Présentation des incidents d’équipement

Un incident d’équipement est un événement imprévu sur un équipement — une panne, une fuite, un bourrage, une collision ou un incendie. Le module Incidents d’équipement permet de consigner l’événement dès qu’il survient, d’y rattacher les travaux de réparation et de le mener jusqu’à sa clôture via un cycle CAPA structuré (Actions Correctives Et Préventives), aligné sur l’ISO 9001 et la norme de fiabilité ISO 14224.

Activer le module

Incidents d’équipement est un module optionnel disponible à partir du palier Starter. Un administrateur l’active dans Paramètres de l’entreprise, puis Modules. Une fois activé, une entrée Incidents apparaît dans la navigation principale et toute personne disposant de la permission requise peut signaler un incident.

Quand utiliser un incident d’équipement

Utilisez un incident d’équipement pour un événement imprévu que vous voulez investiguer, pas seulement réparer. S’il ne s’agit que d’une réparation, un ordre de travail seul suffit. Recourez à un incident lorsque vous devez aussi consigner ce qui s’est passé, en analyser la cause et éviter que cela se reproduise.

• Un moteur surchauffe et déclenche pendant une production
• Une conduite hydraulique éclate et inonde une zone de travail
• Un convoyeur se bloque et endommage le produit
• Le moteur d’une pompe prend feu

Incident d’équipement et incident HSE

Les deux modules répondent à des questions différentes et peuvent coexister pour un même événement. Signalez les deux lorsqu’un événement comporte une dimension sécurité : un incendie, par exemple, est consigné comme incident HSE pour le volet sécurité des personnes et comme incident d’équipement pour le volet fiabilité de l’équipement.

Le cycle de vie d’un incident

Chaque incident passe par une série de statuts définis afin que chacun voie où il en est.

Boucler la boucle avec la CAPA

Depuis la page de l’incident, vous consignez une analyse de cause racine et un registre d’actions — confinement, correctives et préventives — chacune avec un responsable, une échéance et un contrôle d’efficacité. C’est cette discipline qui transforme une réparation ponctuelle en amélioration durable.

Gravité

La gravité détermine la priorité de tout ordre de travail créé à partir de l’incident et indique l’urgence d’intervention.

Sur la fiche de l'équipement

Chaque incident enregistré sur un équipement apparaît aussi sur la fiche de cet équipement, dans l'onglet Incidents — à côté de ses ordres de travail et de ses inspections. C'est là qu'on repère un matériel qui défaille à répétition : un détecteur de fumée qui se déclenche sans cesse, ou un extincteur déchargé plusieurs fois. Les incidents sécurité y figurent également, les informations restreintes restant masquées pour qui n'a pas le droit de les voir. Chaque ligne porte le type d'incident, son statut et sa gravité : un mode de défaillance qui revient sur le même matériel se repère sans ouvrir un seul incident.