Panduan Pentadbir Peruncit

Program Peruncit membolehkan anda menjenamakan semula (white-label) FreeMaint dan menawarkannya kepada klien anda sendiri sebagai Sistem Pengurusan Penyelenggaraan Berkomputer (CMMS) di bawah jenama anda. Panduan ini membawa anda melalui setiap tindakan yang akan anda lakukan sebagai pentadbir peruncit: daripada menyediakan klien sehingga melihat invois borong bulanan anda.

Apa yang anda dapat sebagai peruncit

Apabila FreeMaint mengaktifkan status reseller anda, bahagian Reseller muncul dalam bar sisi anda: Syarikat Klien, Pengebilan Reseller, Log Aktiviti Reseller dan Tetapan Reseller, tempat anda juga memuat turun lencana Gold Partner untuk pemasaran. Anda boleh mencipta seberapa banyak syarikat klien yang anda perlukan, membuka mana-mana daripadanya untuk sokongan dan memantau pengebilan borong anda secara langsung.

Kaskad jenama — setiap klien yang anda sediakan mewarisi logo, warna jenama dan nama syarikat anda secara lalai
Penyamaran (Impersonation) — satu klik untuk log masuk sebagai pentadbir klien bagi tujuan sokongan tanpa berkongsi kata laluan
Harga borong — bayar FreeMaint $0/$17.50/$50/$145 bagi setiap klien Core/Starter/Business/Enterprise setiap bulan, kenakan harga anda sendiri kepada klien anda
Diskaun jumlah — Bronze (1-10 klien) → Silver (-10% pada 11-25) → Gold (-15% pada 26-50) → Platinum (-20% pada 50+)
Log aktiviti — jejak audit penuh bagi setiap tindakan peruncit yang anda lakukan
Lencana Gold Partner — aset rasmi untuk laman web, dek dan cadangan anda

Menyediakan klien baharu

Daripada Konsol Peruncit → Syarikat Klien, klik 'Cipta Klien'. Borang ini mempunyai 4 bahagian: Nama syarikat, Pengguna pentadbir (e-mel + nama pertama + nama akhir pilihan), Tahap langganan awal (Core/Starter/Business/Enterprise — Core secara lalai, anda boleh menaik taraf kemudian), dan Tetapan serantau (zon waktu, mata wang, bahasa). Hantar dan anda akan sampai ke halaman kelayakan yang memaparkan kata laluan sementara — dipaparkan SEKALI SAHAJA, simpan sekarang.

Pergi ke Konsol Peruncit → Syarikat Klien → 'Cipta Klien'
Masukkan nama syarikat (2+ aksara), e-mel pentadbir, nama pertama pentadbir (nama akhir pilihan)
Pilih tahap langganan awal — Core adalah percuma untuk anda dan klien anda; tahap berbayar membuka kunci modul lanjutan yang berkaitan
Laraskan zon waktu, mata wang dan bahasa mengikut rantau klien
Klik 'Cipta' — anda akan sampai ke halaman kelayakan; salin kata laluan sementara sebelum meninggalkan halaman
Kongsi kata laluan tersebut dengan klien melalui saluran selamat pilihan anda (e-mel disulitkan, pautan pengurus kata laluan, dsb.)

Menukar tahap langganan klien

Daripada halaman butiran klien, anda belum boleh menukar tahap langganan terus melalui antara muka pengguna — gunakan API atau hubungi operasi FreeMaint. Kadar borong dikemas kini serta-merta dan dipaparkan pada baris invois bulan depan bagi klien tersebut. Penurunan taraf dibenarkan tetapi ciri yang digunakan oleh klien pada tahap lama akan disekat.

CORE — $0 borong, CMMS asas sahaja (percuma untuk anda dan klien anda)
STARTER — $17.50 borong (runcit klien $29) — menambah Laporan, Inventori, penjenamaan tersuai
BUSINESS — $50 borong (runcit klien $99) — menambah Projek, Kontrak, Audit, papan pemuka tersuai
ENTERPRISE — $145 borong (runcit klien $299) — menambah HSE Penuh, Aliran Kerja, Domain Tersuai, white-label

Menyamar sebagai klien untuk sokongan

Daripada jadual Syarikat Klien, klik 'Lihat sebagai' pada mana-mana baris untuk log masuk sebagai pengguna pentadbir klien tersebut. Sepanduk kuning akan muncul di bahagian atas dengan butang 'Keluar daripada mod penyamaran'. Anda melihat persis apa yang klien lihat dan boleh membetulkan isu untuk mereka secara langsung. Sesi penyamaran tamat tempoh secara automatik selepas 15 minit tidak aktif — mesej amaran dipaparkan pada minit ke-14 supaya anda boleh melanjutkannya.

