Mudar de plano

Mudar de plano é imediato e self-service. As suas ordens de trabalho, ativos, utilizadores e definições mantêm-se tal como estão — só mudam as funcionalidades disponíveis.

Mudar de plano

1. Abra Definições da empresa → Subscrição — Disponível para qualquer administrador com permissão de faturação.
2. Escolha o plano pretendido — O pagamento é tratado pela Lemon Squeezy, o nosso fornecedor. Os dados do seu cartão nunca passam pela FreeMaint.
3. O novo plano fica ativo de imediato — As funcionalidades desbloqueiam assim que o pagamento é confirmado, normalmente em segundos.

Teste gratuito

Starter, Business e Enterprise podem ser testados gratuitamente durante 14 dias. É necessário um cartão e a faturação começa automaticamente no fim do teste, salvo cancelamento antes disso. Um teste por empresa.

Passar para um plano menor

Abra Definições da empresa → Subscrição e use «Mudar para …» para passar a um plano pago mais pequeno. A alteração aplica-se na próxima renovação e os seus dados permanecem: as funcionalidades acima do novo plano ficam apenas ocultas ou só de leitura, e regressam por completo se voltar a subir. Antes de confirmar, a janela mostra a data da mudança e o que o plano mais pequeno não inclui; nesse dia nada é cobrado nem reembolsado. Até essa data, «Manter …» na mesma página anula a mudança, e a passagem para um plano superior aguarda até ter mantido o plano atual.

Cancelar

Cancele em Definições da empresa → Subscrição com o botão «Cancelar subscrição». Primeiro, a janela propõe atualizar o cartão, mudar de plano ou simplesmente dizer-nos o que lhe falta — respondemos no prazo de um dia útil e a sua subscrição fica como está. Se continuar, um resumo mostra exatamente o que acontece antes de confirmar: mantém o acesso completo até ao fim do período que já pagou e depois a conta regressa ao plano gratuito Core. Nada é apagado.

Voltar após um cancelamento

Até ao fim do período pago, o botão «Retomar a minha subscrição» em Definições da empresa → Subscrição anula o cancelamento com um clique; a faturação continua simplesmente na data habitual. Depois disso, pode subscrever novamente qualquer plano — incluindo um mais pequeno — na mesma página ou na página de preços.

Faturação

A Lemon Squeezy é o nosso merchant of record: emite as suas faturas e trata do IVA e impostos sobre vendas. Os planos são faturados mensal ou anualmente. Atualize o cartão, transfira faturas ou cancele no portal de cliente.

Planos pagos mediante fatura

Alguns planos são pagos mediante fatura, no âmbito de um contrato, por transferência bancária em vez de cartão. Para estes planos, a página Subscrição mostra «Pagamento mediante fatura» com a data em que termina o período em curso; não há cartão a atualizar nem portal de cliente. Cerca de 30 dias antes dessa data, e de novo cerca de 7 dias antes, os administradores que gerem a subscrição recebem um e-mail e uma notificação na aplicação. Para receber a fatura de renovação, pedir um orçamento para a sua nota de encomenda ou mudar de plano, escreva para contact@freemaint.com.