Rapports des demandes

Rapports → Demandes montre comment les demandes envoyées à votre équipe de maintenance sont traitées : combien ont été créées sur la période, combien sont réalisées et en combien de temps.

Ce que montre le rapport

• Total des demandes, avec le nombre de demandes encore ouvertes
• Taux d'Achèvement : demandes réalisées sur celles créées
• Temps d'Achèvement Moyen : de la demande à la fin des travaux, pour les demandes réalisées sur la période
• Demandes en retard : encore ouvertes après leur échéance
• Avancement des demandes : Envoyée, Examinée, Planification, En cours, Terminée, Rejeté, Annulé
• Analyse de Priorité et Tendances de Performance : demandes réalisées sur celles créées, par priorité et par mois

Ce qui compte comme réalisé

Une demande est réalisée quand elle est terminée ou clôturée, ou quand l'ordre de travail créé à partir d'elle est terminé, validé ou clôturé — l'avancement que voit le demandeur. Les observations ne sont pas comptées : elles ont leur propre liste.

Période, équipe et export

Choisissez une période rapide ou une plage de dates et, si besoin, l'équipe qui traite les demandes. Les chiffres suivent la visibilité des données de votre rôle. Le rapport s'exporte en PDF ou en Excel.

Évolution par semaine, mois ou année

Le graphique « Évolution dans le temps » trace une courbe à la fois, choisie dans « Courbe » : le taux de réalisation, le délai moyen ou les demandes en retard. « Regrouper par » passe de Semaine à Mois ou Année ; la liste en dessous et les exports PDF et Excel suivent. Chaque point compte les demandes créées sur la période, et le filtre par équipe s'applique.