インシデントから緊急作業指示へ

設備が予期せず停止したとき——たとえばポンプのモーターが発火したとき——FreeMaint の複数の機能が関わります。資産インシデント、作業指示、HSE インシデント、作業許可です。本ガイドは、各操作を正しい場所で一度だけ記録し、何も重複させないための推奨手順を示します。

黄金律: 1 つの出来事、1 本のチェーン

出来事は親レコードとして一度だけ記録し、その後の作業を親が駆動するようにします。資産インシデントが親、作業指示が実行です。両者をひも付けると、インシデントが経緯を、作業指示が修理を担い、同じ内容を二度入力することはありません。

推奨の流れ（ポンプモーターの火災）

1. 安全を確保し、安全面を記録する — 火災・負傷・ヒヤリハットがある場合は、まず HSE インシデントを起票します——負傷者、目撃者、即時措置。これは人と環境のレコードです。
2. 資産インシデントを報告する — 対象の資産でインシデントを作成します。資産が何をしていたか、損傷、写真、重大度。これが設備イベントの唯一の信頼できる情報源になります。
3. インシデントに作業指示を作らせる — インシデントのページで「是正作業指示を作成」を押すと、同じ設備・場所・カテゴリで作業指示が作成されます。優先度は重大度から決まり、内容はインシデントの説明を会社の言語で記載したもので、インシデントにリンクされます。新しいインシデントごとに自動で作成するには、「システム」設定ページで「新しいインシデントごとに是正作業指示を作成」をオンにしてください。
4. 資産を停止する — 資産ステータスを「停止」にして、ダウンタイムの計上を開始します。作業指示を完了すると「稼働中」に戻ります。作業指示を作成しても、これが自動で行われることはありません。ヒヤリハットや安全インシデントで必ずしも機械が止まるとは限らないためです。
5. 高リスク作業を保護する — 火災後の火気作業や電気作業では、作業指示に作業許可とロックアウト/タグアウト（LOTO）を添付します。許可が承認され、ロックアウトが検証されるまで作業は開始できません。
6. 作業指示で修理を行う — 時間、部品、故障カテゴリ、根本原因を記録します。信頼性指標に反映されるよう、メンテナンス種別を「緊急」または「是正」に設定します。
7. インシデントでループを閉じる — インシデントに戻り、根本原因分析と是正・予防処置を完了させ、「モニタリング」「検証済み」「クローズ」へと進めます。

自動と手動の作業指示

自動作成は会社単位の任意設定で、既定ではオフです（「システム」設定ページの「新しいインシデントごとに是正作業指示を作成」）。オンにすると、報告された各インシデントにリンクされた是正作業指示がちょうど1件作成されます。オフの場合は、修理が必要と判断した時点でインシデントの「是正作業指示を作成」を押してください。このボタンには、インシデントの編集権限と作業指示の作成権限が必要です。いずれの場合も、1件のインシデントに有効な作業指示は最大1件です。リンク後はボタンの代わりにリンク先の作業指示が表示され、ごみ箱に移した作業指示は数えられません。

重複・重なりレコードを避ける方法

• 出来事ごとにインシデントは 1 件。両方を手作業で作るのではなく、ひも付いた作業指示を 1 件生成させましょう。
• 介入リクエストは受付の経路のみに使います——誰かが問題を報告し、計画者がそれを作業指示に変える流れです。資産で目撃したインシデントは、リクエストではなく直接、資産インシデントを作成します。
• 同じ出来事に対して HSE インシデントと資産インシデントが両方存在しても構いませんが、実際の修理を行う作業指示は 1 件だけです。その作業指示を発生元のレコードにひも付け、もう一方には相互参照を付けます。

介入リクエストの位置づけ

介入リクエストは、誰かに対応してほしい問題を報告するためのもので、通常はオペレーターや申請者からのものです。緊急としてフラグを立てると、（ワークフローが許せば）自動承認され、その場で緊急作業指示が作成されます。「誰かに報告する」経路にはリクエストを、特定の資産で調査しているイベントには資産インシデントを使います。