Feedback senden

Melden Sie einen Fehler oder schlagen Sie eine Verbesserung direkt in der App vor

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Fehler, auf die Sie stoßen, und Funktionen, die Ihnen fehlen, melden Sie am besten aus FreeMaint heraus. Alles, was auf diesem Weg eingeht, erhält eine Referenz, wird gegenüber der übrigen Roadmap priorisiert und benachrichtigt Sie, sobald es ausgeliefert ist.

Wo Sie es finden

Dasselbe Formular erreichen Sie auch über Support in der linken Seitenleiste. In der mobilen App ist es dieselbe Schaltfläche, unter „Feedback senden".

  1. Suchen Sie die runde Schaltfläche unten rechts auf jedem Bildschirm – beschriftet mit „Hilfe und Feedback".
  2. Tippen Sie darauf und wählen Sie „Feedback senden".
  3. Wählen Sie die Art des Feedbacks, beschreiben Sie, was passiert ist, und hängen Sie bei Bedarf einen Screenshot an.
  4. Senden Sie es ab. Ihre Browserdaten und die Seite, auf der Sie waren, werden automatisch mitgeschickt.

Die richtige Art wählen

Fehlerbericht

Etwas ist defekt oder verhält sich anders, als die Dokumentation es beschreibt.

Funktionswunsch

Etwas, das FreeMaint noch nicht kann und das Ihr Team braucht.

Verbesserung

Etwas, das funktioniert, aber langsamer oder umständlicher ist als nötig.

Frage

Sie sind unsicher, wie etwas geht. Unser integrierter Assistent beantwortet solche Fragen oft sofort.

Ihre Meldungen verfolgen

Öffnen Sie Support in der Seitenleiste und wechseln Sie zu Meine Anfragen, um alles Eingereichte und dessen Stand zu sehen. Sobald eine Anfrage ausgeliefert ist, erscheint sie im Bereich Neuigkeiten, und Sie werden benachrichtigt.

Tipp

Bei einer „Wie mache ich …"-Frage probieren Sie zuerst FreeMee, den Assistenten hinter derselben Schaltfläche unten rechts. Er kennt das Produkt und antwortet sofort, was meist schneller ist, als auf eine Antwort zu warten.

Wichtig

E-Mail funktioniert ebenfalls, erhält aber keine Referenz, kann von anderen Nutzern nicht mitgetragen werden und kann Sie nicht benachrichtigen, wenn die Arbeit erledigt ist. Nutzen Sie nach Möglichkeit das Formular in der App.

Tipp

Können Ihre Screenshots in der mobilen App nicht hochgeladen werden, wird die Meldung nicht gesendet: Versuchen Sie es erneut oder entfernen Sie sie, um nur den Text zu senden.

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