Visão geral dos incidentes de ativos

Um incidente de ativo é um evento imprevisto em um equipamento — uma falha, um vazamento, um travamento, uma colisão ou um incêndio. O módulo Incidentes de ativos permite registrar o evento no momento em que acontece, vincular o trabalho de reparo e levá-lo até o encerramento por meio de um ciclo CAPA estruturado (Ações Corretivas E Preventivas), alinhado à norma ISO 9001 e à norma de confiabilidade ISO 14224.

Ativar o módulo

Incidentes de ativos é um módulo opcional disponível a partir do plano Starter. Um administrador o ativa em Configurações da empresa e depois Módulos. Uma vez ativado, aparece uma entrada Incidentes na navegação principal e qualquer pessoa com a permissão adequada pode relatar um incidente.

Quando usar um incidente de ativo

Use um incidente de ativo para um evento imprevisto do equipamento que você quer investigar, não apenas reparar. Se você precisa só de um reparo, basta uma ordem de serviço. Recorra a um incidente quando também precisar registrar o que aconteceu, analisar o porquê e evitar que se repita.

• Um motor superaquece e desarma durante uma produção
• Uma linha hidráulica estoura e inunda uma área de trabalho
• Um transportador trava e danifica o produto
• O motor de uma bomba pega fogo

Incidente de ativo vs incidente de SSMA

Os dois módulos respondem a perguntas diferentes e podem coexistir para o mesmo evento. Relate os dois quando um evento tiver uma dimensão de segurança: um incêndio, por exemplo, é registrado como incidente de SSMA pelo lado da segurança das pessoas e como incidente de ativo pelo lado da confiabilidade do equipamento.

O ciclo de vida do incidente

Cada incidente percorre um conjunto definido de status para que todos vejam em que ponto ele está.

Fechar o ciclo com a CAPA

Na página do incidente você registra uma análise de causa raiz e um registro de ações — contenção, corretivas e preventivas — cada uma com um responsável, um prazo e uma verificação de eficácia. É essa disciplina que transforma um reparo pontual em uma melhoria duradoura.

Gravidade

A gravidade determina a prioridade de qualquer ordem de serviço criada a partir do incidente e indica com que urgência ela precisa de atenção.

Na ficha do ativo

Cada incidente registrado em um ativo também aparece na ficha desse ativo, na aba Incidentes, ao lado das suas ordens de serviço e inspeções. É ali que se identifica um equipamento que falha repetidamente: um detector de fumaça que dispara sem parar ou um extintor descarregado mais de uma vez. Os incidentes de segurança também aparecem ali, com os detalhes restritos permanecendo ocultos para quem não tem permissão de vê-los. Cada linha traz o tipo de incidente, seu status e sua gravidade, de modo que um modo de falha que se repete no mesmo equipamento fica visível sem abrir um único incidente.