Anfragenberichte

Berichte → Anfragen zeigt, wie die an Ihr Instandhaltungsteam gesendeten Anfragen bearbeitet werden: wie viele im Zeitraum erstellt wurden, wie viele erledigt sind und wie lange es gedauert hat.

Was der Bericht zeigt

• Anfragen gesamt, mit der Anzahl noch offener Anfragen
• Abschlussrate: erledigte von den erstellten Anfragen
• Durchschn. Abschlusszeit: von der Anfrage bis zum Ende der Arbeiten, für die im Zeitraum erledigten Anfragen
• Überfällige Anfragen: nach ihrem Fälligkeitsdatum noch offen
• Fortschritt der Anfragen: Gesendet, Geprüft, Planung, In Bearbeitung, Erledigt, Abgelehnt, Abgebrochen
• Prioritätsanalyse und Leistungstrends: erledigte von den erstellten Anfragen, nach Priorität und Monat

Was als erledigt gilt

Eine Anfrage ist erledigt, wenn sie abgeschlossen oder geschlossen ist oder wenn der daraus erstellte Arbeitsauftrag abgeschlossen, validiert oder geschlossen ist – der Fortschritt, den der Antragsteller sieht. Beobachtungen werden nicht gezählt: Sie haben ihre eigene Liste.

Zeitraum, Team und Export

Wählen Sie einen Schnellzeitraum oder einen Datumsbereich und bei Bedarf das Team, das die Anfragen bearbeitet. Die Zahlen folgen der Datensichtbarkeit Ihrer Rolle. Der Bericht lässt sich als PDF oder Excel exportieren.

Verlauf nach Woche, Monat oder Jahr

Das Diagramm „Verlauf über die Zeit“ zeigt jeweils eine Kurve, auszuwählen unter „Kurve“: die Erledigungsquote, die durchschnittliche Dauer oder die überfälligen Anfragen. „Gruppieren nach“ wechselt zwischen Woche, Monat und Jahr; die Liste darunter sowie die PDF- und Excel-Exporte folgen. Jeder Punkt zählt die in diesem Zeitraum erstellten Anfragen, und der Teamfilter gilt.