Problemi di accesso

Problemi di autenticazione

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Soluzioni comuni per account e accesso.

Problemi

Password dimenticata

Fai clic su «Password dimenticata?», inserisci l'email e controlla la posta in arrivo (e lo spam).

Account bloccato

Attendi 15 minuti dopo i tentativi falliti. Se il problema persiste, contatta l'amministratore.

Non riesco ad accedere alle funzionalità

Dipende dal ruolo. L'amministratore può modificare il tuo ruolo o i tuoi permessi.

Invito scaduto

I link scadono dopo 7 giorni. Chiedi all'amministratore di reinviarlo.

Sessione scaduta

Misura di sicurezza. Accedi di nuovo. Controlla le impostazioni dei cookie.

Più persone condividono lo stesso computer

Esci tra un turno e l'altro: la pagina di accesso elenca gli account usati di recente su quel computer, così la persona successiva tocca il proprio nome e digita solo la password. « Cambia utente » nel menu avatar fa lo stesso. Vengono salvati solo i nomi, mai una password né una sessione aperta, e ogni riga si rimuove con la ×. Se l'amministratore ti ha dato un identificativo breve invece di un'e-mail, accedi con quello nella forma nome@azienda.

Cambiare l'email di accesso

Profilo → E-mail → «Modifica» (app: Impostazioni → Il tuo account → «Indirizzo email»). Inserisci il nuovo indirizzo, poi la password oppure, se accedi con Google, Microsoft o Apple, il codice inviato al tuo indirizzo attuale. Fai clic sul link ricevuto al nuovo indirizzo per completare.

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