အတည်ပြုမှု လုပ်ငန်းစဉ်

အတည်ပြုမှုလုပ်ငန်းစဉ်သည် အရင်းအမြစ်များ ချထားမပေးမီ တောင်းဆိုချက်များကို ကောင်းစွာ ပြန်လည်သုံးသပ်ပြီးမှသာ ဆက်လက်ဆောင်ရွက်စေသည်။

မည်သူများ အတည်ပြုနိုင်သနည်း

• အက်ဒမင် — အပြည့်အဝ လုပ်ပိုင်ခွင့်
• မန်နေဂျာ — ၎င်း၏ နယ်ပယ်အတွင်း
• ကြီးကြပ်သူ — ၎င်းတို့၏ အဖွဲ့များအတွက်

စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်နိုင်သော လုပ်ငန်းစဉ်စနစ်

FreeMaint သည် ကုမ္ပဏီတစ်ခုစီအလိုက် အတည်ပြုမှု လုပ်ငန်းစဉ်များကို ပံ့ပိုးသည်။ ကုမ္ပဏီဆက်တင်များ → လုပ်ငန်းစဉ်များ သို့သွားပြီး ကွဲပြားသော အတည်ပြုသူအမျိုးအစားများနှင့် တောင်းဆိုချက်များအတွက် အဆင့်များ ထည့်ပါ။

အတည်ပြုသူအမျိုးအစားများ

• ROLE — သတ်မှတ်ထားသော အခန်းကဏ္ဍရှိ မည်သည့်အသုံးပြုသူမဆို
• USER — သီးခြားအသုံးပြုသူတစ်ဦး
• CREATOR — မူလတောင်းဆိုသူ
• ASSIGNEE — တာဝန်ပေးအပ်ခံရသူ
• TEAM_LEADER — ချိတ်ဆက်ထားသောပစ္စည်း၏ အဖွဲ့ခေါင်းဆောင်
• REQUESTER_LOCATION_MANAGER — တောင်းဆိုသူ၏ တည်နေရာ/ဌာနခွဲ၏ မန်နေဂျာ
• TARGET_LOCATION_MANAGER — တောင်းဆိုချက်၏ တည်နေရာ/ဌာနခွဲ၏ မန်နေဂျာ
• REQUEST_SECTION_MANAGER — တောင်းဆိုချက်၏ တာဝန်ခံဌာနခွဲ (အဖွဲ့) ၏ မန်နေဂျာ (ခေါင်းဆောင်)

အဆင့်တစ်ခုစီအတွက် လိုအပ်သော အကွက်များ

အဆင့်တစ်ခုစီသည် ကူးပြောင်းမှုကို ခွင့်မပြုမီ ဖော်ပြချက်၊ ပစ္စည်း၊ တည်နေရာ၊ အမျိုးအစား၊ ဓာတ်ပုံများ သို့မဟုတ် ကုမ္ပဏီသတ်မှတ်ထားသော စိတ်ကြိုက်အကွက် (custom:<name>) ကဲ့သို့သောအကွက်များကို လိုအပ်စေနိုင်သည်။ အလုပ်အမိန့် ပြီးစီးမှုအတွက် မီတာဖတ်ချက်တစ်ခုကိုလည်း လိုအပ်စေနိုင်သည် — နာရီမီတာ သို့မဟုတ် အကွာအဝေးမီတာအခြေခံ ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှုအတွက် အသုံးဝင်သည်။

တောင်းဆိုချက်တစ်ခုကို ငြင်းပယ်ခြင်း

တောင်းဆိုချက်တစ်ခုကို Pending သို့မဟုတ် Under review အခြေအနေတွင်သာ ငြင်းပယ်နိုင်သည်။ တစ်ကြိမ် အတည်ပြုပြီးလျှင် တောင်းဆိုချက်သည် အလိုအလျောက် အလုပ်အမိန့်တစ်ခုဖြစ်လာပြီး နောက်ထပ် ငြင်းပယ်၍မရတော့ပါ — ယင်းအစား ထွက်ပေါ်လာသော အလုပ်အမိန့်ကို ပယ်ဖျက်ပါ။ ငြင်းပယ်ခြင်းခလုတ် မပြသလျှင် တောင်းဆိုချက်သည် ပြန်လည်သုံးသပ်နိုင်သော အဆင့်ကို ကျော်လွန်သွားပြီဖြစ်သည်။

