يعرض التقارير ← الطلبات كيفية معالجة الطلبات المُرسلة إلى فريق الصيانة: عدد ما أُنشئ خلال الفترة، وعدد ما أُنجز، والمدة التي استغرقها.
ما يعرضه التقرير
- إجمالي الطلبات، مع عدد الطلبات التي ما زالت مفتوحة
- معدل الإنجاز: الطلبات المُنجَزة من بين المُنشأة
- متوسط وقت الإنجاز: من الطلب حتى انتهاء العمل، للطلبات المُنجَزة خلال الفترة
- الطلبات المتأخرة: ما زالت مفتوحة بعد موعدها
- تقدّم الطلبات: مُرسَل, تمت المراجعة, تخطيط, قيد التنفيذ, مُنجَز, مرفوض, ملغى
- تحليل الأولوية واتجاهات الأداء: الطلبات المُنجَزة من بين المُنشأة، حسب الأولوية والشهر
ما يُعَدّ مُنجَزًا
يُعَدّ الطلب مُنجَزًا عندما يكتمل أو يُغلق، أو عندما يكتمل أمر العمل الذي أُنشئ منه أو يُعتمد أو يُغلق — وهو التقدّم الذي يراه مقدّم الطلب. لا تُحتسب الملاحظات: فلها قائمتها الخاصة.
الفترة والفريق والتصدير
اختر فترة سريعة أو نطاقًا من التواريخ، وعند الحاجة الفريق الذي يعالج الطلبات. تتبع الأرقام صلاحية رؤية البيانات لدورك. يمكن تصدير التقرير بصيغة PDF أو Excel.
التطوّر حسب الأسبوع أو الشهر أو السنة
يرسم مخطط «التطوّر عبر الزمن» منحنى واحدًا في كل مرة، يُختار من «المنحنى»: معدل الإنجاز أو متوسط المدة أو الطلبات المتأخرة. ويبدّل «التجميع حسب» بين أسبوع وشهر وسنة؛ وتتبعه القائمة أدناه وتصديرا PDF وExcel. تحسب كل نقطة الطلبات المُنشأة في تلك الفترة، ويُطبَّق مرشّح الفريق.
مقالات ذات صلة
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