Panou de dispecerizare (după tehnician)

Fila Planificator a comenzilor de lucru include un panou de dispecerizare săptămânal: un rând pentru fiecare tehnician, o coloană pentru fiecare zi și un panou cu comenzile de lucru neprogramate. Trageți o comandă de lucru pe ziua unui tehnician pentru a o atribui și programa dintr-un singur gest. Disponibil în planul Business.

Două moduri de planificare

Folosiți comutatorul din bara de instrumente pentru a alterna între «După tură» (rândurile sunt turele de lucru) și «După tehnician» (rândurile sunt persoanele care pot executa comenzi de lucru). Companiile fără ture deschid implicit vizualizarea după tehnician.

Dispecerizare prin glisare și plasare

1. Deschideți Comenzi de lucru și selectați fila Planificator
2. Comutați pe «După tehnician»
3. Trageți o comandă de lucru din panoul Neprogramate pe ziua unui tehnician — devine Programată și este atribuită acelui tehnician
4. Trageți un card pe alt tehnician pentru a-l reatribui, sau pe altă zi din același rând pentru a-l muta în timp. Un ordin „Deschis” sau „Suspendat” plasat pe o zi devine „Programat” pentru acea zi
5. Trageți un card înapoi pe panou pentru a anula programarea — persoanele atribuite sunt păstrate

Citirea încărcării

Fiecare celulă arată numărul de comenzi de lucru și orele estimate pentru acel tehnician și acea zi. Rândul Neatribuit adună lucrările programate fără responsabil; zilele nelucrătoare sunt gri și refuză plasările.

• Orele estimate ale unei lucrări se numără o singură dată, în prima zi: cardul se repetă în zilele următoare fără să se adune.
• Un card ocupă zilele de care are nevoie durata sa estimată — o lucrare de 8 ore ocupă o zi, una estimată la 2 zile ocupă două — și nu depășește niciodată data de încheiere.
• Fără estimare, o lucrare programată își umple fereastra planificată, iar lucrarea începută fără programare ocupă o zi. Lucrarea în curs rămâne pe panou până la finalizare.

Identificarea lucrărilor întârziate

O comandă de lucru al cărei termen a trecut poartă pe cardul din planificator o insignă roșie „Întârziat” cu o pictogramă de avertizare. Insigna apare în fiecare zi ocupată de lucrare, nu doar în prima, așa că o lucrare întârziată rămâne vizibilă indiferent de ziua pe care o priviți. Este adăugată pe card în loc să îl recoloreze, deci cardul continuă să arate în același timp starea (sau prioritatea), iar insigna funcționează în ambele moduri de planificare.

Echipe și secții

Când un tehnician face parte din una sau mai multe echipe, echipa sa este afișată sub nume în coloana Tehnician — prima echipă, urmată de un contor precum „+2” dacă face parte din mai multe (treceți cursorul pentru a vedea lista completă). Folosiți filtrul de echipe de deasupra panoului pentru a limita rândurile la una sau mai multe secții. Tehnicienii fără echipă sunt afișați exact ca înainte, iar filtrul este ascuns dacă firma dumneavoastră nu are echipe. În plus, rândurile sunt grupate implicit după echipă: fiecare secție primește un antet pliabil care arată câți tehnicieni conține și încărcarea lor cumulată pe săptămână. Un tehnician care aparține mai multor secții apare sub fiecare dintre ele, astfel încât întreaga sa încărcare rămâne vizibilă din fiecare secție în care lucrează — de aceea totalurile pe secții se suprapun și nu sunt menite să fie adunate. Debifați „Grupează după echipă” din bara de instrumente pentru a reveni la o singură listă alfabetică.

Comenzi de lucru pentru mai multe active

O comandă de lucru creată pentru mai multe active deodată este o comandă părinte care conține câte o comandă de lucru pentru fiecare activ. Planificatorul afișează aceste comenzi pe activ — în grilă și la „Comenzi de lucru deschise” —, niciodată comanda părinte, pentru că fiecare are propriul tehnician, propriile sarcini și propria dată: dacă tragi una pe o zi, programezi doar acel activ. Programarea comenzii părinte din pagina ei programează deodată toate comenzile ei încă deschise, iar reprogramarea ei le mută pe cele care sunt încă planificate împreună cu ea. Calendarul, Planul zilnic de lucru și calendarul adăugat cu „Abonează-te” urmează aceeași regulă, iar „Comenzile mele” afișează comenzile pe activ care îți sunt atribuite, chiar dacă comanda părinte nu îți este atribuită.