অনুরোধগুলো অনুমোদন থেকে সমাধান পর্যন্ত একটি নির্ধারিত জীবনচক্র অনুসরণ করে।
অনুরোধের অবস্থা
PENDING
জমা দেওয়া হয়েছে, পর্যালোচনার অপেক্ষায়। এখনও কিছু অনুমোদিত হয়নি।
REVIEWING
ঐচ্ছিক বাছাই ধাপ: অনুমোদনের সিদ্ধান্তের আগে কেউ অনুরোধটি যাচাই করছেন।
APPROVED
অনুমোদিত। অনুমোদন সাধারণত সংযুক্ত কাজের নির্দেশনা তৈরি করে।
PLANNING
কাজের প্রস্তুতির সময়ের ঐচ্ছিক ধাপ: বাজেট, যন্ত্রাংশ, সময়সূচি।
ASSIGNED
একজন টেকনিশিয়ানকে দেওয়া হয়েছে; কাজ এখনও শুরু হয়নি।
IN_PROGRESS
একজন টেকনিশিয়ান সংযুক্ত কাজের নির্দেশনা শুরু করেছেন।
COMPLETED
“সম্পন্ন” হিসেবে দেখানো হয়। কাজ শেষ, আর অনুরোধটি অনুরোধকারীর নিশ্চিতকরণ (এবং ইচ্ছা করলে রেটিং) এর অপেক্ষায় আছে। এটি যাত্রার শেষ নয়।
CLOSED
“বন্ধ” হিসেবে দেখানো হয়। অনুরোধকারী নিশ্চিত করেছেন (বা কোনও ব্যবস্থাপক বন্ধ করেছেন), তাই অনুরোধটি চূড়ান্ত ও সংরক্ষণাগারভুক্ত।
REJECTED
কারণসহ প্রত্যাখ্যাত।
CANCELLED
সম্পন্ন হওয়ার আগেই বাতিল।
“সম্পন্ন” বনাম “বন্ধ”
দুটি দেখতে একরকম হলেও অর্থ আলাদা। “সম্পন্ন” হলো রক্ষণাবেক্ষণ দলের বক্তব্য: কাজ শেষ। “বন্ধ” হলো অনুরোধকারীর বক্তব্য: তিনি ফলাফল দেখেছেন ও মেনে নিয়েছেন। এ কারণেই অনুরোধ “সম্পন্ন” অবস্থায় থেমে থাকে — যিনি অনুরোধটি করেছিলেন তাঁর নিশ্চিতকরণের অপেক্ষা করে, অনুরোধের পাতা থেকে বা ই-মেইলে পাঠানো ক্লোজার লিঙ্ক থেকে। আপনার দল যদি কাজের নির্দেশনার ভেতরেই কাজ যাচাই করে, তবে একজন অ্যাডমিন কোম্পানি সেটিংস → সিস্টেম থেকে এই ধাপটি বন্ধ করতে পারেন; তখন কাজের নির্দেশনা বন্ধ হলেই অনুরোধ নিজে থেকে বন্ধ হয়ে যাবে।
টিপ
টিপ
টিপ
টিপ
টিপ
টিপ
অনুরোধ প্রিন্ট ও এক্সপোর্ট করা
যেকোনো হস্তক্ষেপের অনুরোধ খুলুন এবং উপরের ডানদিকে প্রিন্ট বোতামে ক্লিক করে এটি ব্র্যান্ডেড PDF হিসেবে ডাউনলোড করুন। PDF-এ অনুরোধের বিবরণ, অনুরোধকারী, সিদ্ধান্ত (কে অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করেছেন, কখন এবং কারণ) এবং সংযুক্তির নাম অন্তর্ভুক্ত থাকে — সংরক্ষণ বা অফলাইনে শেয়ার করার জন্য সুবিধাজনক।
অনুরোধ শেয়ার করা
অনুরোধটি খুলে পৃষ্ঠার উপরে “শেয়ার” বেছে নিন (মোবাইল অ্যাপে উপরের ডান দিকের শেয়ার আইকন)। আপনার ফোন বা ব্রাউজার তার শেয়ার করার বিকল্পগুলো (WhatsApp, ইমেল…) দেখাবে; না থাকলে বার্তাটি কপি হয়ে যাবে। এতে অনুরোধের নম্বর, অবস্থা, শিরোনাম ও অবস্থান থাকে, তারপর লিংক। যিনি লিংক খোলেন তিনি অনুরোধটি দেখতে সাইন ইন করেন; FreeMaint অ্যাপ থাকা ফোনে লিংকটি অ্যাপে খোলে।
সম্পর্কিত নিবন্ধ
এই পেজটি কি সহায়ক ছিল?