Chiedere aiuto a un partner di servizi

Ti serve una mano per avviare FreeMaint, portare dentro i tuoi dati, formare il team o rivedere l'organizzazione della manutenzione? Descrivi la tua esigenza una sola volta, dentro FreeMaint: la inviamo a un massimo di tre partner di servizi indipendenti che lavorano nella tua lingua, nel tuo paese o da remoto, a partire da quelli presenti nel tuo paese.

Dove trovarlo

Nell'app web, «Chiedere aiuto a un partner» compare solo agli amministratori della tua azienda (i ruoli con il permesso delle impostazioni aziendali), solo se almeno un partner pubblicato copre il paese della tua azienda (ci lavora, oppure lavora da remoto e parla la tua lingua), e mai in uno spazio di lavoro che un rivenditore offre con il proprio marchio. Lo trovi in cinque punti:

• Il pulsante «Assistenza e feedback», in basso a destra in ogni schermata.
• Il Centro assistenza (l'icona del punto interrogativo nell'intestazione), sotto «Ricevi aiuto».
• La pagina Aiuto (Supporto > Aiuto nella barra laterale), nel riquadro «Farsi aiutare da un partner di servizi» sotto la scheda dell'Accademia FreeMaint.
• La finestra di importazione: al passaggio di caricamento del file e di nuovo nei risultati, se alcune righe non sono state importate.
• Il modulo che compili quando elimini il tuo account o la tua azienda, se indichi che FreeMaint era troppo difficile, che non hai avuto tempo di configurarlo, che non hai mai iniziato davvero o che ti sei bloccato importando i tuoi dati.

Inviare una richiesta

1. In «Di cosa ha bisogno?», scegli «Avvio e migrazione dei dati», «Formazione del team» o «Consulenza di manutenzione».
2. In «Lingua», scegli la lingua in cui vuoi lavorare. Le lingue parlate dai partner che coprono il tuo paese compaiono per prime.
3. In «Budget indicativo», scegli una fascia in dollari statunitensi, oppure «Non lo so ancora».
4. In «Descriva la sua esigenza», spiega cosa ti aspetti, in 20-2.000 caratteri. Non incollare numeri di telefono: il partner che accetta riceve il tuo indirizzo email.
5. Controlla i tuoi dati (nome, email, azienda, paese), spunta la casella del consenso e fai clic su «Invia la mia richiesta».

Cosa succede dopo

• La richiesta va a un massimo di tre partner pubblicati che coprono il paese della tua azienda e offrono quel servizio in quella lingua: prima quelli presenti nel tuo paese, poi quelli che lavorano da remoto. Vedono la tua esigenza, non i tuoi recapiti.
• Ogni partner ha 48 ore per accettare o rifiutare. Se uno rifiuta o non risponde, la richiesta passa al successivo, per un massimo di 14 giorni.
• Fino a tre partner possono accettare la stessa richiesta. Ognuno riceve il tuo nome, la tua email e la tua azienda e ti scrive direttamente; tu ricevi un'email per ogni accettazione, con un link alla scheda del partner.
• Se nessun partner pubblicato che copre il tuo paese offre quel servizio in quella lingua, o se nessuno accetta, ti avvisiamo via email e ti inseriamo nella lista d'attesa del tuo paese: ti scriviamo appena un partner copre la tua esigenza.

Seguire le richieste

Sotto il modulo, «Le sue richieste» elenca le richieste della tua azienda degli ultimi 90 giorni, con il loro stato e i partner che hanno accettato. Finché una richiesta è aperta, «Annulla» la ferma: i partner che non hanno ancora risposto non la ricevono più, e quelli che hanno già accettato conservano i tuoi recapiti.

Limiti

• Una sola richiesta aperta per servizio alla volta, per tutta l'azienda.
• Al massimo cinque richieste per azienda in 30 giorni.

Quando il modulo non è disponibile

La pagina ne indica il motivo. Verifica prima il tuo indirizzo email, perché i partner rispondono lì, e imposta il paese della tua azienda in Impostazioni Azienda, così troviamo partner che lo coprono. In uno spazio di lavoro che un rivenditore offre con il proprio marchio, rivolgiti direttamente al tuo fornitore. Chi consulta il tuo spazio di lavoro per tuo conto non può inviare una richiesta al posto tuo, e da alcuni paesi e regioni non si possono inviare richieste.

Senza un account FreeMaint

Un visitatore può inviare la stessa richiesta dal modulo pubblico freemaint.com/services/partners/request, indicando nome, email, azienda e paese. Quando la richiesta raggiunge dei partner, riceve un'email di conferma con un link per annullarla. La directory dei partner pubblicati si trova su freemaint.com/services/partners. Puoi filtrarla per paese, lingua, servizio, settore e tipo di organizzazione; con un paese selezionato, mostra prima i partner presenti lì e poi, a parte, quelli che lavorano da remoto.