Do incidente à ordem de trabalho de emergência

Quando um equipamento avaria de forma imprevista — por exemplo, o motor de uma bomba que se incendeia — entram em jogo várias funcionalidades do FreeMaint: incidentes de ativos, ordens de trabalho, incidentes HSE e licenças de trabalho. Este guia mostra a ordem recomendada para que cada ação seja registada uma só vez, no sítio certo, sem nada duplicado.

A regra de ouro: um evento, uma cadeia

Registe o evento uma só vez como registo principal e deixe-o conduzir o trabalho seguinte. O incidente de ativo é o registo principal; a ordem de trabalho é a execução. Quando os associa, o incidente leva a história e a ordem de trabalho leva a reparação — nunca escreve a mesma coisa duas vezes.

Fluxo recomendado (incêndio do motor de uma bomba)

1. Torne seguro e registe a vertente de segurança — Se houver incêndio, lesão ou quase-acidente, abra primeiro um incidente HSE — pessoas feridas, testemunhas, medidas imediatas. Este é o registo de pessoas e ambiente.
2. Reporte o incidente de ativo — No ativo afetado, crie um incidente: o que o ativo estava a fazer, os danos, fotos, gravidade. Passa a ser a fonte única de verdade do evento do equipamento.
3. Deixe o incidente criar a ordem de trabalho — Na página do incidente, toque em «Criar uma ordem de trabalho corretiva»: a ordem de trabalho é criada no mesmo ativo, local e categoria, com uma prioridade definida pela gravidade e a descrição do incidente, redigida no idioma da sua empresa, e fica ligada ao incidente. Para que seja criada automaticamente a cada novo incidente, ative «Criar uma ordem de trabalho corretiva para cada novo incidente» na página de definições «Sistema».
4. Coloque o ativo fora de serviço — Defina o estado do ativo como Parado para que a indisponibilidade comece a contar. Concluir a ordem de trabalho repõe-no em Operacional. Criar a ordem de trabalho nunca o faz por si: um quase-acidente ou um incidente de segurança nem sempre para a máquina.
5. Proteja o trabalho de alto risco — Para trabalho a quente após um incêndio, ou trabalho elétrico, anexe uma licença de trabalho e um bloqueio/etiquetagem (LOTO) à ordem de trabalho. O trabalho não pode começar enquanto a licença não estiver aprovada e o bloqueio verificado.
6. Faça a reparação na ordem de trabalho — Registe tempo, peças, a categoria de falha e a causa raiz. Marque o tipo de manutenção como Emergência ou Corretiva para alimentar os indicadores de fiabilidade.
7. Feche o ciclo no incidente — De volta ao incidente, conclua a análise de causa raiz e as ações corretivas e preventivas, e depois faça-o passar por Monitorização, Verificado e Encerrado.

Ordens de trabalho automáticas vs manuais

A criação automática é uma definição opcional da empresa, desativada por predefinição: «Criar uma ordem de trabalho corretiva para cada novo incidente», na página de definições «Sistema». Ativada, cada incidente comunicado recebe exatamente uma ordem de trabalho corretiva ligada. Desativada, toque em «Criar uma ordem de trabalho corretiva» no incidente quando decidir que é necessária uma reparação; o botão exige as permissões para editar o incidente e criar ordens de trabalho. Em ambos os casos, um incidente tem no máximo uma ordem de trabalho ativa: depois de ligada, o botão dá lugar a essa ordem, e uma ordem enviada para a reciclagem deixa de contar.

Como evitar registos duplicados ou sobrepostos

• Um incidente por evento. Deixe-o gerar a única ordem de trabalho associada em vez de criar ambas à mão.
• Use os pedidos de intervenção apenas para o canal de entrada — quando alguém reporta um problema que um planeador depois transforma numa ordem de trabalho. Para um incidente que presenciou num ativo, crie diretamente um incidente de ativo, não um pedido.
• Um incidente HSE e um incidente de ativo podem existir ambos para o mesmo evento, mas apenas uma ordem de trabalho realiza a reparação física. Associe essa ordem de trabalho ao registo que a originou e faça uma referência cruzada ao outro.

Onde se enquadram os pedidos de intervenção

Um pedido de intervenção serve para reportar um problema que pretende que alguém trate — normalmente de um operador ou requerente. Pode ser marcado como emergência, o que (se o seu fluxo o permitir) o aprova automaticamente e cria de imediato uma ordem de trabalho de emergência. Use os pedidos para o canal de «reportar a alguém»; use os incidentes de ativos para eventos que está a investigar num ativo específico.