নোটিফিকেশন ইভেন্ট ও ধরন
কী FreeMaint নোটিফিকেশন চালু করে, কোন চ্যানেল কোন ইভেন্ট বহন করে, আর কে কী শুনবে তা কীভাবে ঠিক করবেন
কাজের নির্দেশনা, হস্তক্ষেপ অনুরোধ, প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনা, যন্ত্রাংশের ইনভেন্টরি এবং অন্যান্য এন্টিটির অবস্থা বদলালে FreeMaint নোটিফিকেশন পাঠায়। প্রতিটি ইভেন্ট তিনটি ডেলিভারি চ্যানেলে (ইন-অ্যাপ, ইমেইল, পুশ) যায় এবং রোল অনুযায়ী, চ্যানেল অনুযায়ী ও নীরব সময়ের উইন্ডো অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
যে ইভেন্টগুলো নোটিফিকেশন চালু করে
প্রতিটি ইভেন্ট সিস্টেমের একটি নির্দিষ্ট অবস্থা পরিবর্তনের সঙ্গে মেলে। পরিবর্তন যেখানে ঘটে সেখানেই ইভেন্ট নির্গত হয় — যেমন একটি কাজের নির্দেশনা বরাদ্দ হলে, একটি অনুরোধ বন্ধ হলে, বা স্টক রিঅর্ডার পয়েন্টের নিচে নামলে — তারপর সেটি ওই ইভেন্টের জন্য কনফিগার করা প্রাপকদের কাছে পাঠানো হয়।
workOrder.created
একটি নতুন কাজের নির্দেশনা তৈরি হয়েছে
workOrder.assigned
একটি কাজের নির্দেশনা বা তার টিম কোনো ব্যবহারকারীকে বরাদ্দ করা হয়েছে
workOrder.statusChanged
স্ট্যাটাস পরিবর্তন (চলমান, স্থগিত, সম্পন্ন, অনুমোদিত, বন্ধ, বাতিল)
workOrder.overdue
প্রতি-WO বিলম্ব সতর্কতা (প্রতিটি বিলম্বিত কাজের নির্দেশনার জন্য একটি নোটিফিকেশন)
workOrder.overdue.summary
সব বিলম্বিত কাজের নির্দেশনার দৈনিক সারসংক্ষেপ (দিনে একটি নোটিফিকেশন)
request.created
একটি হস্তক্ষেপ অনুরোধ জমা পড়েছে (পোর্টাল, QR, বা ইন-অ্যাপ) জরুরি অনুরোধ প্রত্যেকের নিজের ভাষায় “জরুরি” শিরোনামের একটি বিজ্ঞপ্তি হিসেবে আসে।
request.statusChanged
একটি অনুরোধ অনুমোদিত, প্রত্যাখ্যাত, রূপান্তরিত বা বন্ধ হয়েছে
request.commentAdded
কেউ একটি অনুরোধে মন্তব্য করেছেন। অনুরোধকারী এবং যাঁরা এটি পরিচালনা করছেন তাঁদের জানানো হয় — দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি, দায়িত্বপ্রাপ্ত বিভাগের প্রধানরা, অনুমোদনকারী, কাজের নির্দেশনার দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি ও পর্যবেক্ষকরা, আগের মন্তব্যকারীরা — মন্তব্যকারী নিজে কখনও নয়; অভ্যন্তরীণ মন্তব্য কেবল তাঁদের কাছে যায় যাঁরা অভ্যন্তরীণ মন্তব্য পড়তে পারেন। ডিফল্টভাবে পুশ ও অ্যাপের ভেতরে।
pm.due