Setiap penyamaran direkodkan dalam Log Aktiviti (mengikut kronologi, tidak boleh disembunyikan sama sekali)
Jika sesi penyamaran tamat masa semasa suatu tindakan, anda akan dikembalikan secara automatik ke Konsol Peruncit tanpa kehilangan data
Anda boleh bertindak sebagai mana-mana klien milik anda — tidak sekali-kali klien reseller lain, mahupun reseller lain: permintaan ditolak dengan jawapan yang sama sama ada syarikat itu wujud atau tidak, jadi tiada maklumat bocor tentang klien yang wujud di tempat lain

Melihat invois borong bulanan anda

Pergi ke Konsol Reseller → Pengebilan. Kad atas memaparkan unjuran langsung untuk bulan semasa — jumlah yang anda akan hutang kepada FreeMaint jika bulan ditutup hari ini, dipecahkan mengikut tahap dengan diskaun jumlah digunakan. Jadual bawah memaparkan invois lepas — satu bagi setiap bulan, dijana secara automatik pada 1hb bulan berikutnya pada jam 03:00 UTC. Setiap baris memaparkan tempoh, jumlah kecil, tahap diskaun (Bronze/Silver/Gold/Platinum), jumlah dan status pembayaran (Menunggu/Dibayar/Tertunggak/Tidak Sah).

Unjuran borong dikemas kini secara langsung semasa anda menambah, menaik taraf atau membatalkan klien — tidak perlu menunggu hujung bulan
Invois bulanan dikira sebagai gambaran keadaan (snapshot) klien aktif pada 1hb bulan berikutnya
Diskaun jumlah dikenakan pada JUMLAH klien aktif merentasi semua tahap — menambah klien CORE (percuma) TIDAK dikira ke arah ambang diskaun
Tidak pernah diinvois dua kali — jika larian bulanan diulang untuk tempoh yang sudah diinvois, invois sedia ada dikekalkan dan tiada pendua dicipta
Jika jumlah anda adalah $0 (tiada klien berbayar), tiada invois dijana dan tiada e-mel dihantar

Membaca Log Aktiviti

Pergi ke Konsol Peruncit → Log Aktiviti. Setiap tindakan peruncit direkodkan mengikut susunan kronologi: penciptaan klien, perubahan tahap, permulaan/keluar penyamaran, penerbitan semula kata laluan, penggantungan klien. Anda boleh menapis mengikut jenis entiti (Syarikat / Pengguna / Langganan) untuk memfokus pada kelas peristiwa tertentu. Baris audit disimpan tanpa had — berguna untuk pematuhan, penyelesaian pertikaian, atau membuktikan bila sesi sokongan berlaku.

CREATED COMPANY — anda mencipta syarikat klien baharu
TIER_CHANGED SUBSCRIPTION — anda menaik taraf atau menurunkan taraf tahap langganan klien (penerangan menunjukkan tahap lama → tahap baharu)
IMPERSONATE COMPANY — anda memulakan sesi sokongan sebagai klien
EXIT_IMPERSONATION COMPANY — anda menamatkan sesi sokongan (atau ia tamat masa)
UPDATED USER — anda menerbitkan semula kata laluan sementara untuk pentadbir klien
ARCHIVED COMPANY — anda menggantung klien (anda boleh mengaktifkannya semula dalam tempoh 90 hari; selepas itu ia dipadam)

Memuat turun lencana Gold Partner anda

Pergi ke Konsol Peruncit → Tetapan. Bahagian lencana Gold Partner mempunyai dua butang muat turun: SVG (untuk laman web anda — boleh diskalakan tanpa had, tajam pada sebarang saiz) dan PNG 800×800 (untuk dek slaid, dokumen Word, tandatangan e-mel). Lencana ini percuma digunakan pada bahan pemasaran anda selagi status peruncit anda aktif. Jangan ubah reka bentuk lencana.

