Problemas de importação

Use o modelo e salve como CSV UTF-8

Verifique o relatório de erros: duplicatas, campos obrigatórios ausentes, referências inválidas

Codificação UTF-8. No Excel: Salvar como > CSV UTF-8

Divida o arquivo em lotes menores — de 2.000 a 5.000 linhas importa confortavelmente. O máximo é de 8.000 linhas por arquivo. Exceção: um arquivo de peças cujas linhas informam ao mesmo tempo uma quantidade e um local, importado no modo “Atualizar apenas existentes” ou “Atualizar existentes e criar o restante”, atualiza o estoque local por local e é limitado a 2.500 linhas por arquivo, porque cada uma dessas linhas leva mais tempo para ser gravada.

Apenas as colunas mapeadas para um campo são importadas — as demais são listadas no aviso da etapa de mapeamento e novamente na tela de resultado. A atribuição exige a coluna “Assigned To (Email)” (também aceitas: Assignee, Assigned To, Technician); um campo personalizado não pode atribuir ninguém.