إرسال ملاحظاتك

أبلِغ عن خلل أو اقترح تحسينًا من داخل التطبيق

4 دقيقة قراءة
طباعة هذا القسم

الأخطاء التي تصادفها والميزات التي تتمنّى وجودها يُفضَّل إرسالها من داخل FreeMaint. فكل ما يصل عبر هذا المسار يحصل على رقم مرجعي، ويُرتَّب حسب الأولوية مع بقية خارطة الطريق، ويُنبِّهك عند إطلاقه.

أين تجده

النموذج نفسه متاح أيضًا من «الدعم» في الشريط الجانبي. وفي تطبيق الهاتف هو الزر نفسه، تحت «إرسال ملاحظات».

  1. ابحث عن الزر الدائري في أسفل يسار أي شاشة، المُعنون «المساعدة والملاحظات».
  2. اضغط عليه ثم اختر «إرسال ملاحظات».
  3. اختر نوع الملاحظة، واشرح ما حدث، وأرفِق لقطة شاشة إن كان ذلك مفيدًا.
  4. أرسِلها. تُرفَق تلقائيًا بيانات متصفحك والصفحة التي كنت فيها.

اختيار النوع

بلاغ عن خلل

شيء معطّل، أو يتصرّف على نحو مخالف لما تذكره الوثائق.

طلب ميزة

شيء لا يقوم به FreeMaint بعد ويحتاجه فريقك.

تحسين

شيء يعمل، لكنه أبطأ أو أكثر إرهاقًا مما ينبغي.

سؤال

لست متأكدًا من كيفية القيام بأمر ما. غالبًا ما يجيب مساعدنا داخل التطبيق فورًا.

متابعة ما أرسلته

افتح «الدعم» من الشريط الجانبي وانتقل إلى «طلباتي» لترى كل ما أرسلته وأين وصل. وعند إطلاق أي طلب يظهر في لوحة «ما الجديد» ويصلك إشعار بذلك.

نصيحة

إذا كان سؤالك من نوع «كيف أفعل…»، فجرِّب FreeMee أولًا — المساعد خلف الزر نفسه في الأسفل. إنه يعرف المنتج ويجيب فورًا، وهو عادةً أسرع من انتظار ردّ.

مهم

البريد الإلكتروني يعمل أيضًا، لكنه لا يحصل على رقم مرجعي، ولا يمكن للمستخدمين الآخرين التصويت له، ولا يمكنه إشعارك عند إنجاز العمل. استخدم النموذج داخل التطبيق كلما أمكن.

نصيحة

في تطبيق الجوال، إذا تعذّر رفع لقطات الشاشة فلن يُرسَل البلاغ: أعد المحاولة، أو احذفها لإرسال النص وحده.

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