Rapporti richieste

Rapporti → Richieste mostra come vengono gestite le richieste inviate al team di manutenzione: quante sono state create nel periodo, quante sono concluse e in quanto tempo.

Cosa mostra il rapporto

• Totale richieste, con quante sono ancora aperte
• Tasso di Completamento: richieste concluse su quelle create
• Tempo Medio di Completamento: dalla richiesta alla fine del lavoro, per le richieste concluse nel periodo
• Richieste in ritardo: ancora aperte oltre la scadenza
• Avanzamento delle richieste: Inviata, Esaminata, Pianificazione, In corso, Conclusa, Rifiutato, Annullato
• Analisi Priorità e Tendenze di Prestazione: richieste concluse su quelle create, per priorità e per mese

Cosa conta come conclusa

Una richiesta è conclusa quando è completata o chiusa, oppure quando l'ordine di lavoro creato da essa è completato, validato o chiuso: l'avanzamento che vede il richiedente. Le osservazioni non sono contate: hanno un elenco a parte.

Periodo, team ed esportazione

Scegli un periodo rapido o un intervallo di date e, se serve, il team che gestisce le richieste. I dati seguono la visibilità del tuo ruolo. Il rapporto si esporta in PDF o Excel.

Andamento per settimana, mese o anno

Il grafico «Andamento nel tempo» traccia una curva alla volta, scelta in «Curva»: il tasso di conclusione, il tempo medio o le richieste in ritardo. «Raggruppa per» passa tra Settimana, Mese e Anno; l’elenco sotto e le esportazioni PDF ed Excel seguono. Ogni punto conta le richieste create in quel periodo, e il filtro per team si applica.