Relatórios de pedidos

Relatórios → Pedidos mostra como são tratados os pedidos enviados à sua equipa de manutenção: quantos foram criados no período, quantos estão concluídos e quanto tempo levaram.

O que o relatório mostra

• Total de pedidos, com quantos ainda estão abertos
• Taxa de Conclusão: pedidos concluídos sobre os criados
• Tempo Médio de Conclusão: do pedido ao fim do trabalho, para os pedidos concluídos no período
• Pedidos em atraso: ainda abertos depois do prazo
• Progresso dos pedidos: Enviado, Analisado, Planeamento, Em curso, Concluído, Rejeitado, Cancelado
• Análise de Prioridade e Tendências de Desempenho: pedidos concluídos sobre os criados, por prioridade e por mês

O que conta como concluído

Um pedido está concluído quando está terminado ou fechado, ou quando a ordem de trabalho criada a partir dele está concluída, validada ou fechada — o progresso que o requerente vê. As observações não são contadas: têm a sua própria lista.

Período, equipa e exportação

Escolha um período rápido ou um intervalo de datas e, se necessário, a equipa que trata os pedidos. Os números seguem a visibilidade de dados da sua função. O relatório pode ser exportado em PDF ou Excel.

Evolução por semana, mês ou ano

O gráfico «Evolução ao longo do tempo» desenha uma curva de cada vez, escolhida em «Curva»: a taxa de conclusão, o tempo médio ou os pedidos em atraso. «Agrupar por» alterna entre Semana, Mês e Ano; a lista abaixo e as exportações PDF e Excel acompanham. Cada ponto conta os pedidos criados nesse período, e o filtro de equipa aplica-se.