От инцидента к аварийному наряду на работу

Когда оборудование выходит из строя неожиданно — например, загорается двигатель насоса — задействуется сразу несколько функций FreeMaint: инциденты с активами, наряды на работу, инциденты HSE и наряды-допуски. Это руководство показывает рекомендуемый порядок, чтобы каждое действие фиксировалось один раз, в нужном месте, без дублирования.

Золотое правило: одно событие — одна цепочка

Зафиксируйте событие один раз как родительскую запись и дайте ей управлять последующими работами. Инцидент с активом — родительская запись; наряд на работу — исполнение. Связав их, вы получаете инцидент с историей и наряд с ремонтом — и никогда не вводите одно и то же дважды.

Рекомендуемый процесс (возгорание двигателя насоса)

1. Обеспечьте безопасность и зафиксируйте аспект безопасности — При пожаре, травме или происшествии без последствий сначала откройте инцидент HSE — пострадавшие, свидетели, немедленные меры. Это запись о людях и окружающей среде.
2. Сообщите об инциденте с активом — На затронутом активе создайте инцидент: что делал актив, повреждения, фотографии, степень серьёзности. Он становится единым достоверным источником о событии с оборудованием.
3. Пусть инцидент создаст наряд на работу — На странице инцидента нажмите «Создать корректирующий заказ-наряд»: заказ-наряд создаётся на то же оборудование, с тем же местоположением и категорией, с приоритетом по степени серьёзности и описанием инцидента, на языке вашей компании, и привязывается к инциденту. Чтобы он создавался автоматически для каждого нового инцидента, включите «Создавать корректирующий заказ-наряд для каждого нового инцидента» на странице настроек «Система».
4. Выведите актив из работы — Установите статус актива «Остановлен», чтобы начался учёт простоя. Завершение наряда вернёт его в статус «Рабочий». Создание заказ-наряда никогда не делает этого за вас: потенциально опасное происшествие или инцидент безопасности не всегда останавливает машину.
5. Защитите работы высокого риска — Для огневых работ после пожара или электроработ приложите к наряду наряд-допуск и блокировку/маркировку (LOTO). Работа не может начаться, пока допуск не утверждён, а блокировка не проверена.
6. Выполните ремонт по наряду — Зафиксируйте время, запчасти, категорию отказа и первопричину. Укажите тип обслуживания «Аварийное» или «Корректирующее», чтобы данные шли в показатели надёжности.
7. Замкните цикл на инциденте — Вернувшись к инциденту, завершите анализ первопричины и корректирующие и предупреждающие действия, затем проведите его через «Мониторинг», «Проверен» и «Закрыт».

Автоматические и ручные наряды

Автоматическое создание — необязательная настройка компании, по умолчанию выключена: «Создавать корректирующий заказ-наряд для каждого нового инцидента» на странице настроек «Система». Если она включена, каждый зарегистрированный инцидент получает ровно один привязанный корректирующий заказ-наряд. Если выключена, нажмите «Создать корректирующий заказ-наряд» в инциденте, когда решите, что нужен ремонт; для кнопки нужны права на редактирование инцидента и создание заказ-нарядов. В любом случае у инцидента не больше одного действующего заказ-наряда: после привязки кнопку заменяет привязанный заказ-наряд, а заказ-наряд в корзине больше не учитывается.

Как избежать дублирующих или пересекающихся записей

• Один инцидент на событие. Пусть он порождает единственный связанный наряд, а не создавайте оба вручную.
• Используйте заявки на вмешательство только для входного канала — когда кто-то сообщает о проблеме, которую планировщик затем превращает в наряд. Для инцидента, который вы увидели на активе, создавайте сразу инцидент с активом, а не заявку.
• Инцидент HSE и инцидент с активом могут существовать оба для одного события, но физический ремонт выполняет только один наряд. Свяжите этот наряд с записью, которая его породила, и сделайте перекрёстную ссылку на другую.

Где место заявкам на вмешательство

Заявка на вмешательство — это сообщение о проблеме, которую вы хотите кому-то поручить, обычно от оператора или заявителя. Её можно пометить как аварийную, что (если позволяет ваш рабочий процесс) автоматически утверждает её и сразу создаёт аварийный наряд. Используйте заявки для канала «сообщить кому-то»; используйте инциденты с активами для событий, которые вы расследуете на конкретном активе.