একটি প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনার সময় আজ
pm.upcoming
একটি PM-এর নির্ধারিত তারিখ এগিয়ে আসছে (ডিফল্ট: 7 দিন আগে)
inventory.lowStock
একটি যন্ত্রাংশ তার রিঅর্ডার পয়েন্টের নিচে নেমেছে
vehicle.document_expiring
ফ্লিট গাড়ির নথির (রেজিস্ট্রেশন, বিমা) মেয়াদ ফুরিয়ে আসছে
driver.license_expiring
চালকের লাইসেন্সের মেয়াদ শেষের সতর্কতা
ডেলিভারি চ্যানেল
প্রতিটি নোটিফিকেশন তিনটি স্বাধীন চ্যানেলে পাঠানো যায়। একটি ইভেন্ট এক, দুই বা তিনটিতেই যেতে পারে — প্রশাসকরা নোটিফিকেশন সেটিংস পেজ থেকে প্রতি ইভেন্ট ও প্রতি রোল ধরে ম্যাট্রিক্সটি নিয়ন্ত্রণ করেন।
ইন-অ্যাপ
উপরের নেভিগেশনে ঘণ্টা আইকন। সবসময় পাওয়া যায়, কোনো তৃতীয় পক্ষ ব্লক করতে পারে না। জরুরি নয় এমন আপডেটের জন্য সেরা।
ইমেইল
FreeMaint-এর নিজস্ব মেইল পরিষেবার মাধ্যমে পাঠানো হয়, ব্যাকআপ হিসেবে দ্বিতীয় একটি প্রদানকারীসহ। প্রাপকের পছন্দের ভাষায় লেখা। ইমেইল ক্লায়েন্টের ফিল্টারের অধীন।
পুশ
মোবাইল অ্যাপের পুশ নোটিফিকেশন (iOS/Android)। রিয়েল-টাইম, তবে অ্যাপ ইনস্টল করা এবং ব্যবহারকারী লগইন থাকা দরকার।
কে কোন নোটিফিকেশন পাবে
ইভেন্ট কনফিগারেশনের ভিত্তিতে নির্গমনের সময়েই প্রাপক নির্ধারণ হয়। আপনি যে রোল ম্যাপিং বেছে নেবেন তার উপর নির্ভর করে একই ইভেন্ট ভিন্ন ভিন্ন শ্রোতার কাছে যেতে পারে।
বরাদ্দপ্রাপ্ত ব্যক্তি
যাকে কাজের নির্দেশনাটি বরাদ্দ করা হয়েছে। নিজের কাজের স্ট্যাটাস পরিবর্তন, মন্তব্য ও বিলম্ব সতর্কতা পান।
তৈরিকারী
যিনি এন্টিটিটি (WO, অনুরোধ) তৈরি করেছেন। এতে অনুরোধকারী জীবনচক্রের আপডেট দেখতে পান।
টিম
কাজের নির্দেশনা বা অ্যাসেটের সঙ্গে যুক্ত টিম(গুলোর) সব সদস্য (টিম লিডার সদস্য না হলেও অন্তর্ভুক্ত)।
দলনেতা
অনুরোধ ও কাজের নির্দেশনায়, চালু থাকলে: দায়িত্বপ্রাপ্ত দলগুলোর দলনেতারা — আইটেমটির দল, এর সম্পদের দলগুলো, এবং এর অবস্থানে বা তার ওপরের কোনো অবস্থানে নিযুক্ত দলগুলো। কেবল যাঁরা আইটেমটি খুলতে পারেন তাঁদেরই জানানো হয়।
রোল অনুযায়ী
তালিকাভুক্ত রোল আছে এমন যেকোনো ব্যবহারকারী নোটিফিকেশন পান। তালিকায় আপনার কোম্পানিতে সংজ্ঞায়িত প্রতিটি রোল দেখা যায় (সেটিংস → রোল), কাস্টম রোলসহ। ডাইজেস্ট ও ব্যবস্থাপনা-স্তরের সারসংক্ষেপের জন্য ব্যবহার করুন।
শুধু যা তাঁরা খুলতে পারেন
