Laporan Permintaan

Laporan → Permintaan menunjukkan bagaimana permintaan yang dikirim ke tim pemeliharaan Anda ditangani: berapa yang dibuat dalam periode, berapa yang selesai, dan berapa lama waktunya.

Isi laporan

• Total Permintaan, beserta jumlah yang masih terbuka
• Tingkat Penyelesaian: permintaan selesai dari yang dibuat
• Rata-rata Waktu Penyelesaian: dari permintaan hingga pekerjaan selesai, untuk permintaan yang selesai dalam periode
• Permintaan Terlambat: masih terbuka melewati tenggatnya
• Progres Permintaan: Terkirim, Ditinjau, Perencanaan, Sedang Berlangsung, Selesai, Ditolak, Dibatalkan
• Analisis Prioritas dan Tren Performa: permintaan selesai dari yang dibuat, menurut prioritas dan bulan

Apa yang dihitung selesai

Permintaan dianggap selesai saat diselesaikan atau ditutup, atau saat perintah kerja yang dibuat darinya diselesaikan, divalidasi, atau ditutup — progres yang dilihat pemohon. Observasi tidak dihitung: observasi punya daftarnya sendiri.

Periode, tim, dan ekspor

Pilih periode cepat atau rentang tanggal dan, jika perlu, tim yang menangani permintaan. Angka mengikuti visibilitas data peran Anda. Laporan dapat diekspor ke PDF atau Excel.

Tren per minggu, bulan, atau tahun

Grafik «Tren dari waktu ke waktu» menggambar satu kurva setiap kali, dipilih di «Kurva»: tingkat penyelesaian, waktu rata-rata, atau permintaan terlambat. «Kelompokkan per» beralih antara Minggu, Bulan, dan Tahun; daftar di bawah serta ekspor PDF dan Excel mengikutinya. Setiap titik menghitung permintaan yang dibuat pada periode itu, dan filter tim berlaku.