement peuvent tous deux exister pour le même événement, mais un seul ordre de travail réalise la réparation physique. Liez cet ordre de travail à l’enregistrement qui l’a déclenché et faites un renvoi vers l’autre.

Où s’insèrent les demandes d’intervention

Une demande d’intervention sert à signaler un problème que vous voulez voir traité — typiquement de la part d’un opérateur ou d’un demandeur. Elle peut être marquée comme urgence, ce qui (si votre flux l’autorise) l’approuve automatiquement et crée un ordre de travail d’urgence immédiatement. Utilisez les demandes pour le canal « signaler à quelqu’un » ; utilisez les incidents d’équipement pour les événements que vous investiguez sur un actif précis.