Смена плана

Смена плана происходит мгновенно и самостоятельно. Ваши заявки, оборудование, пользователи и настройки остаются без изменений — меняется только набор доступных функций.

Сменить план

1. Откройте Настройки компании → Подписка — Доступно любому администратору с правом на биллинг.
2. Выберите нужный план — Оплату проводит Lemon Squeezy, наш платёжный провайдер. Данные карты никогда не попадают во FreeMaint.
3. Новый план активируется сразу — Функции открываются, как только платёж подтверждён — обычно за секунды.

Бесплатный пробный период

Starter, Business и Enterprise можно бесплатно попробовать 14 дней. Нужна карта; списание начнётся автоматически по окончании пробного периода, если не отменить раньше. Один пробный период на компанию.

Переход на меньший план

Откройте «Настройки компании → Подписка» и нажмите «Перейти на …», чтобы перейти на меньший платный тариф. Изменение вступит в силу при следующем продлении, а данные сохранятся: функции выше нового тарифа просто скрываются или становятся доступны только для чтения и полностью возвращаются при повышении. Перед подтверждением окно показывает дату перехода и то, чего нет в меньшем тарифе; в этот день ничего не списывается и не возвращается. До этой даты кнопка «Оставить …» на той же странице отменяет переход, а переход на более высокий тариф ждёт, пока вы не оставите текущий тариф.

Отмена

Отмените подписку в «Настройки компании → Подписка» кнопкой «Отменить подписку». Сначала окно предложит обновить карту, сменить тариф или просто рассказать нам, чего не хватает, — мы ответим в течение рабочего дня, а подписка останется без изменений. Если вы продолжите, перед подтверждением сводка покажет, что именно произойдёт: полный доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, затем аккаунт переходит на бесплатный тариф Core. Ничего не удаляется.

Возвращение после отмены

До конца оплаченного периода кнопка «Возобновить подписку» в «Настройки компании → Подписка» отменяет отмену одним щелчком; списания просто продолжаются в обычную дату. После этого вы можете снова оформить любой тариф — в том числе более дешёвый — на той же странице или на странице цен.

Оплата

Lemon Squeezy — наш merchant of record: он выставляет счета и занимается НДС и налогами с продаж. Планы оплачиваются помесячно или ежегодно. Обновить карту, скачать счета или отменить подписку можно в клиентском портале.

Тарифы с оплатой по счёту

Некоторые тарифы оплачиваются по счёту в рамках договора — банковским переводом, а не картой. Для таких тарифов на странице «Подписка» отображается «Оплата по счёту» и дата окончания текущего периода; карту обновлять не нужно, клиентского портала нет. Примерно за 30 дней до этой даты и ещё раз примерно за 7 дней администраторы, управляющие подпиской, получают письмо и уведомление в приложении. Чтобы получить счёт на продление, запросить коммерческое предложение для заказа на закупку или сменить тариф, напишите на contact@freemaint.com.