Personalizzare il modulo di richiesta

Adatta il modulo di richiesta di intervento: nascondi i campi non necessari, rinomina le etichette secondo la tua terminologia e richiedi una foto. Nascondere campi e rinominare etichette è una funzione del piano Business; richiedere una foto è disponibile in tutti i piani.

Come personalizzare

1. Apri Impostazioni → Modulo di richiesta di intervento.
2. In Campi nascosti, seleziona i campi da nascondere. In Etichette dei campi personalizzate, inserisci la tua formulazione.
3. Fai clic su Salva: il modulo si aggiorna ovunque, incluso il modulo pubblico tramite scansione QR.

Campi che puoi nascondere

• Opzione osservazione (« Segnala un'osservazione »)
• Priorità
• Descrizione
• Tipo / Categoria
• Data di scadenza
• Nome del richiedente
• E-mail del richiedente
• Telefono del richiedente
• Azienda del richiedente

Rinominare le etichette dei campi

Dai ai campi nativi la tua formulazione, ad esempio rinomina « Titolo » in « Riepilogo richiesta ». Lascia un'etichetta vuota per mantenere il valore predefinito. Le etichette appaiono come digitate e non vengono tradotte.

Richiedere una foto

Rendi obbligatoria almeno una foto: apri Impostazioni → Modulo di richiesta di intervento e, in Campi nativi obbligatori, seleziona Foto. Funziona in tutti i piani e si applica sia al modulo in-app sia al modulo QR pubblico.

Rinominare le opzioni di priorità e tipo di richiesta

Con il piano Business puoi rinominare le opzioni mostrate nei menu Priorità e Tipo di richiesta — ad esempio mostrare «Critica» come «Emergenza» o «Bassa» come «Routine». Cambia solo l'etichetta vista dal tuo team; il valore sottostante resta invariato, quindi i tempi SLA, le regole di escalation e i report continuano a funzionare. Queste etichette vengono mostrate così come digitate per tutti e non vengono tradotte.