Quadro de despacho (por técnico)

O separador Planeador das ordens de trabalho inclui um quadro de despacho semanal: uma linha por técnico, uma coluna por dia e um painel de ordens de trabalho não agendadas. Arraste uma ordem de trabalho para o dia de um técnico para a atribuir e agendar num único gesto. Disponível no plano Business.

Dois modos de planeamento

Use o seletor na barra de ferramentas para alternar entre «Por turno» (as linhas são os seus turnos) e «Por técnico» (as linhas são as pessoas que podem executar ordens de trabalho). As empresas sem turnos abrem a vista por técnico por predefinição.

Despachar por arrastar e largar

1. Abra Ordens de trabalho e selecione o separador Planeador
2. Mude para «Por técnico»
3. Arraste uma ordem de trabalho do painel Não agendadas para o dia de um técnico — passa a Agendada e é atribuída a esse técnico
4. Arraste um cartão para outro técnico para o reatribuir, ou para outro dia da mesma linha para o mover no tempo. Uma ordem «Aberta» ou «Em espera» largada num dia passa a «Agendada» para esse dia
5. Arraste um cartão de volta para o painel para anular o agendamento — os atribuídos são mantidos

Ler a carga de trabalho

Cada célula mostra o número de ordens de trabalho e as horas estimadas para esse técnico e dia. A linha Não atribuído agrupa o trabalho agendado sem responsável; os dias não úteis ficam a cinzento e recusam largadas.

• As horas estimadas de um trabalho contam uma única vez, no seu primeiro dia: o cartão repete-se nos dias seguintes sem se somar.
• Um cartão ocupa os dias de que a sua duração estimada precisa — um trabalho de 8 horas ocupa um dia, um estimado em 2 dias ocupa dois — e nunca ultrapassa a data de fim.
• Sem estimativa, um trabalho agendado preenche a janela planeada e um trabalho iniciado sem agendamento ocupa um dia. O trabalho em curso permanece no quadro até ser concluído.

Detetar trabalho em atraso

Uma ordem de trabalho cuja data de vencimento já passou apresenta um selo vermelho «Em atraso» com um ícone de aviso no seu cartão do planeador. O selo aparece em todos os dias ocupados pelo trabalho, e não apenas no primeiro, pelo que um trabalho atrasado permanece visível seja qual for o dia que esteja a consultar. É acrescentado ao cartão em vez de o recolorir, por isso o cartão continua a mostrar o estado (ou a prioridade) ao mesmo tempo e o selo funciona nos dois modos de planeamento.

Equipas e secções

Quando um técnico pertence a uma ou mais equipas, a sua equipa é apresentada por baixo do nome na coluna Técnico — a primeira equipa, seguida de um contador como «+2» se pertencer a várias (passe o cursor para ver a lista completa). Utilize o filtro de equipas por cima do quadro para limitar as linhas a uma ou mais secções. Os técnicos sem equipa são apresentados exatamente como antes e o filtro fica oculto se a sua empresa não tiver equipas. Além disso, as linhas são agrupadas por equipa por predefinição: cada secção tem um cabeçalho recolhível que indica quantos técnicos contém e a sua carga combinada na semana. Um técnico que pertence a várias secções aparece em cada uma delas, para que toda a sua carga permaneça visível a partir de cada secção onde intervém — os totais por secção sobrepõem-se, por isso, e não se destinam a ser somados. Desmarque «Agrupar por equipa» na barra de ferramentas para voltar a uma única lista alfabética.

Ordens de trabalho para vários ativos

Uma ordem de trabalho criada para vários ativos de uma só vez é uma ordem principal que contém uma ordem de trabalho por ativo. O Planeador coloca essas ordens por ativo — na grelha e em «Ordens de trabalho abertas» —, nunca a principal, porque cada uma tem o seu técnico, as suas tarefas e a sua data: largar uma num dia agenda apenas esse ativo. Agendar a ordem principal a partir da sua própria página agenda de uma só vez todas as suas ordens ainda abertas, e reagendá-la move as que continuam agendadas com ela. O Calendário, o Plano de trabalho diário e o calendário adicionado com «Subscrever» seguem a mesma regra, e «Minhas Ordens» lista as ordens por ativo que lhe estão atribuídas, mesmo quando a principal não está.