Changer de plan

Le changement de plan est immédiat et en libre-service. Vos ordres de travail, équipements, utilisateurs et réglages restent tels quels — seules les fonctionnalités accessibles changent.

Changer de plan

1. Ouvrez Paramètres entreprise → Abonnement — Accessible à tout administrateur disposant de la permission de facturation.
2. Choisissez le plan souhaité — Le paiement est géré par Lemon Squeezy, notre prestataire. Vos données bancaires ne transitent jamais par FreeMaint.
3. Le nouveau plan est actif immédiatement — Les fonctionnalités se débloquent dès la confirmation du paiement, en général en quelques secondes.

Essai gratuit

Starter, Business et Enterprise sont essayables gratuitement pendant 14 jours. Une carte est requise et la facturation démarre automatiquement à la fin de l'essai, sauf annulation avant. Un seul essai par entreprise.

Passer à un plan plus petit

Ouvrez Paramètres de l'entreprise → Abonnement et utilisez « Passer à … » pour rejoindre une offre payante plus petite. Le changement prend effet au prochain renouvellement, et vos données restent : les fonctionnalités au-dessus de votre nouvelle offre deviennent simplement masquées ou en lecture seule, et elles reviennent intégralement si vous remontez. Avant de confirmer, la fenêtre indique la date du changement et ce que l'offre plus petite ne comprend pas ; rien n'est débité ni remboursé ce jour-là. Jusqu'à cette date, « Garder … » sur la même page annule le changement, et le passage à une offre supérieure attend que vous ayez gardé votre offre actuelle.

Annuler

Résiliez depuis Paramètres de l'entreprise → Abonnement avec le bouton « Résilier l'abonnement ». La fenêtre propose d'abord de mettre à jour votre carte, de changer d’offre ou simplement de nous dire ce qui vous manque — nous répondons sous un jour ouvré et votre abonnement reste tel quel. Si vous continuez, un récapitulatif montre exactement ce qui se passe avant que vous confirmiez : vous gardez l'accès complet jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte revient à l'offre gratuite Core. Rien n'est supprimé.

Reprendre après une annulation

Jusqu'à la fin de la période payée, le bouton « Reprendre mon abonnement » de Paramètres de l'entreprise → Abonnement annule la résiliation en un clic ; la facturation continue simplement à votre date habituelle. Ensuite, vous pouvez souscrire à n'importe quelle offre — y compris une plus petite — depuis la même page ou la page des tarifs.

Facturation

Lemon Squeezy est notre revendeur officiel (merchant of record) : il émet vos factures et gère la TVA. Les plans sont facturés au mois ou à l'année. Mettez à jour votre carte, téléchargez vos factures ou annulez depuis le portail client.

Plans réglés sur facture

Certains plans sont réglés sur facture, dans le cadre d’un contrat, et payés par virement bancaire plutôt que par carte. Pour ces plans, la page Abonnement affiche « Réglé sur facture » avec la date de fin de la période en cours ; il n’y a ni carte à mettre à jour ni portail client. Environ 30 jours avant cette date, puis environ 7 jours avant, les administrateurs qui gèrent l’abonnement reçoivent un e-mail et une notification dans l’application. Pour recevoir la facture de renouvellement, demander un devis pour votre bon de commande ou changer de plan, écrivez à contact@freemaint.com.