Gängige Konto- und Anmeldelösungen.
Probleme
Passwort vergessen
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und prüfen Sie Ihren Posteingang (auch den Spam-Ordner).
Konto gesperrt
Warten Sie nach Fehlversuchen 15 Minuten. Besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Kein Zugriff auf Funktionen
Hängt von der Rolle ab. Ihr Administrator kann Ihre Rolle bzw. Berechtigungen anpassen.
Einladung abgelaufen
Links laufen nach 7 Tagen ab. Bitten Sie Ihren Administrator, die Einladung erneut zu senden.
Sitzung abgelaufen
Sicherheitsfunktion. Melden Sie sich erneut an. Prüfen Sie Ihre Cookie-Einstellungen.
Mehrere Personen teilen sich einen Computer
Melden Sie sich zwischen den Schichten ab – die Anmeldeseite listet dann die zuletzt auf diesem Computer verwendeten Konten auf, sodass die nächste Person nur ihren Namen antippt und das Passwort eingibt. »Benutzer wechseln« im Avatar-Menü tut dasselbe. Gespeichert werden nur Namen, niemals ein Passwort oder eine offene Sitzung, und jede Zeile lässt sich mit dem × entfernen. Wenn Ihre Administration Ihnen statt einer E-Mail eine kurze Kennung gegeben hat, melden Sie sich damit als name@firma an.
Anmelde-E-Mail ändern
Profil → E-Mail → „Ändern“ (App: Einstellungen → Konto → „E-Mail-Adresse“). Geben Sie die neue Adresse ein, dann Ihr Passwort – oder, wenn Sie sich mit Google, Microsoft oder Apple anmelden, den Code, den wir an Ihre aktuelle Adresse senden. Klicken Sie zum Abschluss auf den Link an die neue Adresse.
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