FreeMee — Handbücher & Websuche

Ein Techniker, der vor einer Maschine mit Alarm steht, kann FreeMee direkt fragen – in der Chat-Blase der Web-App oder im FreeMee-Bildschirm der mobilen App –, was ein Fehlercode bedeutet. FreeMee durchsucht zuerst die EIGENE Dokumentation Ihres Unternehmens: die dem Objekt angehängten Handbücher und anschließend alle von Ihrem Unternehmen hochgeladenen Dokumente. Es antwortet ausschließlich auf Basis dessen, was es tatsächlich gefunden hat, und nennt das Quelldokument, damit Sie es nachprüfen können. Die Bedeutung eines Codes wird nie erfunden.

Senden Sie das Foto des Typenschilds mit Ihrer Frage

Hängen Sie ein Foto des Typenschilds in DERSELBEN Nachricht wie Ihre Frage an (Kamera-Schaltfläche im Eingabefeld, im Web und mobil). FreeMee liest Hersteller, Modell und Seriennummer vom Schild ab und verwendet sie bei der Suche – aus „Was bedeutet F0002?“ wird so eine Suche nach genau diesem Antrieb. Eine Nachricht mit Foto kostet 3 KI-Credits statt 1.

Was FreeMee tatsächlich lesen kann

Durchsuchbar sind nur Dokumente, die in FreeMaint hochgeladen wurden. Text-PDFs, DOCX- und reine Textdateien werden beim Hochladen automatisch indexiert – auch Dateien, die Sie direkt an ein Objekt anhängen. Ein gescanntes, reines Bild-PDF (eine Fotokopie) enthält keine Textebene: FreeMee kann es noch nicht lesen und teilt Ihnen mit, dass es nichts gefunden hat, statt zu raten. Damit ein Handbuch auffindbar wird, laden Sie es unter Dokumente hoch (oder im Reiter Dokumente des Objekts) und bevorzugen Sie das Original-PDF des Herstellers gegenüber einem Scan.

Die Websuche – nur wenn Sie sie bestätigen

Wenn in Ihren Dokumenten nichts passt, sagt FreeMee das und bietet eine Schaltfläche „Online suchen“ an. Nichts verlässt Ihren Arbeitsbereich, bevor Sie darauf tippen: Ein getipptes „Ja“ reicht bewusst nicht aus, sodass eine Suche nie ohne ausdrückliches Antippen gestartet – und nie abgerechnet – wird. Ein Antippen autorisiert eine Suche (2 KI-Credits, zusätzlich zu dem 1 Credit, den die Nachricht selbst kostet). Die Antwort kommt mit anklickbaren Quellenlinks zurück, und FreeMee weist ausdrücklich darauf hin, dass sie aus dem Web stammt und nicht aus Ihrer Dokumentation.

Websuche für das gesamte Unternehmen abschalten

Ein Administrator kann sie unter Einstellungen → Firmeneinstellungen → Systemweit → „FreeMee-Websuche“ deaktivieren. Ist sie aus, wird die Schaltfläche niemandem im Unternehmen angezeigt, und FreeMee sucht auch dann nicht im Web, wenn es direkt darum gebeten wird – es teilt dem Benutzer mit, dass der Administrator die Funktion deaktiviert hat, und schlägt stattdessen vor, das Handbuch hochzuladen. Die Suche in Ihren eigenen Dokumenten ist davon nicht betroffen und bleibt für alle verfügbar.

Was es kostet

Eine Chat-Nachricht: 1 KI-Credit. Mit angehängtem Foto: 3 Credits.
Die Suche in Ihren eigenen Handbüchern: kostenlos – sie ist in der Nachricht enthalten, das Lesen Ihrer eigenen Dokumentation kostet nie extra.
Eine bestätigte Websuche: 2 Credits, die nur berechnet werden, wenn sie mit Quellen zurückkommt. Eine fehlgeschlagene oder quellenlose Suche kostet nichts.
Credits sind das monatliche Kontingent Ihres Unternehmens (Core 100, Starter 500, Business 2.000, Enterprise 7.500) – siehe Firmeneinstellungen → KI-Guthaben.

Grenzen, die man kennen sollte

Gescannte reine Bild-PDFs sind noch nicht lesbar – FreeMee sagt, dass es nichts gefunden hat, statt zu raten.
Webergebnisse sind Seiten Dritter, keine geprüfte Dokumentation: Gleichen Sie sie immer mit dem Herstellerhandbuch ab, bevor Sie an sicherheitskritischen Anlagen arbeiten.
Die Websuche setzt voraus, dass zuerst Ihre Dokumente geprüft werden: FreeMee geht nicht online, bevor es das durchsucht hat, was Sie bereits besitzen.
Jede Suche ist auf Ihr Unternehmen begrenzt. FreeMee kann niemals die Dokumente eines anderen Unternehmens lesen.