ভূমিকার মাধ্যমে প্রাপক কোনো আইটেমের বিজ্ঞপ্তি পান কেবল তখনই, যখন তাঁর ভূমিকা সেটি পড়তে পারে এবং তাঁর ডেটা দৃশ্যমানতায় সেটি দেখা যায় — শুধু নিজের কাজ দেখতে পারা একজন টেকনিশিয়ান অন্য দলের অনুরোধের বিজ্ঞপ্তি পান না। যিনি ৭ দিন FreeMaint ব্যবহার করেননি, তিনি ভূমিকার বিজ্ঞপ্তি ঘণ্টায় পাবেন, তবে পুশ বা ইমেল পাবেন না।
প্রতি-ইভেন্ট বনাম দৈনিক ডাইজেস্ট
কিছু ইভেন্টে প্রতি-ঘটনার চ্যানেল ও দৈনিক সারসংক্ষেপ ডাইজেস্ট — দুটোই আছে। ক্লাসিক উদাহরণ বিলম্বিত কাজের নির্দেশনা: workOrder.overdue চালু করলে প্রাপকরা প্রতি WO-তে একটি করে ইমেইল পান, আর workOrder.overdue.summary সকালে পুরো তালিকাসহ একটিমাত্র সংক্ষিপ্ত বার্তা পাঠায়। ইনবক্সের হইচই আপনার টিম কতটা সহ্য করতে পারে, সেই অনুযায়ী বেছে নিন। প্রত্যেক প্রাপক শুধু সেই আইটেমগুলোই পান, যা তাঁর ভূমিকার ডেটা দৃশ্যমানতা তাঁকে দেখায়।
নীরব সময় ও ভাষা
পুশ ও ইন-অ্যাপ চ্যানেল প্রাপকের প্রোফাইল মেনে চলে। ইমেইলের বিষয় ও বডি পাঠানোর সময় ব্যবহারকারীর পছন্দের ভাষায় অনুবাদ হয়, যিনি কাজটি করেছেন তাঁর ভাষা যাই হোক। আজ পর্যন্ত কোনো গ্লোবাল নীরব-সময় উইন্ডো নেই — সময়-সংবেদনশীল ইভেন্টগুলো ব্যক্তিগত পছন্দ পেজ থেকে প্রাপকভিত্তিকভাবে বন্ধ করা উচিত।
সাধারণ সমস্যা
কোনো ব্যবহারকারী যে ইভেন্ট পাওয়ার কথা তা পাচ্ছেন না
সেটিংস → নোটিফিকেশন-এ ইভেন্টের সারিটি দেখুন: সংশ্লিষ্ট চ্যানেল কি চালু আছে, আর রোলের তালিকায় কি এই ব্যবহারকারীর রোল আছে? তারপর ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত পছন্দগুলো দেখুন।
ইমেইল আসে কিন্তু পুশ আসে না
ব্যবহারকারীকে অন্তত একটি ডিভাইসে মোবাইল অ্যাপে লগইন থাকতে হবে। সম্প্রতি ফোন বদলালে আবার লগইন করান।
একই ইভেন্ট দুবার আসে
সম্ভবত ব্যবহারকারীর দুটি ভূমিকা আছে, যাদের দুটিই এটি পায় (যেমন একই সারিতে অ্যাডমিন ও ম্যানেজার)। ডুপ্লিকেট সরানো হয় প্রতিটি চ্যানেলে, ভূমিকা জুড়ে নয় — সারিটি একটিমাত্র ভূমিকায় সীমিত করুন।
টিপ
নতুন সম্পদ বা অবস্থান যোগ করা হয়েছে
কেউ হাতে সম্পদ বা অবস্থান যোগ করলে জানতে এগুলি চালু করুন — একাধিক ব্যক্তি যখন তথ্যভাণ্ডার গড়ছেন তখন কাজে লাগে। ব্যাচ ইমপোর্ট ও সম্পদ অনুলিপি কখনও এগুলি চালু করে না, এবং প্রতি ব্যক্তির দৈনিক সীমা থাকায় ব্যস্ত দিনেও ইনবক্স ভরে যায় না। দুটিই ডিফল্টে বন্ধ।
সম্পর্কিত নিবন্ধ
এই পেজটি কি সহায়ক ছিল?