Tetapan lain pada halaman ini

Status perkongsian — tahap semasa anda (Gold Partner adalah satu-satunya tahap pada MVP) + tarikh permulaan perkongsian anda
Domain tersuai — layan diri di Tetapan syarikat > Penjenamaan: masukkan nama hos, tambah rekod CNAME yang dipaparkan (menghala ke www.freemaint.com), kemudian klik "Semak DNS" — FreeMaint menyemak rekod dan mengeluarkan sijil SSL. Di belakang Cloudflare rekod mesti "DNS only" (awan kelabu), jika tidak sijil tidak akan pernah dikeluarkan. NOTA: kaskad penjenamaan (logo, warna dan nama anda pada hos tersuai) memerlukan langganan ENTERPRISE. Pada pelan lebih rendah domain tetap dihalakan dengan betul tetapi memaparkan jenama neutral FreeMaint
Perjanjian perkongsian — salinan Perjanjian Perkongsian Peruncit yang ditandatangani disimpan oleh pihak operasi FreeMaint; e-mel contact@freemaint.com untuk mendapatkan salinan atau meminta pindaan

Soalan Lazim

Saya menyamar sebagai klien dan sesi tamat tempoh. Adakah klien nampak apa-apa?

Tidak. Sesi sokongan anda berasingan daripada sesi klien sendiri dan tidak pernah dipaparkan kepada mereka: ia tamat apabila tempohnya luput atau apabila anda klik “Keluar daripada mod penyamaran”, dan anda dikembalikan ke Konsol Reseller anda. Permulaan setiap sesi direkodkan dalam Log Aktiviti Reseller anda, bukan dalam log klien.

Klien saya mahu berhenti. Bagaimana saya membatalkan langganan mereka?

Daripada halaman butiran klien, klik 'Gantung'. Ini membatalkan langganan klien, menyekat setiap log masuk dan mengeluarkan klien daripada invois bulanan anda yang seterusnya. Datanya disimpan selama 90 hari: sehingga itu anda boleh memulihkannya dengan 'Aktifkan semula' pada halaman yang sama. Selepas 90 hari, data dipadam secara kekal. Anda menerima tarikh pemadaman melalui e-mel, dan peringatan 7 hari sebelumnya.

Bolehkah klien tahu mereka menggunakan FreeMaint yang dijenamakan semula?

Jika tahap anda ialah Enterprise dan anda telah mengaktifkan penjenamaan tersuai penuh, klien anda melihat logo, warna dan nama syarikat anda di mana-mana sahaja — dan 'Powered by FreeMaint' boleh disembunyikan. Tahap yang lebih rendah sentiasa memaparkan 'Powered by FreeMaint' pada bahagian bawah halaman.

Bagaimana diskaun jumlah dikira?

Ia dikenakan kepada JUMLAH bilangan klien AKTIF merentasi SEMUA tahap (Core dikira sebagai 0). Dengan 1-10 klien aktif anda berada pada Bronze (0% diskaun). Pada 11 klien anda melangkah ke Silver (-10% ke atas jumlah borong penuh). Pada 26 anda melangkah ke Gold (-15%). Pada 50+ anda berada pada Platinum (-20%).

Saya mencipta klien tetapi tidak menyimpan kata laluan sementara. Apa yang perlu saya lakukan sekarang?

Daripada halaman butiran klien, klik 'Keluarkan semula kata laluan sementara'. Kata laluan baharu akan dijana dan dipaparkan SEKALI SAHAJA — salin serta-merta. Kata laluan sebelumnya dibatalkan. Tindakan ini direkodkan dalam Log Aktiviti anda sebagai peristiwa UPDATED USER.

Bilakah invois bulanan dijana?

Pada 1hb setiap bulan jam 03:00 UTC, FreeMaint menjana satu invois bagi setiap reseller yang meliputi bulan kalendar sebelumnya dan menghantarnya melalui e-mel kepada pentadbir reseller anda. Jika larian gagal, pasukan FreeMaint dimaklumkan dan boleh menjalankannya semula — sesuatu bulan tidak pernah diinvois dua kali.

Perlukan bantuan?

E-mel contact@freemaint.com untuk sebarang soalan khusus peruncit. Nyatakan 'reseller' dalam baris subjek untuk menghalakannya kepada pasukan perkongsian. Kami berusaha memberi respons dalam masa satu hari bekerja.