Inviare un feedback

Segnala un bug o proponi un miglioramento dall'interno dell'app

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I bug che incontri e le funzioni che ti mancano conviene segnalarli dall'interno di FreeMaint. Tutto ciò che arriva per questa via riceve un riferimento, viene messo in ordine di priorità rispetto al resto della roadmap e ti avvisa quando viene rilasciato.

Dove trovarlo

Lo stesso modulo è disponibile anche da Supporto, nella barra laterale sinistra. Sull'app mobile è lo stesso pulsante, sotto «Invia feedback».

  1. Cerca il pulsante rotondo in basso a destra in qualsiasi schermata, con l'etichetta «Aiuto e feedback».
  2. Toccalo, poi scegli «Invia feedback».
  3. Scegli il tipo di feedback, descrivi cosa è successo e allega uno screenshot se può servire.
  4. Invia. I dati del tuo browser e la pagina su cui ti trovavi vengono allegati automaticamente.

Scegliere il tipo

Segnalazione di bug

Qualcosa non funziona, o si comporta diversamente da quanto dice la documentazione.

Richiesta di funzionalità

Qualcosa che FreeMaint non fa ancora e di cui il tuo team ha bisogno.

Miglioramento

Qualcosa che funziona, ma è più lento o più scomodo di quanto dovrebbe.

Domanda

Non sei sicuro di come fare qualcosa. Il nostro assistente integrato spesso risponde all'istante.

Seguire ciò che hai inviato

Apri Supporto nella barra laterale e passa a Le mie richieste per vedere tutto ciò che hai inviato e a che punto è. Quando una richiesta viene rilasciata compare nel pannello Novità e ricevi una notifica.

Suggerimento

Per una domanda del tipo «come faccio a…», prova prima FreeMee, l'assistente dietro lo stesso pulsante in basso a destra. Conosce il prodotto e risponde subito, il che di solito è più rapido che attendere una risposta.

Importante

Anche l'e-mail funziona, ma non riceve un riferimento, non può essere votata da altri utenti e non può avvisarti quando il lavoro è concluso. Usa il modulo nell'app ogni volta che puoi.

Suggerimento

Nell'app mobile, se gli screenshot non possono essere caricati, la segnalazione non viene inviata: riprova, oppure rimuovili per inviare solo il testo.

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