အမြန် ကြိုတင်ပြင်ဆင်ချက်များ (Presets)

အဆင့်များကို လက်ဖြင့် တည်ဆောက်မည့်အစား ကုမ္ပဏီဆက်တင်များ → လုပ်ငန်းစဉ်များ ကိုဖွင့်ပြီး တောင်းဆိုချက်များ တဘ်ကို ရွေးကာ လျင်မြန်စွာ ကြိုတင်သတ်မှတ်ချက် တစ်ခုကို အသုံးပြုပါ — တံခါးတစ်ခုတည်းအတွက် 'အလုပ်အမိန့်မထုတ်မီ မန်နေဂျာအတည်ပြုချက်' သို့မဟုတ် ဌာနခွဲပြန်လည်သုံးသပ်မှုပြီးနောက် အဆောက်အအုံမန်နေဂျာအတည်ပြုချက်အတွက် 'တောင်းဆိုချက် နှစ်ဆင့်အတည်ပြုမှု'။ ကြိုတင်ပြင်ဆင်ချက်တစ်ခုစီသည် သင့်အတိအကျ အခန်းကဏ္ဍများသို့ ပြန်ညွှန်းနိုင်သော တည်းဖြတ်ရနိုင်သည့်အဆင့်များ ဖန်တီးပေးသည်။

တာဝန်ခံဌာနခွဲအလိုက် ညွှန်းပို့ခြင်း

အတည်ပြုမှုသည် အလုပ်ရှိရာနေရာ (တည်နေရာ) သို့မဟုတ် တာဝန်ရှိသူ (ဌာနခွဲ) ကို လိုက်နာနိုင်သည်။ အဖွဲ့အစည်းတာဝန်ခံမှုအတွက် — အဆောက်အအုံ၊ လျှပ်စစ်၊ အလုပ်ရုံ စသည်ဖြင့် — ဌာနခွဲတစ်ခုစီကို အဖွဲ့တစ်ခုအဖြစ် ပုံစံချပြီး ၎င်း၏ခေါင်းဆောင်ကို ဌာနခွဲမန်နေဂျာအဖြစ် သတ်မှတ်ပါ။ သင့်တောင်းဆိုချက်ပုံစံတွင် 'တာဝန်ခံဌာနခွဲ' အကွက်ကို ဖွင့်ပြီးနောက် 'ဌာနခွဲမန်နေဂျာ (အဖွဲ့ခေါင်းဆောင်)' အတည်ပြုသူပါသော တောင်းဆိုချက် လုပ်ငန်းစဉ် အဆင့်တစ်ခု ထည့်ပါ။ ထို့နောက် တောင်းဆိုချက်သည် တည်နေရာမရွေး တောင်းဆိုသူရွေးချယ်ခဲ့သော ဌာနခွဲ၏ မန်နေဂျာထံသာ ညွှန်းပို့သွားမည်ဖြစ်ပြီး — တည်နေရာတစ်ခုတည်းသည် ဌာနခွဲများစွာ၏ ပိုင်ဆိုင်သောအလုပ်ကို ကိုင်ဆောင်နိုင်သည်။ တာဝန်ခံမှုသည် တည်နေရာက ပိုင်ဆိုင်သောအဖွဲ့အစည်းများအတွက်မူ 'အလုပ်တည်နေရာ မန်နေဂျာ (အလိုအလျောက်)' အတည်ပြုသူသည် တည်နေရာအလိုက် ညွှန်းပို့ပေးမည်။

