分销商管理指南

分销商计划让你可以白标 FreeMaint，以自己的品牌把它作为计算机化维护管理系统（CMMS）提供给你的客户。本指南逐一说明你作为分销商管理员会执行的每一项操作：从开通一个客户，到查看你的月度批发账单。

作为分销商你能得到什么

FreeMaint 激活您的经销商身份后，侧边栏中会出现“经销商”分区：客户公司、经销商账单、经销商活动日志和经销商设置；用于市场宣传的 Gold Partner 徽章也在经销商设置中下载。您可以按需创建任意数量的客户公司，为提供支持打开其中任何一家，并实时查看批发账单。

• 品牌级联 — 你开通的每个客户默认继承你的 logo、品牌色和公司名称
• 模拟登录 — 一键以客户管理员身份登录提供支持，无需共享密码
• 批发定价 — 每个 Core／Starter／Business／Enterprise 客户每月向 FreeMaint 支付 $0/$17.50/$50/$145，你按自己的价格向客户收费
• 批量折扣 — Bronze（1-10 个客户）→ Silver（11-25 个，-10%）→ Gold（26-50 个，-15%）→ Platinum（50+ 个，-20%）
• 活动日志 — 你执行的每一项分销商操作的完整审计轨迹
• Gold Partner 徽章 — 可用于你的网站、演示文稿和方案书的官方素材

开通一个新客户

在 分销商控制台 → 客户公司 中点击“创建客户”。表单分 4 个部分：公司名称、管理员用户（邮箱 + 名 + 可选的姓）、初始订阅套餐（Core/Starter/Business/Enterprise — 默认 Core，之后可升级），以及区域设置（时区、货币、语言）。提交后你会进入凭据页面，上面显示一个临时密码 — 只显示一次，请立即保存。

1. 进入 分销商控制台 → 客户公司 → “创建客户”
2. 填写公司名称（至少 2 个字符）、管理员邮箱、管理员名（姓可选）
3. 选择初始订阅套餐 — Core 对你和你的客户都免费；付费套餐会解锁相应的高级模块
4. 按客户所在地区调整时区、货币和语言
5. 点击“创建” — 你会进入凭据页面；离开页面前请先复制临时密码
6. 通过你偏好的安全渠道（加密邮件、密码管理器链接等）把密码交给客户

更改客户的套餐

在客户详情页面，目前还不能直接通过界面更改套餐 — 请使用 API 或联系 FreeMaint 运营团队。批发价会立即更新，并出现在该客户下个月的账单行中。允许降级，但客户在旧套餐上使用的功能会被门控。

• CORE — $0 批发价，仅基础 CMMS（对你和你的客户都免费）
• STARTER — $17.50 批发价（客户零售价 $29）— 增加报表、库存、自定义品牌
• BUSINESS — $50 批发价（客户零售价 $99）— 增加项目、合同、审计、自定义仪表板
• ENTERPRISE — $145 批发价（客户零售价 $299）— 增加 HSE 完整版、工作流、自定义域名、白标

为提供支持而模拟登录客户

在客户公司表格中，点击任意一行的“以其身份查看”，即可以该客户的管理员身份登录。页面顶部会出现一条黄色横幅，带有“退出模拟”按钮。你看到的与客户看到的完全一致，可以就地为他们解决问题。模拟会话在无操作 15 分钟后自动过期 — 第 14 分钟会弹出警告提示，你可以延长。

• 每一次模拟登录都会记入活动日志（按时间顺序，永远无法隐藏）
• 如果模拟会话在操作中途超时，你会被自动送回分销商控制台，不会丢失数据
• 您可以代为操作属于您的任何客户——但绝不能是其他经销商的客户，也不能是其他经销商本身：无论该公司是否存在，请求都会以相同的回复被拒绝，因此不会泄露别处存在哪些客户

查看你的月度批发账单

进入“经销商控制台 → 账单”。顶部卡片显示当月的实时预估——如果本月今天结算，您需要向 FreeMaint 支付多少，按套餐拆分并已应用批量折扣。底部表格显示历史账单——每月一张，在次月 1 日 03:00 UTC 自动生成。每一行显示账期、小计、折扣档（Bronze/Silver/Gold/Platinum）、总计和付款状态（待付／已付／逾期／作废）。

• 批发预估会在您新增／升级／取消客户时实时更新——无需等到月底
• 月度账单按次月 1 日活跃客户的快照计算
• 批量折扣按所有套餐的活跃客户总数计算 — 新增一个 CORE 客户（免费）不计入折扣门槛
• 绝不重复开票——如果对已开票的账期再次运行月度结算，现有账单会保留，不会生成重复账单
• 如果你的合计为 $0（没有付费客户），则不会生成账单，也不会发送邮件

读懂活动日志

进入 分销商控制台 → 活动日志。每一项分销商操作都按时间顺序记录：创建客户、套餐变更、开始／退出模拟、重新签发密码、暂停客户。你可以按实体类型（公司／用户／订阅）筛选，聚焦到某一类事件。审计记录永久保留 — 对合规、争议处理，或证明某次支持会话发生的时间都很有用。

• CREATED COMPANY — 您创建了一家新的客户公司
• TIER_CHANGED SUBSCRIPTION — 你升级或降级了某个客户的套餐（描述中显示 旧套餐 → 新套餐）
• IMPERSONATE COMPANY — 你以客户身份开始了一次支持会话
• EXIT_IMPERSONATION COMPANY — 你结束了支持会话（或会话已超时）
• UPDATED USER — 你为某个客户管理员重新签发了临时密码
• ARCHIVED COMPANY — 您停用了一个客户（90 天内可重新启用，之后将被删除）

下载你的 Gold Partner 徽章

进入 分销商控制台 → 设置。Gold Partner 徽章板块有两个下载按钮：SVG（用于你的网站 — 可无限缩放，任何尺寸都清晰）和 PNG 800×800（用于演示文稿、Word 文档、邮件签名）。只要你的分销商身份处于有效状态，该徽章即可免费用于你的市场宣传材料。请勿修改徽章设计。

页面上的其他设置

• 合作状态 — 你当前的档位（MVP 阶段只有 Gold Partner 一档）+ 你的合作起始日期
• 自定义域名——可在“公司设置 > 品牌”自助完成：输入主机名，添加页面显示的 CNAME 记录（指向 www.freemaint.com），然后点击“检查 DNS”，FreeMaint 会核对记录并签发 SSL 证书。使用 Cloudflare 时该记录必须设为“仅 DNS”（灰色云朵），否则证书永远无法签发。注意：品牌级联（在自定义域名主机上显示您的标志、颜色和名称）需要 ENTERPRISE 订阅。较低方案下域名仍能正确路由，但显示中性的 FreeMaint 品牌
• 合作协议 — 你已签署的分销商合作协议副本由 FreeMaint 运营团队保管；如需副本或申请修订，请发邮件至 contact@freemaint.com

常见问题解答

需要帮助？

任何分销商相关的问题，请发邮件至 contact@freemaint.com。请在主题行中注明“reseller”，以便转交合作伙伴团队。我们力争在一个工作日内回复。