Проблемы импорта

Используйте шаблон, сохраните как CSV UTF-8

Проверьте отчёт об ошибках: дубликаты, пропущенные обязательные поля, неверные ссылки

Кодировка UTF-8. В Excel: «Сохранить как» > «CSV UTF-8»

Разделите файл на меньшие части — 2 000–5 000 строк импортируются комфортно. Максимум — 8 000 строк на файл. Исключение: файл запчастей, строки которого указывают и количество, и место хранения, импортированный в режиме «Только обновить существующие» или «Обновить существующие и создать остальные», обновляет запас по каждому месту хранения и ограничен 2 500 строками на файл, потому что каждая такая строка записывается дольше.

Импортируются только столбцы, сопоставленные с полем, — остальные перечислены в предупреждении на шаге сопоставления и повторно на экране результата. Для назначения нужен столбец «Assigned To (Email)» (также принимаются: Assignee, Assigned To, Technician); пользовательское поле никого назначить не может.