Daripada Insiden kepada Perintah Kerja Kecemasan

Apabila peralatan gagal secara tidak dijangka — katakan motor pam terbakar — beberapa ciri FreeMaint berperanan: insiden aset, perintah kerja, insiden HSE dan permit kerja. Panduan ini menunjukkan urutan yang disyorkan supaya setiap tindakan dirakam sekali sahaja, di tempat yang betul, tanpa sebarang pertindihan.

Peraturan emas: satu peristiwa, satu rantaian

Rekodkan peristiwa itu sekali sahaja sebagai rekod induk dan biarkan ia menggerakkan kerja yang berikutnya. Insiden aset ialah induknya; perintah kerja ialah pelaksanaannya. Apabila anda memautkannya, insiden membawa cerita tersebut dan perintah kerja membawa pembaikan tersebut — anda tidak pernah menaip perkara yang sama dua kali.

Aliran kerja yang disyorkan (kebakaran motor pam)

1. Selamatkan keadaan dan log aspek keselamatan — Jika terdapat kebakaran, kecederaan atau nyaris-cedera, naikkan satu insiden HSE terlebih dahulu — orang tercedera, saksi, langkah segera. Ini adalah rekod manusia-dan-persekitaran.
2. Laporkan insiden aset — Pada aset yang terjejas, cipta satu insiden: apa yang aset itu sedang lakukan, kerosakan, gambar, tahap keterukan. Ini menjadi satu-satunya sumber kebenaran bagi peristiwa peralatan tersebut.
3. Biarkan insiden mencipta perintah kerja — Di halaman insiden, tekan “Cipta perintah kerja pembetulan”: perintah kerja dicipta pada aset, lokasi dan kategori yang sama, dengan keutamaan daripada tahap keterukan dan penerangan insiden, ditulis dalam bahasa syarikat anda — dan dipautkan kepada insiden. Untuk menciptanya secara automatik bagi setiap insiden baharu, hidupkan “Cipta perintah kerja pembetulan bagi setiap insiden baharu” di halaman tetapan “Sistem”.
4. Hentikan operasi aset — Tetapkan status aset kepada Rosak supaya masa henti mula dikira. Menyiapkan perintah kerja akan memulihkannya kepada Beroperasi. Mencipta perintah kerja tidak pernah melakukannya untuk anda: nyaris kemalangan atau insiden keselamatan tidak selalu menghentikan mesin.
5. Lindungi kerja berisiko tinggi — Untuk kerja panas selepas kebakaran, atau kerja elektrikal, lampirkan satu permit kerja dan satu kunci keluar/label keluar pada perintah kerja tersebut. Kerja tidak boleh bermula sehingga permit diluluskan dan kunci keluar disahkan.
6. Lakukan pembaikan pada perintah kerja — Log masa, alat ganti, kategori kegagalan dan punca akar. Tandakan jenis penyelenggaraan sebagai Kecemasan atau Pembetulan supaya ia menyumbang kepada metrik kebolehpercayaan.
7. Tutup gelung pada insiden — Kembali kepada insiden tersebut, selesaikan analisis punca akar dan tindakan pembetulan serta pencegahan, kemudian gerakkannya melalui Pemantauan, Disahkan dan Ditutup.

Perintah kerja automatik berbanding manual

Penciptaan automatik ialah tetapan syarikat pilihan, dimatikan secara lalai: “Cipta perintah kerja pembetulan bagi setiap insiden baharu” di halaman tetapan “Sistem”. Apabila dihidupkan, setiap insiden yang dilaporkan menerima tepat satu perintah kerja pembetulan yang dipautkan. Apabila dimatikan, tekan “Cipta perintah kerja pembetulan” pada insiden apabila anda memutuskan pembaikan diperlukan; butang ini memerlukan kebenaran untuk mengedit insiden dan mencipta perintah kerja. Dalam kedua-dua keadaan, satu insiden mempunyai paling banyak satu perintah kerja aktif: setelah dipautkan, butang digantikan oleh perintah kerja itu, dan perintah kerja yang dihantar ke tong kitar semula tidak lagi dikira.

Cara mengelakkan rekod berganda atau bertindih

• Satu insiden bagi setiap peristiwa. Biarkan ia menjana satu-satunya perintah kerja yang dipautkan berbanding mencipta kedua-duanya secara manual.
• Gunakan permintaan campur tangan hanya untuk laluan pengambilan — apabila seseorang melaporkan satu masalah yang kemudiannya diubah oleh seorang perancang menjadi perintah kerja. Untuk insiden yang anda saksikan pada satu aset, terus ke insiden aset, bukan permintaan.
• Satu insiden HSE dan satu insiden aset boleh wujud bersama bagi peristiwa yang sama, tetapi hanya satu perintah kerja yang melaksanakan pembaikan fizikal. Pautkan perintah kerja tersebut kepada rekod yang menggerakkannya dan rujuk-silang yang satu lagi.

Di mana permintaan campur tangan sesuai

Permintaan campur tangan adalah untuk melaporkan satu masalah yang anda ingin seseorang bertindak ke atasnya — biasanya daripada seorang operator atau pemohon. Ia boleh ditandakan sebagai kecemasan, yang (apabila aliran kerja anda membenarkannya) akan meluluskannya secara automatik dan mencipta perintah kerja kecemasan di tempat kejadian. Gunakan permintaan untuk laluan lapor-kepada-seseorang; gunakan insiden aset untuk peristiwa yang anda sedang siasat pada aset tertentu.