Dispatch Board (Perencanaan Teknisi)

Tab Planner pada Work Orders mencakup dispatch board mingguan: satu baris per teknisi, satu kolom per hari, dan sebuah panel berisi perintah kerja yang belum dijadwalkan. Seret sebuah perintah kerja ke hari milik seorang teknisi untuk menugaskan sekaligus menjadwalkannya dalam satu gerakan. Tersedia pada paket Business.

Dua mode perencanaan

Gunakan sakelar pada toolbar Planner untuk beralih antara 'Berdasarkan shift' (baris berupa shift kerja Anda) dan 'Berdasarkan teknisi' (baris berupa orang-orang yang dapat mengerjakan perintah kerja). Perusahaan tanpa shift akan membuka tampilan teknisi secara default.

Dispatch dengan drag & drop

1. Buka Work Orders dan pilih tab Planner
2. Beralih ke 'Berdasarkan teknisi'
3. Seret sebuah perintah kerja dari panel Unscheduled ke hari milik seorang teknisi — statusnya berubah menjadi Scheduled dan ditugaskan ke teknisi tersebut
4. Seret sebuah kartu ke teknisi lain untuk menugaskannya ulang, atau ke hari lain pada baris yang sama untuk memindahkan waktunya. Perintah kerja “Terbuka” atau “Ditahan” yang dilepas pada suatu hari menjadi “Terjadwal” untuk hari itu
5. Seret sebuah kartu kembali ke panel untuk membatalkan penjadwalannya — penanggung jawabnya tetap dipertahankan

Membaca beban kerja

Setiap sel menampilkan jumlah perintah kerja dan estimasi jam kerja untuk teknisi dan hari tersebut. Baris Unassigned mengumpulkan pekerjaan terjadwal yang belum memiliki penanggung jawab, dan hari-hari non-kerja ditampilkan abu-abu serta menolak drop.

• Jam estimasi sebuah pekerjaan dihitung sekali saja, pada hari pertamanya: kartu muncul lagi di hari-hari berikutnya tanpa menambah jam.
• Sebuah kartu menempati hari sebanyak yang dibutuhkan durasi estimasinya — pekerjaan 8 jam menempati satu hari, pekerjaan estimasi 2 hari menempati dua — dan tidak pernah melewati tanggal selesainya.
• Tanpa estimasi, pekerjaan terjadwal mengisi jendela rencananya, dan pekerjaan yang dimulai tanpa dijadwalkan menempati satu hari. Pekerjaan yang sedang berjalan tetap di papan sampai selesai.

Mengenali pekerjaan yang terlambat

Perintah kerja yang tanggal jatuh temponya sudah lewat menampilkan lencana merah “Terlambat” dengan ikon peringatan pada kartunya di Planner. Lencana muncul pada setiap hari yang ditempati pekerjaan itu, bukan hanya hari pertama, sehingga pekerjaan yang terlambat tetap terlihat hari mana pun yang Anda buka. Lencana ditambahkan ke kartu alih-alih mewarnai ulang kartunya, jadi kartu tetap menunjukkan status (atau prioritas) sekaligus, dan lencana bekerja pada kedua mode perencanaan.

Tim dan seksi

Saat seorang teknisi tergabung dalam satu atau beberapa tim, timnya akan muncul di bawah namanya pada kolom Teknisi — tim pertama, diikuti penghitung seperti "+2" jika mereka tergabung dalam beberapa tim (arahkan kursor untuk melihat daftar lengkapnya). Gunakan filter tim di atas board untuk mempersempit baris menjadi satu atau beberapa seksi. Teknisi yang tidak tergabung dalam tim mana pun ditampilkan seperti biasa, dan filter tersebut disembunyikan jika perusahaan Anda tidak memiliki tim. Baris juga dikelompokkan berdasarkan timnya secara default: setiap seksi mendapatkan header yang dapat diciutkan (collapsible), menampilkan berapa banyak teknisi yang dimilikinya beserta total beban kerja mingguan mereka. Seorang teknisi yang tergabung dalam beberapa seksi akan muncul di bawah masing-masing seksi tersebut, sehingga seluruh beban kerjanya terlihat dari setiap seksi yang ia layani — artinya angka per seksi saling tumpang tindih dan tidak dimaksudkan untuk dijumlahkan. Hapus centang "Kelompokkan berdasarkan tim" pada toolbar untuk kembali ke daftar alfabetis tunggal.

Perintah kerja untuk beberapa aset

Perintah kerja yang dibuat untuk beberapa aset sekaligus adalah perintah induk yang berisi satu perintah kerja per aset. Perencana menampilkan perintah kerja per aset tersebut — di kisi dan di bawah “Perintah kerja terbuka” — dan tidak pernah perintah induknya, karena masing-masing punya teknisi, tugas, dan tanggalnya sendiri: menjatuhkan salah satunya ke sebuah hari hanya menjadwalkan aset itu. Menjadwalkan perintah induk dari halamannya sendiri menjadwalkan sekaligus semua perintah kerjanya yang masih terbuka, dan menjadwalkan ulang perintah induk memindahkan perintah kerja yang masih terjadwal bersamanya. Kalender, Rencana Kerja Harian, dan kalender yang ditambahkan lewat “Berlangganan” mengikuti aturan yang sama, dan “Pesanan Saya” menampilkan perintah kerja per aset yang ditugaskan kepada Anda meskipun perintah induknya tidak.