Visão geral dos incidentes de ativos

Um incidente de ativo é um evento imprevisto num equipamento — uma avaria, uma fuga, um encravamento, uma colisão ou um incêndio. O módulo Incidentes de ativos permite registar o evento no momento em que ocorre, associar o trabalho de reparação e levá-lo até ao encerramento através de um ciclo CAPA estruturado (Ações Corretivas E Preventivas), alinhado com a norma ISO 9001 e a norma de fiabilidade ISO 14224.

Ativar o módulo

Incidentes de ativos é um módulo opcional disponível a partir do plano Starter. Um administrador ativa-o em Definições da empresa e depois Módulos. Uma vez ativado, surge uma entrada Incidentes na navegação principal e qualquer pessoa com a permissão adequada pode reportar um incidente.

Quando usar um incidente de ativo

Use um incidente de ativo para um evento imprevisto do equipamento que pretende investigar, não apenas reparar. Se precisa apenas de uma reparação, basta uma ordem de trabalho. Recorra a um incidente quando também precisar de registar o que aconteceu, analisar porquê e evitar que se repita.

• Um motor sobreaquece e dispara durante uma produção
• Uma linha hidráulica rebenta e inunda uma área de trabalho
• Um transportador encrava e danifica o produto
• O motor de uma bomba incendeia-se

Incidente de ativo vs incidente HSE

Os dois módulos respondem a perguntas diferentes e podem coexistir para o mesmo evento. Reporte ambos quando um evento tiver uma dimensão de segurança: um incêndio, por exemplo, é registado como incidente HSE pela vertente de segurança das pessoas e como incidente de ativo pela vertente de fiabilidade do equipamento.

O ciclo de vida do incidente

Cada incidente percorre um conjunto definido de estados para que todos vejam em que ponto se encontra.

Fechar o ciclo com a CAPA

A partir da página do incidente, regista uma análise de causa raiz e um registo de ações — contenção, corretivas e preventivas — cada uma com um responsável, um prazo e uma verificação de eficácia. É esta disciplina que transforma uma reparação pontual numa melhoria duradoura.

Gravidade

A gravidade determina a prioridade de qualquer ordem de trabalho criada a partir do incidente e indica a urgência com que requer atenção.

Na ficha do ativo

Cada incidente registado num ativo aparece também na ficha desse ativo, no separador Incidentes, ao lado das suas ordens de trabalho e inspeções. É aí que se identifica um equipamento que falha repetidamente: um detetor de fumo que dispara sem parar ou um extintor descarregado mais do que uma vez. Os incidentes de segurança também aí surgem, com os detalhes restritos a permanecerem ocultos para quem não tem permissão para os ver. Cada linha traz o tipo de incidente, o seu estado e a sua gravidade, pelo que um modo de falha que se repete no mesmo equipamento fica visível sem abrir um único incidente.