Peristiwa & Jenis Pemberitahuan

FreeMaint mengeluarkan pemberitahuan apabila arahan kerja, permintaan campur tangan, pelan penyelenggaraan pencegahan, inventori alat ganti dan entiti lain menukar status. Setiap peristiwa mengalir melalui tiga saluran penghantaran (dalam aplikasi, e-mel, push) dan boleh ditala mengikut peranan, mengikut saluran, dan mengikut tetingkap waktu senyap.

Peristiwa yang mencetuskan pemberitahuan

Setiap peristiwa sepadan dengan perubahan status tertentu dalam sistem. Peristiwa dikeluarkan pada sumber perubahan tersebut — contohnya, apabila arahan kerja ditugaskan, apabila permintaan ditutup, atau apabila stok jatuh di bawah titik pesan semula — dan kemudian disalurkan kepada penerima yang dikonfigurasikan untuk peristiwa tersebut.

workOrder.created

Arahan kerja baharu dicipta

workOrder.assigned

Arahan kerja atau pasukannya ditugaskan kepada pengguna

workOrder.statusChanged

Peralihan status (sedang berjalan, digantung, selesai, disahkan, ditutup, dibatalkan)

workOrder.overdue

Makluman lewat tempoh setiap WO (satu pemberitahuan bagi setiap arahan kerja yang lewat)

workOrder.overdue.summary

Ringkasan gulungan harian bagi semua arahan kerja yang lewat tempoh (satu pemberitahuan sehari)

request.created

Permintaan campur tangan telah dihantar (portal, QR, atau dalam aplikasi) Permintaan kecemasan tiba sebagai satu pemberitahuan bertajuk “Segera”, dalam bahasa setiap orang.

request.statusChanged

Permintaan telah diluluskan, ditolak, ditukar, atau ditutup

request.commentAdded

Seseorang mengulas permintaan. Pemohon dan orang yang mengendalikannya dimaklumkan — orang yang ditugaskan, ketua bahagian bertanggungjawab, pelulus, orang yang ditugaskan dan pemerhati pesanan kerja, pengulas terdahulu — tidak sekali-kali penulis ulasan; ulasan dalaman hanya sampai kepada mereka yang boleh membaca ulasan dalaman. Push dan dalam aplikasi secara lalai.

pm.due

Pelan penyelenggaraan pencegahan tamat tempoh hari ini

pm.upcoming

PM sedang menghampiri tarikh tamat tempohnya (lalai: 7 hari lebih awal)

inventory.lowStock

Alat ganti jatuh di bawah titik pesan semulanya

vehicle.document_expiring

Dokumen kenderaan armada (pendaftaran, insurans) sedang menghampiri tamat tempoh

driver.license_expiring

Makluman tamat tempoh lesen pemandu

Saluran penghantaran

Setiap pemberitahuan boleh dihantar melalui tiga saluran bebas. Satu peristiwa boleh tercetus pada satu, dua, atau ketiga-tiganya — pentadbir mengawal matriks setiap peristiwa mengikut peranan daripada halaman tetapan pemberitahuan.

Dalam aplikasi

Ikon loceng pada navigasi atas. Sentiasa tersedia, tidak pernah disekat oleh pihak ketiga. Terbaik untuk kemas kini tidak segera.

E-mel

Dihantar melalui perkhidmatan mel FreeMaint sendiri, dengan penyedia kedua sebagai sandaran. Ditulis dalam bahasa pilihan penerima. Tertakluk kepada penapis klien e-mel.

Notifikasi push

Pemberitahuan push aplikasi mudah alih (iOS/Android). Masa nyata, tetapi memerlukan aplikasi dipasang dan pengguna log masuk.

Siapa menerima setiap pemberitahuan

Penerima diselesaikan pada masa pengeluaran berdasarkan konfigurasi peristiwa. Peristiwa yang sama boleh menyasarkan khalayak berbeza bergantung kepada pemetaan peranan yang anda pilih.

Penerima tugasan

Pengguna yang ditugaskan arahan kerja tersebut. Menerima perubahan status, komen, dan makluman lewat tempoh bagi kerja mereka sendiri.

