ログインの問題

認証の問題

4分で読めます
このセクションを印刷

一般的なアカウントとログインの解決策。

問題

パスワードを忘れた

「パスワードを忘れた?」をクリックしてメールアドレスを入力し、受信トレイ(と迷惑メールフォルダ)を確認してください。

アカウントがロックされた

ログインに失敗した後は 15 分待ってください。解消しない場合は管理者に連絡してください。

機能にアクセスできない

ロールによって異なります。管理者がロールや権限を調整できます。

招待の有効期限が切れた

リンクの有効期限は 7 日間です。管理者に再送信を依頼してください。

セッションの有効期限が切れた

セキュリティのための仕様です。もう一度ログインし、Cookie の設定を確認してください。

複数の人が 1 台のパソコンを共有している

交代のたびにサインアウトしてください。サインイン画面にそのパソコンで最近使ったアカウントが並ぶので、次の人は名前をタップしてパスワードを入力するだけで済みます。アバターメニューの「ユーザーを切り替える」も同じ動作です。保存されるのは名前だけで、パスワードやログイン中のセッションは保存されず、各行は × で削除できます。管理者からメールではなく短い ID を与えられている場合は、名前@会社名 の形式でサインインしてください。

サインイン用メールの変更

プロフィール → メール → [変更](アプリ:設定 → アカウント → [メールアドレス])。新しいアドレスを入力し、パスワード、または Google・Microsoft・Apple でサインインしている場合は現在のアドレスに届くコードを入力します。新しいアドレスに届くリンクをクリックすると完了します。

このページは役に立ちましたか?