Dall’incidente all’ordine di lavoro d’emergenza

Quando un’apparecchiatura si guasta in modo imprevisto — ad esempio il motore di una pompa che prende fuoco — entrano in gioco diverse funzioni di FreeMaint: incidenti sugli asset, ordini di lavoro, incidenti HSE e permessi di lavoro. Questa guida mostra l’ordine consigliato affinché ogni azione sia registrata una sola volta, nel posto giusto, senza duplicazioni.

La regola d’oro: un evento, una catena

Registra l’evento una sola volta come record principale e lascia che guidi il lavoro successivo. L’incidente sull’asset è il record principale; l’ordine di lavoro è l’esecuzione. Quando li colleghi, l’incidente porta la storia e l’ordine di lavoro porta la riparazione: non digiti mai due volte la stessa cosa.

Flusso consigliato (incendio del motore di una pompa)

1. Metti in sicurezza e registra l’aspetto sicurezza — In caso di incendio, infortunio o mancato incidente, apri prima un incidente HSE: persone ferite, testimoni, misure immediate. È il record per le persone e l’ambiente.
2. Segnala l’incidente sull’asset — Sull’asset interessato, crea un incidente: cosa stava facendo l’asset, i danni, le foto, la gravità. Diventa la fonte unica di verità per l’evento dell’apparecchiatura.
3. Lascia che l’incidente crei l’ordine di lavoro — Nella pagina dell'incidente, premete «Crea un ordine di lavoro correttivo»: l'ordine di lavoro viene creato sullo stesso asset, nella stessa ubicazione e categoria, con una priorità ricavata dalla gravità e la descrizione dell'incidente, redatto nella lingua della vostra azienda, e collegato all'incidente. Per crearlo automaticamente a ogni nuovo incidente, attivate «Crea un ordine di lavoro correttivo per ogni nuovo incidente» nella pagina di impostazioni «Sistema».
4. Metti l’asset fuori servizio — Imposta lo stato dell’asset su Fermo così che inizi a contare il fermo. Completando l’ordine di lavoro torna a Operativo. Creare l'ordine di lavoro non lo fa mai al posto vostro: un quasi incidente o un incidente di sicurezza non ferma sempre la macchina.
5. Proteggi il lavoro ad alto rischio — Per lavori a caldo dopo un incendio, o lavori elettrici, allega un permesso di lavoro e un blocco/etichettatura (LOTO) all’ordine di lavoro. Il lavoro non può iniziare finché il permesso non è approvato e il blocco verificato.
6. Esegui la riparazione sull’ordine di lavoro — Registra tempo, ricambi, la categoria di guasto e la causa principale. Imposta il tipo di manutenzione su Emergenza o Correttiva così da alimentare gli indicatori di affidabilità.
7. Chiudi il cerchio sull’incidente — Tornato sull’incidente, completa l’analisi della causa principale e le azioni correttive e preventive, quindi portalo attraverso Monitoraggio, Verificato e Chiuso.

Ordini di lavoro automatici o manuali

La creazione automatica è un'impostazione aziendale facoltativa, disattivata per impostazione predefinita: «Crea un ordine di lavoro correttivo per ogni nuovo incidente», nella pagina di impostazioni «Sistema». Se attiva, ogni incidente segnalato riceve esattamente un ordine di lavoro correttivo collegato. Se disattivata, premete «Crea un ordine di lavoro correttivo» sull'incidente quando decidete che serve una riparazione; il pulsante richiede i permessi per modificare l'incidente e creare ordini di lavoro. In entrambi i casi un incidente ha al massimo un ordine di lavoro attivo: una volta collegato, il pulsante lascia il posto a quell'ordine, e un ordine spostato nel cestino non conta più.

Come evitare record duplicati o sovrapposti

• Un incidente per evento. Lascia che generi l’unico ordine di lavoro collegato invece di creare entrambi a mano.
• Usa le richieste di intervento solo per il canale di ingresso, quando qualcuno segnala un problema che un pianificatore trasforma poi in ordine di lavoro. Per un incidente che hai osservato su un asset, crea direttamente un incidente sull’asset, non una richiesta.
• Un incidente HSE e un incidente sull’asset possono esistere entrambi per lo stesso evento, ma solo un ordine di lavoro esegue la riparazione fisica. Collega quell’ordine di lavoro al record che lo ha originato e fai un rimando all’altro.

Dove si collocano le richieste di intervento

Una richiesta di intervento serve a segnalare un problema che vuoi far gestire a qualcuno, in genere da un operatore o un richiedente. Può essere contrassegnata come emergenza, il che (se il tuo flusso lo consente) la approva automaticamente e crea subito un ordine di lavoro d’emergenza. Usa le richieste per il canale «segnalarlo a qualcuno»; usa gli incidenti sugli asset per gli eventi che stai indagando su un asset specifico.