အမျိုးအစားအလိုက် ညွှန်းပို့ခြင်း

တောင်းဆိုချက် အမျိုးအစားတစ်ခုတွင် မူလ တာဝန်ခံဌာနခွဲတစ်ခု သတ်မှတ်ထားနိုင်သည် (ကုမ္ပဏီဆက်တင် > အမျိုးအစားများ၊ 'တောင်းဆိုမှုများအတွက် မူလ တာဝန်ရှိ ဌာနခွဲ')။ ထိုအမျိုးအစားဖြင့် တင်သွင်းပြီး ကိုယ်ပိုင် ဌာနခွဲ မပါသော တောင်းဆိုချက်အသစ်ကို ဖန်တီးသည်နှင့် ထိုအဖွဲ့ထံ ပို့သည် — အဖွဲ့ခေါင်းဆောင်ထံ အကြောင်းကြားပြီး ၎င်းတို့အဖွဲ့၏ ဒေတာသို့ အခန်းကဏ္ဍ ကန့်သတ်ထားသော အဖွဲ့ဝင်များလည်း ၎င်းကို မြင်ရသည်။ ယေဘုယျ QR ကုဒ်တစ်ခုအတွက် အကောင်းဆုံးဖြစ်သည် — တောင်းဆိုသူက 'IT' သို့မဟုတ် 'ရေပိုက်' ကို ရွေးလိုက်ရုံဖြင့် သင့်တော်သော ဌာနက လက်ခံရရှိသည်။ ပုံစံတွင် ရွေးထားသော ဌာနခွဲက အမြဲ ဦးစားပေးခံရပြီး၊ လေ့လာတွေ့ရှိချက်များကို ဘယ်တော့မှ မညွှန်းပို့ပါ၊ နောက်ပိုင်း အမျိုးအစား ပြောင်းလဲခြင်းကလည်း တောင်းဆိုချက်ကို ပြန်လည်ညွှန်းပို့ခြင်း မပြုပါ။ မူလအားဖြင့် ခေါင်းဆောင်ကိုသာ အသိပေးပါသည်။ ဌာနခွဲ၏ အဖွဲ့ဝင်တိုင်းကိုလည်း အသိပေးလိုပါက ကုမ္ပဏီဆက်တင် > အကြောင်းကြားချက်များ > “အဆင့်မြင့် အသိပေးချက် ပြင်ဆင်မှု” တွင် “တောင်းဆိုမှု ဖန်တီးပြီး” အတန်း၌ “ဌာနခွဲ အဖွဲ့ဝင်များ” ကို အမှတ်ခြစ်ပါ။ တောင်းဆိုမှုကို ဖွင့်ခွင့်မရှိသော အခန်းကဏ္ဍရှိ အဖွဲ့ဝင်များကို အသိမပေးပါ။

တာဝန်ရှိအပိုင်းအလိုက် စစ်ထုတ်ခြင်း

တောင်းဆိုမှုစာရင်းကို တာဝန်ရှိအပိုင်း တစ်ခု သို့မဟုတ် အများအပြားဖြင့် ကျဉ်းအောင် စစ်ထုတ်နိုင်သည်။ စစ်ထုတ်မှုဘားကို ဖွင့်ပြီး သင်တာဝန်ယူသည့် အပိုင်းများကို ရွေးပါ — အများအပြား ရွေးနိုင်သဖြင့် «လျှပ်စစ် သို့မဟုတ် စက်ပိုင်း» သည် မေးခွန်းနှစ်ခုမဟုတ်ဘဲ တစ်ခုတည်း ဖြစ်သည်။ အခြားစစ်ထုတ်မှုအားလုံးနှင့် ပေါင်းစပ်ပြီး၊ သင်ကြည့်ခွင့်ရှိသည့် အတိုင်းအတာကို ဘယ်တော့မှ မချဲ့ပါ — သင့်ရာထူးက ကိုယ့်အဖွဲ့များအတွင်းသာ ကန့်သတ်ထားလျှင် ထိုအတိုင်းအတာပြင်ပ အပိုင်းကို တောင်းဆိုသည့်အခါ အခြားသူ၏ တောင်းဆိုမှုများမဟုတ်ဘဲ စာရင်းအလွတ် ပြန်ရမည်။ သင့်ကုမ္ပဏီတွင် အသက်ဝင်နေသော အဖွဲ့ အနည်းဆုံး တစ်ခု ရှိမှသာ ဤစစ်ထုတ်မှု ပေါ်လာသည်။

တောင်းဆိုချက်အမျိုးအစားအလိုက် ညွှန်းပို့ခြင်း (တိုးတက်မှု vs ပြုပြင်ခြင်း)

