Ghidul administratorului revânzător

Programul de revânzare îți permite să pui FreeMaint sub marca ta și să îl oferi propriilor clienți ca sistem informatic de management al mentenanței (CMMS) sub brandul tău. Acest ghid parcurge fiecare acțiune pe care o vei executa ca administrator revânzător: de la crearea unui client până la vizualizarea facturii tale lunare en-gros.

Ce primești ca revânzător

Când FreeMaint îți activează statutul de revânzător, în bara laterală apare secțiunea Revânzător: Companii client, Facturare revânzător, Jurnal de activitate revânzător și Setări revânzător, unde poți descărca și insigna Gold Partner pentru marketing. Poți crea câte companii client ai nevoie, poți deschide oricare dintre ele pentru asistență și poți urmări facturarea en-gros în timp real.

• Cascada de brand — fiecare client pe care îl creezi moștenește implicit logoul, culoarea de brand și numele companiei tale
• Personificare — un singur clic pentru a te autentifica drept administrator al clientului, pentru asistență, fără a împărți parole
• Preț en-gros — plătești FreeMaint $0/$17.50/$50/$145 pe lună pentru fiecare client Core/Starter/Business/Enterprise și îți facturezi clienților propriul preț
• Reduceri de volum — Bronze (1-10 clienți) → Silver (-10% la 11-25) → Gold (-15% la 26-50) → Platinum (-20% de la 50 în sus)
• Jurnal de activitate — pistă de audit completă a fiecărei acțiuni de revânzător pe care o execuți
• Insigna Gold Partner — element oficial pentru site-ul, prezentările și ofertele tale

Crearea unui client nou

Din Consola de revânzare → Companii client, dă clic pe „Creează client”. Formularul are 4 secțiuni: Numele companiei, Utilizatorul administrator (e-mail + prenume + nume de familie opțional), Nivelul inițial de abonament (Core/Starter/Business/Enterprise — implicit Core, poți face upgrade ulterior) și Setările regionale (fus orar, monedă, limbă). Trimite formularul și ajungi pe pagina de credențiale, care afișează o parolă temporară — afișată O SINGURĂ DATĂ, salveaz-o acum.

1. Mergi la Consola de revânzare → Companii client → „Creează client”
2. Introdu numele companiei (minimum 2 caractere), e-mailul administratorului, prenumele administratorului (numele de familie este opțional)
3. Alege nivelul inițial de abonament — Core este gratuit atât pentru tine, cât și pentru clientul tău; nivelurile plătite deblochează modulele avansate corespunzătoare
4. Ajustează fusul orar, moneda și limba pentru regiunea clientului
5. Dă clic pe „Creează” — ajungi pe pagina de credențiale; copiază parola temporară înainte de a naviga în altă parte
6. Transmite parola clientului printr-un canal sigur, la alegerea ta (e-mail criptat, link de manager de parole etc.)

Schimbarea nivelului unui client

Din pagina de detalii a clientului nu poți încă schimba nivelul direct din interfață — folosește API-ul sau contactează departamentul de operațiuni FreeMaint. Tariful en-gros se actualizează imediat și apare pe linia de factură a lunii următoare pentru acel client. Retrogradarea este permisă, dar funcționalitățile pe care clientul le folosea pe nivelul anterior vor deveni blocate.

• CORE — $0 en-gros, doar CMMS de bază (gratuit pentru tine și pentru clientul tău)
• STARTER — $17.50 en-gros (preț de vânzare către client $29) — adaugă Rapoarte, Inventar, personalizarea brandului
• BUSINESS — $50 en-gros (preț de vânzare către client $99) — adaugă Proiecte, Contracte, Audit, tablouri de bord personalizate
• ENTERPRISE — $145 en-gros (preț de vânzare către client $299) — adaugă HSE Full, Fluxuri de lucru, Domeniu personalizat, white-label

Personificarea unui client pentru asistență

Din tabelul Companii client, dă clic pe „Vezi ca” pe orice rând, pentru a te autentifica drept utilizator administrator al clientului. În partea de sus apare un banner galben cu butonul „Ieși din personificare”. Vezi exact ce vede clientul și poți rezolva problemele direct, la fața locului. Sesiunea de personificare expiră automat după 15 minute de inactivitate — un mesaj de avertizare apare la 14 minute, ca să o poți prelungi.

