Laporan Permohonan

Laporan → Permintaan menunjukkan cara permohonan yang dihantar kepada pasukan penyelenggaraan anda dikendalikan: berapa yang dicipta dalam tempoh, berapa yang selesai dan berapa lama masa diambil.

Kandungan laporan

• Jumlah Permohonan, berserta jumlah yang masih terbuka
• Kadar Penyiapan: permohonan selesai daripada yang dicipta
• Purata Masa Penyiapan: dari permohonan hingga kerja selesai, bagi permohonan yang selesai dalam tempoh
• Permohonan Lewat: masih terbuka selepas tarikh akhir
• Kemajuan Permohonan: Dihantar, Disemak, Perancangan, Sedang Berjalan, Selesai, Ditolak, Dibatalkan
• Analisis Keutamaan dan Trend Prestasi: permohonan selesai daripada yang dicipta, mengikut keutamaan dan bulan

Apa yang dikira selesai

Permohonan dikira selesai apabila ia diselesaikan atau ditutup, atau apabila perintah kerja yang dicipta daripadanya diselesaikan, disahkan atau ditutup — kemajuan yang dilihat oleh pemohon. Pemerhatian tidak dikira: ia mempunyai senarai sendiri.

Tempoh, pasukan dan eksport

Pilih tempoh pantas atau julat tarikh dan, jika perlu, pasukan yang mengendalikan permohonan. Angka mengikut keterlihatan data peranan anda. Laporan boleh dieksport ke PDF atau Excel.

Trend mengikut minggu, bulan atau tahun

Carta «Trend mengikut masa» melukis satu lengkung pada satu masa, dipilih dalam «Lengkung»: kadar penyiapan, purata masa atau permohonan lewat. «Kumpulkan mengikut» bertukar antara Minggu, Bulan dan Tahun; senarai di bawah serta eksport PDF dan Excel mengikutinya. Setiap titik mengira permohonan yang dicipta dalam tempoh itu, dan penapis pasukan terpakai.