Pencipta

Pengguna yang mencipta entiti tersebut (WO, permintaan). Berguna supaya pemohon melihat kemas kini kitaran hayat.

Pasukan

Semua ahli pasukan yang dilampirkan kepada arahan kerja atau aset tersebut (termasuk ketua pasukan, walaupun bukan ahli).

Ketua pasukan

Bagi permintaan dan pesanan kerja, jika ditanda: ketua pasukan yang bertanggungjawab — pasukan item itu, pasukan asetnya, dan pasukan yang ditugaskan ke lokasinya atau ke lokasi di atasnya. Hanya mereka yang boleh membuka item itu dimaklumkan.

Mengikut peranan

Mana-mana pengguna yang memegang peranan yang disenaraikan akan menerima pemberitahuan tersebut. Senarai ini memaparkan setiap peranan yang ditakrifkan dalam syarikat anda (Settings → Roles), termasuk peranan tersuai. Gunakan untuk ringkasan dan gulungan pengurusan.

Hanya yang boleh mereka buka

Penerima melalui peranan hanya dimaklumkan tentang sesuatu item jika peranannya boleh membacanya dan keterlihatan datanya menunjukkannya — juruteknik yang hanya melihat kerja sendiri tidak dimaklumkan tentang permintaan pasukan lain. Sesiapa yang tidak menggunakan FreeMaint selama 7 hari masih menemui pemberitahuan peranan dalam loceng, tanpa push atau e-mel.

Setiap kejadian lawan ringkasan harian

Sesetengah peristiwa mempunyai kedua-dua saluran setiap kejadian dan ringkasan gulungan harian. Contoh klasik ialah arahan kerja lewat tempoh: mengaktifkan workOrder.overdue membanjiri penerima dengan satu e-mel bagi setiap WO, manakala workOrder.overdue.summary menghantar satu ringkasan pagi tunggal dengan senarai penuh. Pilih mana-mana yang sepadan dengan toleransi pasukan anda terhadap kebisingan peti masuk. Setiap penerima hanya menemui item yang ditunjukkan oleh keterlihatan data peranannya.

Waktu senyap & bahasa

Saluran push dan dalam aplikasi menghormati profil penerima. Subjek dan kandungan e-mel diterjemahkan ke bahasa pilihan pengguna pada masa penghantaran, tanpa mengira bahasa pelaku. Buat masa ini tiada tetingkap waktu senyap global — peristiwa yang sensitif kepada jadual patut dinyahaktifkan bagi setiap penerima melalui halaman keutamaan peribadi.

Isu biasa

Pengguna tidak menerima peristiwa yang sepatutnya

Semak baris peristiwa dalam Settings → Notifications: adakah saluran berkaitan diaktifkan, dan adakah senarai peranan merangkumi peranan pengguna ini? Kemudian semak keutamaan peribadi pengguna tersebut.

E-mel tiba tetapi push tidak

Pengguna mesti log masuk ke aplikasi mudah alih pada sekurang-kurangnya satu peranti. Log masuk semula jika mereka baru sahaja menukar telefon.

Peristiwa yang sama tiba dua kali

Pengguna berkemungkinan mempunyai dua peranan yang kedua-duanya menerimanya (contohnya Pentadbir dan Pengurus pada baris yang sama). Pendua dibuang mengikut saluran, bukan merentasi peranan — tetapkan baris itu kepada satu peranan sahaja.

Petua

Langgan mengikut peranan dan bukan mengikut nama pengguna tertentu. Apabila anda melantik pengurus baharu, mereka secara automatik mewarisi matriks tersebut; anda tidak perlu ingat untuk menyambungkan mereka secara manual.

Aset atau lokasi baharu ditambah

Hidupkan untuk dimaklumkan apabila seseorang memasukkan aset atau lokasi secara manual — berguna semasa beberapa orang sedang membina data induk. Import pukal dan penduaan aset tidak pernah mencetuskannya, dan had harian bagi setiap orang menghalang hari sibuk daripada membanjiri peti masuk anda. Kedua-duanya dimatikan secara lalai.