工单的计划表标签页包含一个每周派工看板:每位技术员一行、每天一列,以及未计划工单面板。将工单拖到某位技术员的某一天,即可一步完成分配和排程。Business 套餐可用。
两种计划模式
使用工具栏中的切换按钮在「按班次」(行为工作班次)和「按技术员」(行为可执行工单的人员)之间切换。没有班次的公司默认打开技术员视图。
拖放派工
- 打开工单并选择计划表标签页
- 切换到「按技术员」
- 将工单从未计划面板拖到某位技术员的某一天——它将变为已计划并分配给该技术员
- 将卡片拖到另一位技术员上可重新分配,拖到同一行的其他日期可调整时间;“开放”或“暂停”状态的工单放到某一天后,会变为该日的“已排程”
- 将卡片拖回面板可取消排程——负责人保持不变
解读工作负荷
每个单元格显示该技术员当天的工单数量和预计工时。「未分配」行汇集尚无负责人的已计划工作;非工作日置灰并拒绝拖放。
- 一项工作的预计工时只计算一次,计入其第一天:卡片在后续日期重复显示,但不再累加。
- 卡片占用的天数取决于其预计时长——8 小时的工作占一天,预计 2 天的工作占两天——且绝不超过其结束日期。
- 没有预计时长时,已排程的工作占满其计划时间段,未排程即开始的工作占一天。进行中的工作会一直显示在看板上,直到完成。
发现逾期的工作
已过截止日期的工单会在计划板卡片上显示红色的“逾期”标记和一个警告图标。该标记会出现在工作占用的每一天,而不只是第一天,因此无论查看哪一天,逾期工单都能被看到。它是叠加在卡片上而不是重新着色,所以卡片同时仍然显示状态(或优先级),并且该标记在两种计划模式下都有效。
团队与部门
当技术员属于一个或多个团队时,其团队会显示在“技术员”列中姓名的下方——先显示第一个团队,若属于多个团队则附带“+2”之类的计数(将鼠标悬停可查看完整列表)。使用看板上方的团队筛选器,可将行范围缩小到一个或多个部门。未加入任何团队的技术员,显示方式与以前完全相同;如果贵公司没有团队,该筛选器将被隐藏。 此外,行默认按团队分组:每个部门都有一个可折叠的标题,显示该部门有多少名技术员及其本周的合计工作量。隶属多个部门的技术员会出现在每个部门下,这样从任一所属部门都能看到他的全部工作量——因此各部门的合计存在重叠,不应相加。取消勾选工具栏中的“按团队分组”即可回到单一的字母顺序列表。
多资产工单
一次为多个资产创建的工单是一个父工单,其下每个资产各有一个工单。计划表显示的是这些按资产划分的工单(在网格中和“开放的工单”中),从不显示父工单,因为每个工单都有自己的技术员、任务和日期:将其中一个拖到某一天,只会安排该资产。在父工单自己的页面上安排它,会一次性安排其所有仍处于开放状态的工单;重新安排它,则会移动仍与它一起计划的工单。日历、每日工作计划以及通过“订阅”添加的日历遵循相同规则,“我的工单”也会列出分配给您的按资产工单,即使父工单并未分配给您。
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