从事故到紧急工单

当设备意外失效时——比如水泵电机起火——FreeMaint 的多项功能都会用到：资产事故、工单、HSE 事故和作业许可证。本指南给出推荐的顺序，让每个动作都只在正确的位置记录一次，不产生任何重复。

黄金法则：一个事件，一条链路

把事件作为父记录只记录一次，让它驱动随后的工作。资产事故是父记录；工单是执行。把它们关联起来后，事故承载来龙去脉，工单承载维修——你绝不会把同一件事录入两次。

推荐流程（水泵电机起火）

1. 先确保安全并记录安全这一面 — 如有起火、伤害或未遂事件，先开一张 HSE 事故——伤者、证人、即时措施。这是人员与环境的记录。
2. 上报资产事故 — 在受影响的资产上创建一起事故：资产当时在做什么、损坏情况、照片、严重程度。它成为该设备事件的唯一可信来源。
3. 让事故创建工单 — 在事件页面点击“创建纠正性工单”：系统会在同一资产、同一位置和类别上创建工单，优先级取自严重程度，内容为事件描述，以贵公司的语言撰写，并与该事件关联。若希望每个新事件都自动创建工单，请在“系统”设置页面开启“为每个新事件创建纠正性工单”。
4. 把资产停机 — 将资产状态设为「停机」，使停机时间开始计算。完成工单后会将其恢复为「运行中」。创建工单绝不会替您这样做：未遂事件或安全事件并不总是会让设备停机。
5. 为高风险作业加保护 — 对于火灾后的动火作业或电气作业，给工单附上作业许可证和上锁挂牌（LOTO）。在许可证获批且上锁经核实之前，作业不能开始。
6. 在工单上执行维修 — 记录工时、备件、故障类别和根本原因。把维护类型标为「紧急」或「纠正」，以便计入可靠性指标。
7. 在事故上闭合环路 — 回到事故，完成根本原因分析以及纠正和预防措施，然后让它依次经过「监控」「已验证」和「已关闭」。

自动工单与手动工单

自动创建是一项可选的公司设置，默认关闭：“系统”设置页面中的“为每个新事件创建纠正性工单”。开启后，每个上报的事件都会得到恰好一张关联的纠正性工单。关闭时，当您判断需要维修，可在事件中点击“创建纠正性工单”；该按钮需要编辑事件和创建工单的权限。无论哪种方式，一个事件最多只有一张有效工单：一旦关联，按钮会被关联的工单取代，移入回收站的工单不再计算在内。

如何避免重复或交叠的记录

• 一个事件对应一起事故。让它生成那张唯一关联的工单，而不是把两者都手动创建。
• 只把干预请求用于受理通道——即有人上报问题、再由计划员转为工单。对于你在某资产上亲眼所见的事故，直接创建资产事故，而不是请求。
• 同一事件可以同时存在一起 HSE 事故和一起资产事故，但只有一张工单执行实际维修。把那张工单关联到触发它的记录，并与另一记录互相交叉引用。

干预请求的定位

干预请求用于上报一个你希望有人处理的问题——通常来自操作工或申请人。它可被标记为紧急，这样（在你的流程允许时）会自动审批并当场创建一张紧急工单。把请求用于「上报给某人」的通道；把资产事故用于你正在某一具体资产上调查的事件。