Business အစီအစဉ်တွင် တောင်းဆိုချက် လုပ်ငန်းစဉ် အဆင့်တစ်ခုစီကို သီးခြားတောင်းဆိုချက်အမျိုးအစားများသို့ ကန့်သတ်နိုင်သည်။ ကုမ္ပဏီဆက်တင်များ → လုပ်ငန်းစဉ်များ → တောင်းဆိုချက်များ ကိုဖွင့်ပြီး အဆင့်တစ်ခုကို ချဲ့ကာ 'တောင်းဆိုချက်အမျိုးအစားများအတွက် သက်ဆိုင်သည်' အောက်ရှိ အမျိုးအစားများကို အမှန်ခြစ်ပါ။ ပုံမှန်ဆက်တင်— 'တိုးတက်မှုအတည်ပြုချက်' အဆင့်ကို တိုးတက်မှုအမျိုးအစားသာ ကန့်သတ်ပြီး ဇုန်၏ ထုတ်လုပ်မှုမန်နေဂျာဖြစ်သော ပစ်မှတ်တည်နေရာမန်နေဂျာသို့ ညွှန်းပို့ထားသည် (တည်နေရာတစ်ခုစီ၏ 'မန်နေဂျာ / ဌာနခေါင်းဆောင်' အကွက်တွင် သတ်မှတ်ထားသည်) — ထို့အပြင် အခြားအမျိုးအစားများအတွက် 'ပြုပြင်ခြင်းအတည်ပြုချက်' အဆင့်ကို သင့်ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းရေးမန်နေဂျာအခန်းကဏ္ဍသို့ ညွှန်းပို့ထားသည်။ တောင်းဆိုချက်တစ်ခုစီသည် ၎င်း၏ကိုယ်ပိုင်အမျိုးအစား၏ အတည်ပြုမှုကွင်းဆက်ကိုသာ လိုက်နာမည်ဖြစ်ပြီး၊ အမျိုးအစားမရွေးထားသောအဆင့်သည် တောင်းဆိုချက်အားလုံးအတွက် ဆက်လက်သက်ဆိုင်နေမည်။ တစ်ချက်နှိပ် ကြိုတင်ပြင်ဆင်ချက် 'တောင်းဆိုချက်အမျိုးအစားအလိုက် ညွှန်းပို့ခြင်း (တိုးတက်မှု vs ပြုပြင်ခြင်း)' က ဤအရာကို သင့်အတွက် တည်ဆောက်ပေးသည်။

အရေးပေါ်တောင်းဆိုချက်များကို အလိုအလျောက်အတည်ပြုခြင်း

ကုမ္ပဏီဆက်တင်များ → လုပ်ငန်းစဉ်များ → တောင်းဆိုချက်များ ကိုဖွင့်ပြီး 'အရေးပေါ်တောင်းဆိုချက်များ အလိုအလျောက်အတည်ပြုရန်' ကို ဖွင့်ပါ။ ဖွင့်ထားလျှင် အရေးပေါ် ဟု အမှတ်အသားပြုထားသော တောင်းဆိုချက်မည်သည်မဆို အတည်ပြုမှုလုပ်ငန်းစဉ်ကို ကျော်ပြီး အလုပ်အမိန့်တစ်ခု ချက်ချင်း ဖန်တီးလိမ့်မည်။ ပိတ်ထားလျှင် (ပုံမှန်ဆက်တင်) အရေးပေါ်တောင်းဆိုချက်များသည် ပုံမှန်အတည်ပြုမှုညွှန်းပို့မှုကို လိုက်နာမည်ဖြစ်သည်။ အလိုအလျောက်အတည်ပြုမှုတိုင်းကို ခြေရာခံနိုင်ရန် တောင်းဆိုချက်သမိုင်းတွင် မှတ်တမ်းတင်ထားသည်။

မည်သူက အတည်ပြု/ငြင်းပယ်ခဲ့သည်ကို ကြည့်ရှုခြင်း

တောင်းဆိုချက်တစ်ခု အတည်ပြုခြင်း သို့မဟုတ် ငြင်းပယ်ခြင်းပြီးသည်နှင့် တောင်းဆိုချက်၏ထိပ်ရှိ ဘန်နာတစ်ခုသည် မည်သူက ဆုံးဖြတ်ခဲ့သည်၊ မည်သည့်အချိန်နှင့် ငြင်းပယ်ရသည့်အကြောင်းရင်းကို ပြသသည်။ မန်နေဂျာများ သို့မဟုတ် ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှု စီမံကိန်းရေးဆွဲသူများစွာက တောင်းဆိုချက်များကို ပြန်လည်သုံးသပ်နိုင်သည့်အခါ ၎င်းသည် အသုံးဝင်သည်။ တူညီသောအချက်အလက်သည် တောင်းဆိုချက် PDF နှင့် လုပ်ဆောင်ချက်မှတ်တမ်း (Activity) တပ်ဒ်တွင်လည်း ပေါ်လာသည်။