Bacheca di dispatch (per tecnico)

La scheda Pianificatore degli ordini di lavoro include una bacheca di dispatch settimanale: una riga per tecnico, una colonna per giorno e un pannello degli ordini di lavoro non pianificati. Trascina un ordine di lavoro sul giorno di un tecnico per assegnarlo e pianificarlo in un solo gesto. Disponibile nel piano Business.

Due modalità di pianificazione

Usa il selettore nella barra degli strumenti per passare da «Per turno» (le righe sono i tuoi turni) a «Per tecnico» (le righe sono le persone che possono eseguire ordini di lavoro). Le aziende senza turni aprono la vista per tecnico per impostazione predefinita.

Dispatch con drag & drop

1. Apri Ordini di lavoro e seleziona la scheda Pianificatore
2. Passa a «Per tecnico»
3. Trascina un ordine di lavoro dal pannello Non pianificati sul giorno di un tecnico: diventa Pianificato e viene assegnato a quel tecnico
4. Trascina una scheda su un altro tecnico per riassegnarla, o su un altro giorno della stessa riga per spostarla nel tempo. Un ordine «Aperto» o «Sospeso» rilasciato su un giorno diventa «Programmato» per quel giorno
5. Trascina una scheda di nuovo sul pannello per annullarne la pianificazione: gli assegnatari vengono conservati

Leggere il carico di lavoro

Ogni cella mostra il numero di ordini di lavoro e le ore stimate per quel tecnico e quel giorno. La riga Non assegnato raccoglie il lavoro pianificato senza assegnatario; i giorni non lavorativi sono in grigio e rifiutano i rilasci.

• Le ore stimate di un lavoro contano una sola volta, nel suo primo giorno: la scheda si ripete nei giorni successivi senza aggiungersi.
• Una scheda occupa i giorni richiesti dalla sua durata stimata — un lavoro di 8 ore occupa un giorno, uno stimato in 2 giorni ne occupa due — e non supera mai la data di fine.
• Senza stima, un lavoro pianificato riempie la sua finestra prevista e un lavoro avviato senza pianificazione occupa un giorno. Il lavoro in corso resta sulla bacheca fino al completamento.

Individuare il lavoro in ritardo

Un ordine di lavoro con la data di scadenza superata mostra un badge rosso « In ritardo » con un'icona di avviso sulla sua scheda nel pianificatore. Il badge compare su ogni giorno occupato dal lavoro, non solo sul primo: un lavoro in ritardo resta quindi visibile qualunque giorno si stia guardando. Viene aggiunto alla scheda invece di ricolorarla, così la scheda continua a mostrare contemporaneamente lo stato (o la priorità) e il badge funziona in entrambe le modalità di pianificazione.

Team e sezioni

Quando un tecnico appartiene a uno o più team, il suo team viene mostrato sotto il nome nella colonna Tecnico: il primo team, seguito da un contatore come «+2» se ne ha diversi (passa il mouse per vedere l'elenco completo). Usa il filtro team sopra la bacheca per limitare le righe a una o più sezioni. I tecnici senza team vengono visualizzati esattamente come prima e il filtro è nascosto se la tua azienda non ha team. Inoltre le righe sono raggruppate per team per impostazione predefinita: ogni sezione ha un'intestazione comprimibile che indica quanti tecnici contiene e il loro carico complessivo della settimana. Un tecnico che appartiene a più sezioni compare sotto ciascuna di esse, così il suo carico completo resta visibile da ogni sezione in cui opera: i totali delle sezioni si sovrappongono quindi e non vanno sommati. Deseleziona «Raggruppa per team» nella barra degli strumenti per tornare a un unico elenco alfabetico.

Ordini di lavoro su più asset

Un ordine di lavoro creato per più asset insieme è un ordine principale che contiene un ordine di lavoro per ciascun asset. Il Pianificatore colloca questi ordini per asset — sulla griglia e in «Ordini di lavoro aperti» —, mai l'ordine principale, perché ognuno ha il suo tecnico, le sue attività e la sua data: trascinarne uno su un giorno pianifica solo quell'asset. Pianificare l'ordine principale dalla sua pagina pianifica in un colpo solo tutti i suoi ordini ancora aperti, e ripianificarlo sposta quelli ancora pianificati con lui. Il Calendario, il Piano di lavoro giornaliero e il calendario aggiunto con «Iscriviti» seguono la stessa regola, e «I Miei Ordini» elenca gli ordini per asset assegnati a te anche quando l'ordine principale non lo è.