অনুরোধ প্রতিবেদন

রিপোর্ট → অনুরোধ দেখায় আপনার রক্ষণাবেক্ষণ দলের কাছে পাঠানো অনুরোধগুলো কীভাবে সামলানো হচ্ছে: সময়কালে কতগুলো তৈরি হয়েছে, কতগুলো সম্পন্ন হয়েছে এবং কত সময় লেগেছে।

প্রতিবেদনে যা দেখায়

• মোট অনুরোধ, এখনও কতগুলো খোলা আছে তা সহ
• সম্পন্নের হার: তৈরি অনুরোধের মধ্যে সম্পন্ন
• গড় সম্পন্নের সময়: সময়কালে সম্পন্ন অনুরোধের জন্য, অনুরোধ থেকে কাজ শেষ হওয়া পর্যন্ত
• বিলম্বিত অনুরোধ: নির্ধারিত তারিখের পরও খোলা
• অনুরোধের অগ্রগতি: পাঠানো, পর্যালোচিত, পরিকল্পনা, চলমান, সম্পন্ন, প্রত্যাখ্যাত, বাতিল
• অগ্রাধিকার বিশ্লেষণ এবং কর্মক্ষমতার প্রবণতা: অগ্রাধিকার ও মাস অনুযায়ী তৈরি অনুরোধের মধ্যে সম্পন্ন

কী সম্পন্ন হিসেবে গণ্য

একটি অনুরোধ সম্পন্ন হয় যখন তা সমাপ্ত বা বন্ধ হয়, অথবা এর থেকে তৈরি কাজের নির্দেশনা সমাপ্ত, যাচাইকৃত বা বন্ধ হয় — অনুরোধকারী যে অগ্রগতি দেখেন। পর্যবেক্ষণ গণনা করা হয় না: সেগুলোর নিজস্ব তালিকা আছে।

সময়কাল, দল ও এক্সপোর্ট

একটি দ্রুত সময়কাল বা তারিখের পরিসর বেছে নিন এবং প্রয়োজনে অনুরোধ সামলানো দলটি বেছে নিন। সংখ্যাগুলো আপনার ভূমিকার ডেটা দৃশ্যমানতা অনুসরণ করে। প্রতিবেদনটি PDF বা Excel-এ এক্সপোর্ট করা যায়।

সপ্তাহ, মাস বা বছর অনুযায়ী প্রবণতা

"সময়ের সাথে প্রবণতা" চার্টে একবারে একটি রেখা দেখানো হয়, যা "রেখাচিত্র" থেকে বেছে নেওয়া হয়: সম্পন্নের হার, গড় সময় বা বিলম্বিত অনুরোধ। "যেভাবে ভাগ করবেন" দিয়ে সপ্তাহ, মাস ও বছর-এর মধ্যে বদলানো যায়; নিচের তালিকা এবং PDF ও Excel এক্সপোর্টও সেটি অনুসরণ করে। প্রতিটি বিন্দু সেই সময়কালে তৈরি অনুরোধ গোনে, এবং দলের ফিল্টার প্রযোজ্য।