• Fiecare personificare este consemnată în Jurnalul de activitate (cronologic, nu poate fi niciodată ascunsă)
• Dacă sesiunea de personificare expiră în mijlocul unei acțiuni, ești readus automat în Consola de revânzare, fără pierderi de date
• Poți acționa în numele oricărui client care îți aparține — niciodată în numele clientului altui revânzător și nici al altui revânzător: cererea este refuzată cu același răspuns, fie că acea companie există, fie că nu, astfel încât nu se dezvăluie nimic despre ce clienți există în altă parte

Vizualizarea facturii tale lunare en-gros

Mergi la Consola de revânzător → Facturare. Cardul de sus afișează proiecția în timp real pentru luna curentă — cât i-ai datora FreeMaint dacă luna s-ar încheia astăzi, detaliată pe niveluri, cu reducerea de volum aplicată. Tabelul de jos afișează facturile anterioare — câte una pe lună, generate automat în data de 1 a lunii următoare, la 03:00 UTC. Fiecare rând afișează perioada, subtotalul, nivelul de reducere (Bronze/Silver/Gold/Platinum), totalul și starea plății (În așteptare/Plătită/Restantă/Anulată).

• Proiecția en-gros se actualizează în timp real pe măsură ce adaugi, promovezi sau anulezi clienți — nu trebuie să aștepți sfârșitul lunii
• Factura lunară este calculată ca instantaneu al clienților activi în data de 1 a lunii următoare
• Reducerea de volum se aplică la TOTALUL clienților activi de pe toate nivelurile — adăugarea unui client CORE (gratuit) NU contează pentru pragul de reducere
• Niciodată facturat de două ori — dacă rularea lunară se repetă pentru o perioadă deja facturată, factura existentă se păstrează și nu se creează niciun duplicat
• Dacă suma ta este $0 (niciun client plătitor), nu se generează nicio factură și nu se trimite niciun e-mail

Cum citești Jurnalul de activitate

Mergi la Consola de revânzare → Jurnal de activitate. Fiecare acțiune de revânzător este consemnată în ordine cronologică: crearea unui client, schimbările de nivel, începerea/ieșirea din personificare, reemiterea parolei, suspendarea unui client. Poți filtra după tipul entității (Companii / Utilizatori / Abonamente) pentru a te concentra pe o anumită clasă de evenimente. Rândurile de audit sunt păstrate nelimitat — utile pentru conformitate, pentru rezolvarea disputelor sau pentru a dovedi când a avut loc o sesiune de asistență.

• CREATED COMPANY — ai creat o companie client nouă
• TIER_CHANGED SUBSCRIPTION — ai promovat sau ai retrogradat nivelul unui client (descrierea arată nivelul vechi → nivelul nou)
• IMPERSONATE COMPANY — ai început o sesiune de asistență în numele clientului
• EXIT_IMPERSONATION COMPANY — ai încheiat sesiunea de asistență (sau aceasta a expirat)
• UPDATED USER — ai reemis parola temporară pentru un administrator client
• ARCHIVED COMPANY — ai suspendat un client (îl poți reactiva timp de 90 de zile; după aceea este șters)

Descărcarea insignei tale Gold Partner

Mergi la Consola de revânzare → Setări. Secțiunea insignei Gold Partner are două butoane de descărcare: SVG (pentru site-ul tău — scalabil la infinit, clar la orice dimensiune) și PNG 800×800 (pentru prezentări, documente Word, semnături de e-mail). Insigna poate fi folosită gratuit în materialele tale de marketing atât timp cât statutul tău de revânzător este activ. Nu modifica designul insignei.

Alte setări din pagină

• Statutul parteneriatului — nivelul tău curent (Gold Partner este singurul nivel la MVP) + data de început a parteneriatului
• Domeniu personalizat — autoservire în Setări companie > Brand: introduceți numele de gazdă, adăugați înregistrarea CNAME afișată (indică spre www.freemaint.com), apoi apăsați „Verifică DNS” — FreeMaint verifică înregistrarea și emite certificatul SSL. În spatele Cloudflare înregistrarea trebuie să fie „DNS only” (nor gri), altfel certificatul nu poate fi emis niciodată. NOTĂ: cascada de brand (sigla, culoarea și numele pe gazda personalizată) necesită abonamentul ENTERPRISE. Pe planuri inferioare domeniul rutează corect, dar afișează brandul neutru FreeMaint
• Contractul de parteneriat — o copie a Contractului de parteneriat pentru revânzare semnat de tine este păstrată de operațiunile FreeMaint; scrie la contact@freemaint.com pentru o copie sau pentru a solicita o modificare

Întrebări frecvente

Ai nevoie de ajutor?

Scrie la contact@freemaint.com pentru orice întrebare specifică revânzătorilor. Menționează „reseller” în subiect, ca să fie direcționată către echipa de parteneriate. Ne propunem să răspundem în cel mult o zi lucrătoare.